它是世界上最大的移动电话生产商，在全球智能手机市场上傲视群雄。但是最近两年全球手机行业风云变幻，为了看清Nokia能否持续发展我更密切地关注他们的产品和战略。我不是说Nokia要不行了，也没怀疑这个公司到底还有没有戏——那我也太傻了。Nokia当然还混得下去，我关心的是未来它以何种面貌示人。选择在新兴市场上销售低端产品并附加些鸡毛蒜皮的服务可能也有钱赚，但这怎么说也不能叫引领行业发展吧？

　　首先，我对Nokia的平台战略有些疑惑。很多人都说Maemo就代表了未来，这可能就是战略方针，但是想担纲主角现在还差得远点。Chris Ziegler那天对我说“具有X6的造型和配置、装载Maemo 6(或者7)、配合更加贴合的Ovi策略才会是杀手级的产品。”也许吧，但是现在的Maemo让人觉得是个不成熟的未完成产品。实际上我觉得它更像是一个为Nokia网络平板MID打造的系统。用在N900上对现在的主流市场而言就有点像是杀鸡用牛刀。

　　这样一对比，2002年时看似革新的Symbian S60现在显得笨重缓慢，而且搞出来N多不同版本，让开发者非常困扰。确实，Nokia支持Flash和Silverlight并期望通过Qt的多样性实现大统一，但这已经复杂到让大多数开发者转身离开了。没有一个清晰的平台战略，Nokia想获得开发者的足够支持，以保持在大众市场的重要地位就难鸟。(译注：Qt是跨平台的应用程序和UI框架。ifanr.com/3250)

　　其次，Nokia的服务就像那位不会修电脑的男人的私生活一样混乱。Ovi在刚公布的时候听着挺美，但是现在各种不同的服务时而选用、时而弃用、时而修改来来回回折腾不息，搞不清楚到头来到底有哪些服务可用。据说全球使用Comes with Music服务的用户“多达”10万7000人，现在Nokia推迟了今年将其推向美国的打算，我不禁怀疑这个服务能有怎样的前途。N-Gage项目到头来也不止是两个失败的手机设计，这个服务本身也跟着寿终正寝了。

　　Nokia最近的硬件设计也让人挺挠头。Nokia有不少经典产品。8860在它的时代书写了时尚与科技，受黑客帝国启发的Nokia 7110是第一部内置WAP浏览器的手机，N95则是科技的尤物。然而最近的一些产品，却只是一堆简单叠加的花哨功能与粗糙用户体验的奇怪组合。

　　去年的旗舰产品N97就是一个尝试，让我们知道如果你要设计一部触屏手机，千万不要装配一个奇怪的3排键盘，还把空格键出人意料的放到右边而不是中间。N900对我来说更像是一场科学探秘，而不是一种给主流用户设计的产品——尽管Nokia很认真的把它定位为一部让人热血沸腾的产品。以前我看到Nokia的硬件设计就知道什么才叫帅，但是想到那些日子让我像是一位过气电影明星想要重温过去的美好时光。

　　最后，Nokia在北美的市场份额急剧下跌，急需发布一款成功的产品及策略来救市。没有美国运营商对于旗舰产品和大多数利润丰厚的产品的支持，Nokia只能眼睁睁看着自己在美国市场的份额大幅下滑，只有那些最虔诚的用户才愿意花500美刀搞一部无锁手机，然后再掏钱入网T-Mobile或者AT&T。全球市场能比美国和北美市场带来更多利润，但是如果你希望引领行业发展并保持带头大哥地位，那就绝对不能忽略这个市场。

　　上周在讨论这个问题时，我的好友Peter Rojas说：“Nokia面临着一个经典的创新窘境：他们身形庞大而且在业内占据绝对主导(起码到现在为止)，很难在不自残现有产品线的情况下创造出极具创新的新产品”。我想问题没这么简单。Nokia没能引领这个改变后的市场，只能被迫根据竞争对手的战略仓促上阵，而不是按照自己的愿景创造未来。当智能手机跨出技术爱好者的小天地，在使用与功能方面步入大众市场的时候，Nokia落后了。

