李震：“差异化战略，倾力打造标杆”

来源: [ 观点网 ] 时间: 14-11-25 14:28

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　　李震：今天上午在台上跟大家进行了一个很简短的讨论，我把现在的数字时代的人定为三类：原住民、移民跟难民，在这里我就不展开讲了，我希望大家可以在自己内心去判断一下，自己属于当中哪个阶层，是不是能够顺应我们这个数字时代发展的需求，与时俱进、改变自我。

　　为什么我要说在企业内的差异化战略呢？我从事商业地产这么多年，从一个公司到另一个新公司，往往很多猎头或者是企业的老板就跟我说，李总，你来帮我再打造一个某某广场，或者现在K11成功了，都说把你请过来，帮我再复制一个K11出来。后来我跟他们讲，我说我不是万能的，也不是魔术师，不是所有的业态、所有的品牌在任何一个地方都能够复制的，所以还是要坚持打差异化这张牌，做差异化战略。来到宝龙之后，老板的期望也很高，说你能不能把宝龙也变成一个K11。我说在现阶段是不可能的，但是我们可以再一步一步提升宝龙现有的品质，走出一个蓝海。我当初给他们做了一个比喻，我说我们所有的商场或者消费群就像一个金字塔，金字塔顶端的这部分人群很少，K11抓的就是这部分人群。但是如果大家的标杆项目都想做K11的话，哪有这么多消费者给你抢？我们做购物中心最基本的还是消费者。大家别忘记，在金字塔最底端的部分才是面积最大的，这部分才是传统的购物中心、终端的购物中心的需求，在整体中的需求是最大的，所以我们要把这部分做好。当时我就提出一个策略，我们要打造差异化的策略，我把宝龙的产品分成若干A、B、C三个档次，第一个档次是保留我们的宝龙广场，做我们的社区商业，第二个是在城市里面做一个提升的购物中心，争取往比较潮流的地方靠。第三个是标杆型的购物中心，宝龙计划打造三个标杆型的购物中心，这也是老板传统讲的高大上的购物中心。对我们整个企业来说，也是分成一个阶段来提升，第一是要与时俱进，你不与时俱进你就会被淘汰，在互联网这个大时代下，我们也做了一个O2O产品，我们称之为Mall2.0时代的产品，另外利用现在多媒体互动的科技，在我们商场里面给客人一些新的体验。另外就是和一些高科技品牌合作。

　　下面介绍一下我们的宝龙在线Mall2.0系统，这是我到宝龙之后非常惊讶的一个产品，因为在进入公司之前，我没有想到宝龙在电商系统当中可以走得那么靠前，我之前在K11一直要打造一个电商系统，但是起步很慢，推进也很慢，到了宝龙之后，发现我们的电商团队非常强，已经开发了一个较为完整的宝龙在线的系统，消费者只要来到我们的广场，下载了这个APP终端之后，你就可以跟我们里面所有的商户进行对话，它其实是一个交互型的社区系统。我们很多做电商的，可能进去只是买卖，宝龙在线更像一个虚拟的社区，进去之后每一个商家都是我们社区里面的一个住户，你就作为一个游览的游客，你可以在每一家住户里面浏览他的产品，浏览他的网页，每一家租户的营业员或者店长就是这个小小的掌柜，他可以有一个很开放的聊天大厅，在这个聊天大厅里面可以跟每个掌门人自由地聊天，去问问题，当然他们也会把你慢慢往消费的方向去引导，最后通过我们的一些终端去下单，通过支付手段去完成在线支付。最后我们是通过物流公司把你所要的产品送到你的手上，而且所有的物流成本现在是宝龙在承担的。这个系统现在我们只在福建的福州和晋江在试运行当中，接下来会慢慢的在上海推广，乃至推广到全国所有的宝龙项目中。

　　另外说到一个互动科技的技术，现在科技发展非常快，商业里面也不断地在利用一些好的高科技手段，让客户得到一些与众不同的体验。之前我们在逛商场的时候就发现，现在因为都是智能手机，大屏幕，用电非常快，往往你在商场里面上微信，跟朋友聊天的时候，手机很快就会没有电了。现在我们多数的商场都有推出充电站，提供各种各样的充电器的服务。但是宝龙率先推出一个无线充电的基站，这也是目前为止比较新的一个技术，现在在美国的星巴克已经在推广这项技术，在宝龙的9个项目中都已经利用了这个技术，接下来会推广到全国。目前iphone6已经具备这个功能，你的手机放在这个区域里直接就可以充电了，如果是其它的手机，你可以在我们的前台租一个适配器，插在手机的充电口上，同样也可以在这个区域进行无线充电。

