可持续发展评价标尺 | 房企ESG表现报告

观点指数 过去一段时间，市场对于房企的评判标准更多局限在经营以及盈利等数据上，这些指标影响中短期的投资回报。但从长期来看，投资者还应当关注企业在可持续发展的实践及绩效。

观点指数主要从环境、社会责任、公司治理三个维度衡量上市房企的可持续发展表现。此外，上市房企的年报、社会责任报告、可持续发展报告等自主披露信息以及监管部门、媒体报道等第三方信息也被纳入研究的范畴中来。

从最终研究成果来看，碧桂园、华润置地、龙湖集团等10家上市房企在注重经营效益的同时，还在环境、社会责任、公司治理方面表现出卓越的管理水平。

作为一直坚定推行可持续发展战略的践行者，万科着力提升产品、服务、能力、责任等各个层面的能力。

例如在产品方面，万科注重研发健康人居技术，升级健康产品体系，从综合住区的空气、热舒适、水、光、声、运动、精神、材料、结构舒适、社区通行、智能化、物业服务、创新项等方面提出各项技术指标要求和完善的解决方案，将客户对健康的需求全方位融入产品体系。此外，万科还积极响应国家双碳政策，发展绿色建筑，严格把控建筑从设计到运营全生命周期的环保管理，最大限度节约资源、减少对环境的负面影响，建造环境友好型、建设节约型社会住宅产品。

目前万科已经做到 100%的新建建筑面积满足绿色建筑标准，深圳梅林关三期、深圳前海能源以及合肥万科高第等多个项目获得绿色建筑三星级认证。

碧桂园亦在绿色建筑方面有所建树。不同的是，碧桂园拥有机器人这一科技资源优势，可以通过“建筑机器人+BIM+装配式”的模式，提升施工安全和工程质量，同时减少建筑物料浪费，实现建造全过程绿色降耗。

除此之外，碧桂园还积极投身公益事业，将精准扶贫和乡村振兴视为主业之一，展现企业责任。

资料显示，碧桂园创始人及集团累计参与社会慈善捐款已超87亿元，并主动参与全国16省57县的精准扶贫和乡村振兴工作，已助力49万人脱贫。

中南集团则是从员工关爱与保障方面，展现了大型企业责任。具体而言，中南集团注重员工雇员合规性，容纳员工近1.6万人，却未发生任何因违反员工雇佣和劳工法律法规的行为。

同时，中南集团还通过一系列措施，保障员工的健康安全等多方面权益，例如项目标识标准化、现场安全文明施工检查、E建拍项目巡检、安全教育培训等等。

中南集团也非常关注外部客户的消费权益与产品满意度情况。在这一理念下，中南集团建立顾客满意度专项调查机制，以随机抽样的形式，向客户发送问卷或打电话询问对产品与服务的看法以及意见，并根据客户满意度调查的结果采取了一系列提升举措。

在过去一年内，中南集团销售端和住宅端客户满意度分别为94%、84%，处于行业高位水平。