　　现在，我不认为这问题是致命或长期的，而且我不相信Nokia已经出局。但我确实怀疑这公司未来的市场地位，若不对市场方向和战略进行重大调整(特别是北美市场)恐怕很难保持领导地位。说实话，Nokia让我想到1996年的Apple，在关键领域损失着市场份额与话语权，但仍有影响核心业务的巨大潜力以及一个拥有数以百万计粉丝的出色品牌。就像Apple当初所做的，Nokia必须果断地努力抢回自己的领先地位，不然就真完蛋了。

　　我的朋友Michael把他的Entelligence周专栏搬上了Engadget，本周他把目光聚焦在Nokia的未来。我觉得这篇文章写得很好，反映了Nokia对于手机市场份额流失的无动于衷给Michael同学带来的沮丧感，其它智能手机平台拥有更加友好和直观的用户界面，然而Nokia似乎没有在这方面下过功夫。

　　其实Nokia也让我很郁闷，因为我知道他们有这个能力带来激动人心的操作系统和手持设备，但在过去的一两年里，在用户界面的进化和建立清晰的竞争策略方面Nokia却实在是乏善可陈。Nokia需要向我们展现出他们的控制力，并且要在未来提供与Apple和Google已有的东西没有直接联系的产品以及服务。

　　我认识Nokia内部很多富有智慧与创造力的人士，他们已经认识到了iPhone的成功，看到了Android令人惊讶的特性，所以我相信他们一定正在进行一些非常激动人心的项目，并且将在未来的一两年内挑战现在的流行移动平台。

　　(Matri译注：唔，按道理说Nokia手里的资源非常丰富，从系统到应用层到UI库都有成熟产品，应该不至于指望s60这残废玩意打天下，未来的s40可能会被s60取代，maemo会代替现在s60的位置。)

　　诺基亚的平台战略

　　我们都知道Nokia操作系统的开发正在Symbian基金会的努力下进行着改变，我和好友Rafe在聊到Symbian基金会和现今Symbian平台如何紧密相联时很兴奋。但我也认为Symbian基金会还是给人一种思路不清晰的感觉，这也使得大家对Nokia的未来战略显得比较迷茫。

　　就像Michael先前提到的，他觉得Nokia的平台战略很莫名其妙，Maemo已经存在了好几年时间了，但是直到Maemo 5以及Nokia N900出现之前，我们都不知道原来Nokia正在投入其全部的资源力量，将Maemo打造成未来的高端移动手持设备平台。

　　我个人在大多数时候仍然喜欢用S60而不是搭载Maeomo系统的手机，不过我也承认，我对那些一代代不同的系统版本号有点头晕，而且对于开发者来说一点帮助都没有嘛！说实话，我觉着跑着S60第五版的手机和iPhone还有Google Android的手机在UI上没什么太大的不同，因而我不同意别人说Symbian OS系统“呆板，笨重”。

　　事实上它可以自定义很多东西、系统稳定而强大。唯一会让我抓狂的就是那些纷繁复杂的系统版本。

　　Michael指出Nokia现行平台的复杂程度已足以赶跑绝大多数开发者了。他是这么说的：“没有一个清晰的平台战略，Nokia想获得开发者的足够支持，以保持在大众市场的重要地位就难鸟。”事实上，在昨天Qt 4.6公布以后，开发过程变得更加线性了，这看起来会是吸引开发者重新回归Nokia平台的一个利好因素。在2009即将结束的时候，Nokia的平台战略开始变得清晰起来了。Qt 4.6的发布新闻稿里如是说：

　　Qt现在同时支持Symbian和Maemo，这使得开发者们头一次可以在同样的代码库上进行两个平台的开发工作，代码可以被跨平台使用的能力使得他们的作品可以更快更广泛地被终端用户获取。Qt 4.6首次支持了Symbian平台，同样它还新增了对Windows 7，Apple Mac OS 10.6(Snow Leopard)以及即将到来的Maemo 6平台的支持。