　　另外前不久新闻里面报道一个对宝龙的利好消息，就是特斯拉汽车现在在中国推广非常快，因为第一是环保，第二是它有绚丽的外形，再加上它可以媲美超级跑车的加速度，所以特斯拉现在慢慢成为中高消费人群的代步工具。特斯拉是需要充电的，传统购物中心其实是没有这一项为汽车充电的服务的，我们也是考虑到未来上海、厦门、杭州、广州这些城市的越来越多的消费者会购买特斯拉这样一个产品，所以我们在厦门率先引进了特斯拉的充电站，我们和路面的停车场合作，接下来在宝龙的所有项目中都会布置这样的充电站。

　　另外说线上线下O2O的互动。我举一个之前在宝龙发生的例子，当然这个创意他们可能是从K11学来的，他们也办了一个都市农庄，养了小猪、兔子和羊。但是它和K11不同的是，他把这个东西慢慢发展到一个线上线下互动的游戏。比如说他通过网络把自己的一些宠物经过包装之后，给它取了很多很可爱的名字，在网上公布它的生活照。在国庆、双十一，以及在感恩节的时候我们通过一些宣传，现在天气冷了，养在商场里的小猪、小羊很冷，有爱心的朋友可以来把它领回家，到明年春暖花开的时候再把它送到我们的广场里面来，通过这样的活动，很多家庭到我们这里来登记领养小动物，我们当时养了几十只小动物，当天活动开始几个小时之内，这些动物都被领养完了。通过这个活动，使得客流的较去年同比提升了17%，并且滞留量大大增加，11点、12点，18点、19点时段滞留量较去年增加143.6%，这对我们的生意来说有非常大的帮助。

　　正因为有了这样的布局之后，宝龙现在对于自己的产品线是非常清晰的，做了这样一个差异化的布局，截止到现在，我们一共在26个城市打造54个物业的项目，我们未来会打造三个宝龙的标杆项目。如果在座的品牌商对宝龙有兴趣的话，欢迎会后和我们交流。

　　我们的差异化战略是：人无我有，人有我优，人优我走。比如说我们引进特斯拉的充电站，这是别人没有，我们来做，这个投入也不是很大。还有一些进入我们商场的品牌，它在我们这里做到比别人更好。还有一个就是人优我走，如果别人都得到做到最好了，你没有必要再浪费资源跟他硬拼，那你就撤吧，换一个新的方式介入。这是对于宝龙现有项目的策略。对于未来项目的战略，我们就是要提高定位、打造标杆，走出蓝海。宝龙在中国的商业中心的体量现在是第二位，仅次于万达，但是我们这个老大哥的位置并不好坐，很多人说到宝龙的时候，并没有很多表扬的溢美之词。所以我们对未来的战略，一定要打出宝龙自己的标杆企业，打出一块别人可以学习的标杆的品牌。

　　前面我说到，未来我们会有三个项标杆项目。一个是上海的七宝宝龙城市广场，我们这个项目毗邻大虹桥商圈，七宝也是上海的人文历史的老圈，有故事，有文化、有艺术，在那边选择，我们也是想打造一个非常有特点的文化的宝龙城市广场。第二个是杭州滨江宝龙城市广场，位于杭州的江畔，我们希望打造一个集奢侈品、景观、美食为一体的购物中心。第三个是厦门宝龙一城，它是宝龙的项目最高端的品牌，所以我们已经不用城市广场来命名了，而是命名为宝龙一城，这个项目已经跟W酒店签约，确认会入住到厦门的这个项目，还有和特斯塔签约，之后我们还会和众多的一线奢侈品牌合作。

　　未来我们希望宝龙能够根据这三个最新的标杆项目，同样的我们要去引入最好的电商的体验的模式，把我们的商业和我们的数字时代结合起来，用我们的话说，我们要让购物中心变成数字时代移民的堡垒，线上线下整合资源，做到双赢的局面。

发稿：李震审校：劳蓉蓉