郝旭东：信息技术在转变与变革中的价值

来源: [ 观点网 ] 时间: 15-03-26 15:25

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数字化毫无疑问是至关重要的，任何离开了信息系统去谈互联网思维的，那都是忽悠，因为它落不了地。

　　主持人：有请演讲嘉宾，SAP中国区联席总经理，全球副总裁郝旭东先生。他演讲的题目是，信息技术在转变与变革中的价值。

　　郝旭东：各位尊敬的朋友，大家下午好！刚才欧阳总介绍了行业的形势与判断，我觉得这是教授级的水平，以后应该称呼欧阳教授。他中间讲到了一个判断，我非常震撼，说我们现在全中国有91000家房地产公司，几年后这个市场只允许8000家存在，也就是说90%多的房地产企业将会消亡，当然还有8000家站起来。我们在座的各位，谁是那90%多的，谁是那百分之几的？我相信能够存活，能够发展，能够胜出的一定是与时俱进，一定是创新、转型、变革的，从现在开始的企业。任何一个行业变革，我本人有幸在SAP负责过26个行业中的巨大部分的行业，房地产所处的这样一个行业的趋势在别的很多行业中都发生过，在别的国家和地区也都发生过，这个一点都不稀奇。但是我们总结的经验来看，一个企业如果在这样的行业的趋势当中去转型、变革，其实归根结底在自己，最大的敌人不是趋势，是自己，他一定要有一个好的管理的体系和经营的体系，这个体系具备四个特点：第一是“明”，明就是透明，知己知彼百战不殆。我对自己的企业了解多少，我的成本是怎么样，我的供应商的情况如何，我企业有多少人，他们的绩效如何，这个企业是透明的，只有透明才能管控，只有好的管控我才可能放权，放权的前提是管控得力，有了这样的信任、透明，才可以去放权，才可以做合伙制，否则就是乱，一放就乱，一收就死。第二是“快”，小米也是我们的客户，雷军的成功秘诀就是快，天下武功唯快不破，慢的一定会被快的打败。快是什么？是实时。如果一个企业部门和部门之间还有部门墙，自己的企业我们有很多系统，系统之间都是信息的孤岛，我要取一个数，要不同的系统之间去找数，每个部门之间讲的语言都不一样，标准都不统一，它是没办法做到快。很多时候大家还在凭借人治，有的企业甚至还在发红头文件。第三是“达”，达是什么？是通达，是流程畅通，这样的体系一定要有一个好的系统来支撑它，做到流程的畅通，做到管理的可落地、可执行，做到把好的精益管理的模式、互联网+的模式，我们在战略上设计好了，流程上设计好了，可以快速地部署，当我们并购一个新的企业的时候，我可以派干部、派系统，把我的管理体系复制过去。然后很快地把它融到我们的企业当中，这是“达”。第四是“稳”，要稳健，因为在转型，因为我们要转弯跑，因为我们要变换动作，这个过程当中一定不能摔倒，摔倒了可能就爬不起来了，就会成为转型的先烈。所以任何一个行业当中，任何一个企业在做转型，做变革的时候，它对管理体系和经营体系的要求都是这四点：明、快、达、稳。

　　要做到这几点，数字化毫无疑问是至关重要的，任何离开了信息系统去谈互联网思维的，那都是忽悠，因为它落不了地。因为好的互联网思维需要系统来落地，因为好的系统可以为好的管理的模式，不仅起到支撑的作用，也可以起到管理的作用。《射雕英雄传》的郭靖之所以独步武林，他有三大法宝，第一是他有很深的内功。对企业来说，内功是什么？就是我们的内部管理，有效的管控，财务的成本的控制，项目的管理，采购的标准化、精细化，只有内部的标准一致了，精细化做到了，流程畅通了，流程优化了，我的企业才是一个透明的、实时的，具有竞争力的企业。第二，郭靖有很好的武功，像降龙十八掌、打狗棒法。我们企业的功夫是什么呢？就是我们现在以客户为中心的O2O，利用这种轻量级的移动的应用，我们基于微信这样的社交媒体的全民的经纪人体系、电商、对内对外的大数据的分析，去改善客户服务，找到我们的客户，形成跟客户的黏度。这些新的武术、新的功夫越来越多，而且层出不穷。同时我们要求前台要越轻越好，把简单的留给我们的客户，但是让客户简单的前提，是我们的后台要复杂，后台要足够的健壮，后台要足够的先进。只有这样才能保证前台的简单，前台越简单，后台越复杂。第三，郭靖还有一点，可能很多人没有意识到，他不光是自己内外兼修，他有一个联盟，他有他的人脉，他的岳父是桃花岛主，他师傅是丐帮的帮主，并且差点是成吉思汗的金刀驸马，我们未来的房地产企业也是一样，大的地产企业一定是一个联盟，是一个价值链的体系，企业和企业之间的竞争合作是两个企业联盟之间的竞争与合作，这就是平台和生态。平台和生态靠什么来微细？除了我们自己的联盟、政策之外，也是需要有互联网这样的系统进行。SAP在3年前收购了一个全球供应商的网络，现在在这个网络上全球有150万家供应商在这个线上，每年有超过7000亿美金的交易在在线完成，这个数字是阿里巴巴加上亚马逊和ebay的总和，这样的产业互联网是企业建立自身联盟和平台的重要支撑。

　　所以SAP作为全球最大的管理软件厂商，我们的市值大概在1000亿美金左右，是欧洲最大市值的公司，我们的市值是宝马加上奔驰的总和。我们在这个行业做了42年，我们的定位和BAT、阿里、腾讯、京东不一样的在于，我们认为现在是数字化、互联网颠覆传统企业的时代，但是我们不会颠覆，我们不会介入业务，我们会专注于技术，尤其是软件技术，帮助我们的房地产企业给你们以技术上的支撑，让你们以最先进的技术、最佳的全球实践，包括互联网时代的最佳实践，实现自身的转型。希望我们几年后再开会的时候，在座的各位都会成为8000家中的胜利者，谢谢大家。

审校：杨晓敏