刘肖赛马家装业务万科、链家想象的未来与不确定

来源: [观点网] 时间: 2015-08-25 00:30

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双方的合作是平台的整合，万科在一手房领域、生产领域的优势与链家在二手房、流通领域的优势相结合。

观点网 如果说总裁郁亮于万科中期业绩会上透露的区域公司新业务赛马模式，是从宏观角度在描绘这个行业龙头的尝新机制的话，那么一周后北京万科宣布牵手链家合作家装业务，则可以看作是对万科转型策略的微观诠释。

在8月24日的发布会现场，万科链家装饰有限公司总经理郭翀向观点新媒体透露，其曾是万科鞍山和抚顺公司的总经理。一个月前离职筹备装修业务，只从万科内部带走了三个人，包括一个设计总监。“可以说是创业，但更应该说是开展新业务。”

北京万科总经理刘肖透露了一个细节，此次联手始于链家陶红兵找其谈合作，但谈了十几分钟后刘肖即表示不感兴趣，问能不能合作做点装修业务，随后链家给了肯定答复。

据称彼时双方谈论的合作内容是北京万科销售中心总经理杨晓阳所负责的业务，而在高策机构并入链家后，陶红兵现在新的职务是链家地产新房事业部总经理。一个合理的猜测是，链家最初的合作方向应该是一手房代理或者销售方面，这也与链家未来新房二手房业务比例将达1∶1的发展目标相吻合。

当观点新媒体向陶红兵求证该猜想时，其否认称“不是一手房诉求，链家在董事会中有一个席位，总要有一个人代表，我是代表链家出任这个公司的董事。”

将担任合作装修公司总经理的刘肖透露，新的家装公司为B2C模式，将设三个董事席位，其与链家地产高级副总裁陶红兵各占一席。“我也在一些投资圈找独立董事，但是现在确定的就是我和陶红兵。根据不同的需要，董事是有帮助的。”

据链家董事长左晖介绍，新公司北京万科占股60%，链家持股40%，作为全新的公司和品牌，新公司将面向社会招聘，管理层将会被授予期权。

“双方的合作是平台的整合，万科在一手房领域、生产领域的优势与链家在二手房、流通领域的优势相结合”，“希望能成为行业的领跑者和定义者”刘肖称。

刘肖赛马家装

发布会伊始，从天津爆炸现场赶回北京的刘肖，走上舞台面对一众媒体侃侃而谈。其直言双方此前积累的装修行业经验成为此次合作的基础。

“万科从2007年进入装修行业，是B2B工装起家。在进入的城市里面，万科在一手房的精装修市场份额超过20%，实质上是全国最大的装修服务商。经历了非常长的道路，万科建立了集中采购、客户服务、质量检测等系统和标准，这些都是今天合作的基础。”

链家方面，其装修业务始于自如友家业务的开展，目前已经建立了一个180左右的团队，刘肖称这个规模完全可以称得上是北京前五。

当问及是否新的装修公司即由万科的精装和施工标准+链家的180人团队搭建时，刘肖对观点新媒体解释称，“团队现在不存在链家的团队，这180个人已经在万科链家的合资公司的团队下，包括万科派驻的总经理。”

刘肖表示，B2C装修最大的挑战，不完全是设计标准化，甚至也不完全是产品和施工标准化，所以管理难度会很大。而链家的楼盘地图则将为新公司的装修业务省去不少麻烦。“北京有670万套房子，大概只有10来种户型，这些户型在链家的图库里面都有，所以首先已经为我们的合作打下了基础，这个公司从一开始对每个楼盘的户型都是知道的。”

在新业务的切入口问题上，左晖称，链家目前的三块业务包括交易平台、住宅管理以及服务业务，都会投入到新业务中。其表示，北京链家有两万多名经纪人，每个经纪人都要为300套住宅提供服务，其中也包括装修服务的方向。

“我相信在装修和产业链的服务上，未来可以提供很多的帮助，所以我想这几个方面都可以为我们的装修企业提供入口的。”

另据刘肖透露，新装修公司的样板店将于10月上线。“现在有自如有家的业务，还有一些万科的客户在选择装修，在过去的两三个星期里面大概有500组客户已经上线，现在基本的产品已经有了，有客户已经开始做业务了。但是我觉得在十月第一款产品上市之前，都是一个产品的预演。”

想象与不确定

或许是因为从谈合作到做发布，仅仅有一个月时间。在是次发布会现场，与强强合作与行业想象空间并存的，是一些隐约的不确定性。据观点新媒体现场观察，在提问环节，一些媒体普遍关注的核心问题，并未得到明确的回应。

首先是在业务模式上，刘肖表示这个回答起来比较长。“关键第一我们以B2C为主要的发力点，以个人家装为主要的发力点。第二我们希望在这个过程中抓住线下，抓住工程质量，在把农民工转化为产业工人方面会发挥我们的力量，其他的营销渠道和产品，会迎合现在市场的需求，从标准的产品会逐渐的走向个性化的产品，风格个性化和功能个性化。”

而当被问及利润的问题时，在个人发言环节表示查过装修行业上市公司报表的左晖回复称并不了解家装行业具体毛利率。“我们相信在一个高运行效率的企业在这个行业里是可以赚钱的。对于万科和链家合作的装修，我们希望给消费者提供最高的性价比、最好的品质。长远来讲，我相信一定会有盈利点，当然这不是我们最关注的，重点还是要给用户提供真正好品质的服务。”

至于“最大成本、工人是直管还是分包”以及“家装行业O2O”的问题，左晖甚至没有正面回答，其表示双方合作最大的风险是对于万科和链家本身品牌的影响，因此会着重于提供高性价比的服务。

左晖在总结双方合作能为市场带来哪些不同时指出，目前行业中客户的转化效率不够高，“整个北京的装修市场已经从增量市场向存量市场转化，新房的装修市场向旧房的市场转化，这更是链家的长处了。”

第二即是在服务品质方面，左晖的哲学是慢即是快，先把质量和口碑做起来。刘肖亦称，为保证质量，至2015年底新公司单月装修数量将少于500套，营业规模大约为4-5亿元。

最后是线上和线下的结合。这方面链家有足够的自信：“链家的APP每天打开次数超过30万次，所有对房子感兴趣的，每天花费了150万分钟在链家的app上。交易项目的提升、线上线下组织、流程的改造，有很多改造的区间。”

“我猜（新的装修公司）会在交易效率、服务品质、线上线下的结合，给行业带来一些新的东西，我们在装修领域是新兵，希望能够为消费者提供新的选择。”