谷歌：我们并不强大

来源: [观点网] 时间: 2009-07-01 16:14

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　　“谷歌从事的是一项风险很高的行业，我们无法保证明天会怎么样。”

　　圣弗朗西斯科——谷歌公司掌握着大约三分之二的互联网搜索量。他还拥有着最大的在线视频网站——youtube,该网站的访问量比他最有力的竞争对手要多出超过10倍。在去年，谷歌公司取得接近220亿美元的广告收入，远远的将世界其他传媒公司甩在后面。

　　有着上面提到的那么多甚至更多的财富和资源的谷歌公司，为什么还要称自己是一个相对而言的小公司，还容易在竞争中落在下风，甚至某一天一蹶不振呢？

　　DanaWagner很乐意为大家来解读其中的奥秘。

　　作为谷歌公司高级竞争顾问的Wagner，他每天的任务就是向世界证明他的公司并不是不可超越的。

　　“竞争是微妙的”，这是Wagner近几个月来在硅谷，纽约，华盛顿等地对记者，法学家，国会职员，企业团体和其他所有可能影响到谷歌公众形象的人的演说中提到的最多的一句话。

　　“谷歌从事的是一项风险很高的行业，我们无法保证明天会怎么样。”Wagner补充说。

　　谷歌展开这场公关大战是因为强大的科技公司的生存命运都是那样的变化莫测——自己的每一个举动都会遭到全方位的合法性审查，就像之前他们对待AT&T,I.B.M.,Intel和Microsoft那样。一些分析人士指出，在美国或是欧洲，各国政府的反对将会对谷歌未来继续的成功发展造成巨大的威胁。

　　司法部此前就因担心谷歌优势地位的巩固，竞争的减少而阻止了去年11月谷歌和雅虎的一项重要合作计划。而谷歌现在有面临着3项新的政府反垄断调查。

　　司法部现正着手调查谷歌和其他科技公司的招聘程序，作者和出版商团体对谷歌提起的集体诉讼的和解也在被调查范围之内。联邦商务委员会还对谷歌公司和苹果公司董事会之间的联系展开了深入调查。

　　所有的这些调查均不是针对谷歌最核心的广告业务。谷歌也没有像几年来其他一些科技巨头那样因为反竞争经营策略而被起诉。但是那些来自竞争者和批评人士的调查和诟病，使谷歌不得不奋力驱散这些关于谷歌妄图控制市场的谣言，尤其是在当前谷歌的网络搜索和在线广告市场份额不断增加的情况下。

　　当你想到谷歌在巨大的市场面前不过只是个小公司的时候，你就会改变对谷歌的看法。“谷歌在市场中的童话般光鲜的外表并不代表着他们已经统治了这些关键行业。”信息民主中心的执行理事JeffChester说：“谷歌搜索对世界上任何一个商人都是必不可少的。”

　　微软已经很少就竞争对手的行为作出评论了。微软的公关负责人听取了本月Wagner在三藩市对记者做的报告后，就自己对该报告的理解，向记者们发送了电邮对谷歌的论点提出了反驳。Wagner则面临了连珠炮似的尖锐质问。

　　对谷歌影响力的担忧已经不是一天两天了。但是有专家称，对谷歌的反垄断调查的不断大幅报道会影响到谷歌在消费者心中的品牌形象。就目前而言，在大多数人心中，仍然对谷歌公司和他们持续提供的免费、创新的在线服务表示积极的肯定。

　　“没有一家公司想被刻画成反面形象，不论他是谷歌或者微软或者其他什么公司。谷歌现在对形势的担忧，对资源的准备，对对手的怀疑和对危机的应对都处理得十分合理。”来自哈佛商学院的DavidB.Yoffie教授说。

　　谷歌公司的总顾问KentWalker表示希望谷歌的成功能为其今后的行动带来更好的监管。

　　他接着说：“当你总想着我们的生意，谷歌的目标就显得没那么迷人了。事实上我们有着一个伟大的计划。”

　　这个向公众阐述我们的宏愿的任务，对Wagner这个33岁的大男孩来说在某种程度上并不太成功。Wagner曾经是一名在司法部负责反垄断案件的律师，他有着质朴的笑容在讨论复杂的法律和经济问题时还总蹦出“傻瓜儿”，“怪事儿”这样的字眼。现在提起自己在司法部的前同事们，Wagner显得十分的谦逊，这与10年前微软毫不掩饰自己对法律人员的鄙视之情形成了鲜明的对比。

　　“司法部的人关心用户和消费者的权利，我们谷歌也同样关心用户和消费者们的权利。”Wagner说道。

　　Wagner的工作一直以来都不太顺利。他在演讲中用到的幻灯片被广为流传。其中一个叫作消费者守护神的反谷歌游说团体，甚至发布了一个带有注释的版本，在那个版本中，他们将谷歌所有的观点都几乎批判了个遍。

　　例如，其中一页原文中提到一个国家政策团体赞扬谷歌为保护用户隐私而做出的努力。注释版本中就找出了4个批判谷歌采集巨大的客户数据资料的反对团体。

　　Wagner对人们现在对谷歌垄断地位不可动摇的想法提出了反对意见。他说谷歌凭借着向用户提供更好的产品而取得了现在的市场地位，但是如果谷歌停止创新，那么谷歌也会很快的被市场淘汰。

　　而且不像在某些公司所控制的电脑领域（译者注：这里应该暗指微软），在谷歌，我们允许用户们很容易的转而使用与我们竞争的产品。

　　Wagner任务的核心就是证明谷歌在巨大的市场面前确实只是个相对的小公司，谷歌的竞争对手不仅仅是其他的搜索引擎，或者其他网站。谷歌是在与不同领域的网站竞争来争取用户，从亚马逊到韦伯迈德（译者注：美国一家著名网上医疗信息服务公司）再到维基百科。谷歌还要与电视，广播，印刷刊物，公交站，产品外包装盒等广告提供商来争夺广告费用。

　　“此前各方都试图向司法部和法院证明电视，报纸和广告牌都和广播享有同样的发布广告的市场。现在，互联网也在改变，他们可以开始为互联网争取广告权利了。”Rosston说。

　　谷歌和政府出现分歧的时机令一些分析人士感到意外，因为谷歌和他的主管人员一直和奥巴马政府保持着亲密的联系。

　　谷歌首席执政官EricE.Schmidt之前就是奥巴马竞选团队的一员，曾经为过渡政府出谋划策，现在又出任总统科技委员会顾问。一些谷歌曾经的员工也都在现今政府担当着有影响力的职位。

　　这些政府关系并没有帮助谷歌取悦立法者，至少影响不大。现在，这些立法者又对谷歌提出了新的担忧，害怕谷歌会在例如在线隐私策略等重要政策领域上增进不正当影响。

　　Wagner说道一些像Microsoft或者AT&T那样的谷歌的竞争对手，不只比谷歌公司规模壮大很多，而且在游说方面也更加舍得花钱。

　　在这个充满了变数和竞争中，Wagner为谷歌应经取得的成就感到欣喜。

　　“我们知道有着许许多多的人在用着谷歌搜索，我们为此感到十分的自豪。我们并不会乞求同情。”Wagner最后说。