戴森引领中国高端家电

来源: [观点网]      时间: 2015-08-09 10:14
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“我们深信，只要演示我们的产品，就能赢得消费者的心！”

“很明显，中国的消费者越来越追求健康、卫生的高科技产品，但戴森不是这个趋势的追逐者，而是引领者。”戴森公司首席执行官Max Conze（麦克斯）如是向观点新媒体评价戴森在中国市场上的角色定位。

作为一家总部设在英国的工程技术创新公司，行销全球70多个国家的戴森于2012年进入中国。

谈及戴森进入中国的契机，麦克斯表示，虽然中国家庭对传统清洁除尘工具依赖性仍然比较强，但对设计精良的高性能技术也情有独钟，并展现出日益高涨的青睐之情，“这为戴森的成功奠定扎实根基”。

落地的努力

戴森在中国销售的产品主要包括吸尘器、风扇、空气净化风扇和冷暖器以及干手器。

戴 森 Airblade 干手 器 自2014年10月 在中国上市以来，已与玛氏（Mars） 食 品 生 产厂、联合利华工厂、万豪（Marriott） 旗下部分酒店及北京IDG广场（IDGPlaza）、上海迪斯尼等多个重要市场的商业设施和工厂进行合作。

销售渠道方面，戴森产品在国美、苏宁、万达等中国最大的百货及零售商场均有出售。除此之外，公司的线上业务也蒸蒸日上，与电商巨头京东、天猫都已达成了紧密合作关系。

“我们深信，只要演示我们的产品，就能赢得消费者的心！”麦克斯指出，为了促进产品在中国的销售，戴森会选择做各种不同的演示——不管是在商场还是媒体发布会——让消费者或是媒体亲自体验其产品性能，“此项提前体验的方法也使用在电视购物频道，例如东方电视、北京优购物频道，来清楚介绍和解释戴森的产品是如何运作的。”

麦克斯表示，戴森在亚洲各地展现了强劲增长势头，尤其是研发的无绳技术，但公司的主要目标是把中国变成戴森的第一销售市场。

“在英国，每三人中就有一人拥有戴森产品，我要求戴森在中国的市场表现超过美国、英国及日本市场，成为这个市场真正的领导者。”

为达到上述目标，戴森在“本土化”过程中，不得不解决产品相对“高价位”带来的落地压力。对此，麦克斯在接受观点新媒体采访时表示，好的科学技术来到不容易，因为需要投入大量的时间、资金等成本来研究与开发。

“我们的产品性能是非常持久的，这也是我们的强项。我相信中国的消费者并不是要便宜的产品，而是要性价比高的东西。戴森的宗旨是要把最好的科技带到台上，同时也是最值得消费者购买的。”

为了能够让更多中国消费者享受到戴森的科技，戴森于2015年初推出多项入门款。比如说，使用第二代数码马达的DC45无绳吸尘器价位在2990元，因为少了电线的牵绊，能够更灵活地清理地板、车厢、天花板等各种角落。对于一些消费者特别喜欢的圆通式吸尘器，也适合比较扩大的室内环境，DC36的价格是3190元。

除“高价位”外，麦克斯另提到，为了让产品更接近中国的地气，戴森花费了非常多的时间去研究产品在中国有哪些问题需要解决，并在英国总部的实验室组建了一个模拟中国家庭情况的房间。

“与其他国家不同的是，中国一般家庭会用一层网或布之类的覆盖物来遮盖家里的物品，这些东西就比较难清理，我们也在研究相关的解决方案。”

值得一提的是，戴森推出的带有V6Fluffy吸头的吸尘器销售速度要比在其他的国家更快，因为这是专门针对亚洲还有中国市场所设计的。由于在中国有很多家庭喜欢使用硬质木地板，而且这些地板比较精贵，V6 Fluffy吸头一方面能够非常强有力清除地板上的各种脏物尘垢，另一方面又不会伤到地板。

这样的看来，戴森在实现中国“本土化”过程中所作的努力，恰恰反映公司创人戴森先生的创业理念 ：“和很多人一样，我们时常对不好的产品感到失望。作为设计工程师，我们的任务就是通过不断改进与创新解决生活中的问题。”

成功的利剑

在2012年2月担任戴森公司CEO前，麦克斯曾经是Dyson美国的董事长，一直以来，他都和詹姆斯戴森拥有着同一个信念，即相信年轻人带来的能量和专业，能够帮戴森成长为一个很庞大的组织。

“耐心是一项美德。”麦克斯表示，戴森能够成长为由全球1000多名工程师组成的技术创新公司，其中最为关键的一点是戴森工程师们对产品技术研发的坚持，“戴森先生要求公司所有的工程师不吝啬于时间，要敢把所要时间精力放在找到最好的解决方案的心思上。”

由于戴森的每一个新产品概念都需要通过成千上万的原型机，虽然这些原型机也代表着失败和不完美，但是这些工程师不停地设计、制造、测试，一直重复这样的过程来达到他们所要的标准，也就是比外边更好的技术，这也是麦克斯认为戴森能在同类市场中脱颖而出的“利剑”。

越来越严重的室内污染的主导源不止一个，越来越多的人都承受着过敏症的困扰，人类的呼吸系统不是天生就能抵抗空气中含有的工业污染所排放出来的污染物。

“我们的方法是注重那些非常细小，且对人体有害的颗粒物，好像PM0.1 （比PM2.5还要小25倍的颗粒物） 。令我惊讶的是，许多竞争对手并没有在处理微小有害颗粒物的问题。”

面对这些难题，戴森的Pure Cool空气净化风扇采用独特的戴森360°极细玻璃纤维HEPA（H-13）滤网，能捕捉99.95%小至PM0.1的细微颗粒，并将其牢牢地锁在滤网中，而风扇会将净化后的空气均匀、安静地吹送至屋内的各个角落。

谈及戴森未来发展计划，麦克斯表示，在戴森的起源地，即位于英国南部的总部基地，公司拥有超过1千名工程师在那边研发、开发、设计产品新技术，并进行大量生产，产品最终组装是在马来西亚，“那里是我们供应商主要聚集的地方”。

此外，戴森也在英国设计研发戴森专利的数码马达，然后在新加坡制造，且已在新加坡兴建崭新的高科技马达制造工厂以满足无绳技术需求量的日益增长。

“我们花了16年的时间研发出一个轻巧持久，且比传统碳纤维马达还要强劲的数码马达。戴森数码马达是一个小巧、强劲的高速节能型电动马达，不但是戴森Airblade干手器的动力来源，同时也是除尘能力丝毫不亚于普通机型的戴森无绳吸尘器系列所采用的核心技术之一。”

对于未来的再扩张，麦克斯透露，戴森在东南亚投资了2亿英镑扩建生产设施，在戴森新加坡先进马达制造基地增建4条生产线，马达产能将随之增至年产1100万台，需求主要来自中国。

另一方面，戴森正在为迄今规模最大的扩张计划“招兵买马”，其中包括在英国积极扩充研发团队，并在全球范围内不断拓展公司的足迹 ；研发能力的拓展与提升将允许戴森把更多注意力放到亚洲及中国市场，专注于解决本地特有的技术挑战。

“戴森已承诺投资15亿英镑用于开发未来技术，其中包括10亿英镑新产品技术的研发投资。戴森正在积极开发四项全新技术，并计划在未来的四年里，在全球市场上推出100款新产品。”麦克斯如是描述。

审校：劳蓉蓉

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