　　Qt也拥有更多新特性:多点触摸，平滑滚动(注：iPhone那种滚动方式)，电容指触等等，这些新特性使得Nokia赶上了智能手机平台用户界面的最新进展，同样也给Nokia手机强大硬件配置带来的优良用户体验锦上添花。

　　Nokia的服务战略

　　我完全同意Michael所写的，关于服务战略，我真的闹不清到底是怎么一回事。他们有一些非常出色的服务(比如Ovi Maps和Ovi Store)，但别得看起来就像是心血来潮之作，而且没有全球支持(比如Ovi Music和N-Gage)。Nokia需要专注于一些核心服务，并且持续开发、推广。

　　(Matri注：这一点上我万分同意，Nokia的服务可以用乱七八糟来形容，而且各个产品之间各行其是，完全没有个整体的平台概念，就拿Email这个最重要的应用来看，系统自带Email客户端、Nokia message、Mail for Exchange，这三个东西，就不能集成到一块去？)

　　Nokia的硬件设计

　　Michael表示，以经过一定调整的N97键盘布局以及N900的设计来说，最近Nokia的硬件设计挺让人费解。相比之前我的拇指要挪到键盘中间才能够到空格键的标准布局，现在N97和N97 mini的右侧空格布局更实用性了吧。我认为N97 mini是比N97好得多的手机，而且Nokia完全可以多下点功夫使N97能有N97 mini那么多的运行内存和更快的处理器。以前的Nokia给人留下一种硬件坚固、功能新颖的印象，现在我希望能看到他们重新回到那种状态。

　　在刚提到的几款手机中，N900绝对是个越变越好用的产品，而且对于那些新潮用户和强力用户来说，仍然是个首选。当然，我们也看到其它像是N86 8MP这样设计出色的手机，它吸取了N95设计上的精华并加以改进，可以说几乎造就了双向滑盖中的完美机型。我个人认为Nokia手机的设计非常酷，也知道他们能做的更棒。现在新的X6看上去很炫，想来一定能够赢得大众的欢心。

　　北美市场份额下滑

　　我已经在自己的网站上数次表达了自己作为一个Nokia粉丝的沮丧，那就是在美国，大多数情况下只能买到解锁的Nokia手机，还不一定支持美国的3G网络频率。悲剧的是，运营商里似乎只有AT&T对Nokia产品进行价格补贴，而他们习惯性地给手机预装了臃肿的软件并且做了些白痴的定制。

　　“只有最虔诚的粉丝才会愿意花上500美元买一个解锁手机”？天煞的，我和数百万人一样在两年前花了599美元买了第一代iPhone，当时它的卖点只有用户界面，没有第三方程序，电话功能也不比非智能机强到哪儿去。若不签两年合约，iPhone现在也需500美元，但很多人依然花钱买非签约版，因为iPhone死绑在AT&T上。

　　T-Mobile发布了Even More Plus套餐，以超过400美元的价格出售智能机和非智能机，但人们愿意为了自由更换运营商的权力而多花钱选择它。如果Nokia能够发布一款有着连贯用户体验与服务的手机，并在美国发动全面广告攻势，我想它会很成功。美国用户现在可能还把Nokia当成运营商提供的免费、简单的烂手机。Nokia需要进行宣传，让别人知道自己能够搞出引人注目的智能手机。

　　结语

　　就像Michael在他文章结尾里提到的，Nokia还没玩完呢。不过他们必须加快步伐宣传研发方向和战略目标，使媒体和用户来有更加清晰的概念。我昨天写到，尽管Nokia在全球市场份额的领先还能保持相当一段时间，不过他们真的需要解决在美国市场份额和品牌影响力中存在的问题。我认为Nokia可以通过广告宣传自己的智能手机和相关服务、再加上清晰的未来战略将顾客长期吸引到自己周围，即便最初投入很大，只要宣传得当，他们就能从中获得充足回报。

　　我当然希望看到Nokia能继续保有他们在全球市场份额中的领先地位，不过我也希望能看到他们通过条理清晰的产品和服务战略增加市场份额，因为我认为Nokia可以作为一个带头人——他们有着充满智慧的研发团队、丰富的智能手机经验以及改善整个世界的欲望。

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