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李震:“差异化战略,倾力打造标杆”

来源: [ 观点地产网 ]      时间: 14-11-25 14:28

  李震:今天上午在台上跟大家进行了一个很简短的讨论,我把现在的数字时代的人定为三类:原住民、移民跟难民,在这里我就不展开讲了,我希望大家可以在自己内心去判断一下,自己属于当中哪个阶层,是不是能够顺应我们这个数字时代发展的需求,与时俱进、改变自我。

  为什么我要说在企业内的差异化战略呢?我从事商业地产这么多年,从一个公司到另一个新公司,往往很多猎头或者是企业的老板就跟我说,李总,你来帮我再打造一个某某广场,或者现在K11成功了,都说把你请过来,帮我再复制一个K11出来。后来我跟他们讲,我说我不是万能的,也不是魔术师,不是所有的业态、所有的品牌在任何一个地方都能够复制的,所以还是要坚持打差异化这张牌,做差异化战略。来到宝龙之后,老板的期望也很高,说你能不能把宝龙也变成一个K11。我说在现阶段是不可能的,但是我们可以再一步一步提升宝龙现有的品质,走出一个蓝海。我当初给他们做了一个比喻,我说我们所有的商场或者消费群就像一个金字塔,金字塔顶端的这部分人群很少,K11抓的就是这部分人群。但是如果大家的标杆项目都想做K11的话,哪有这么多消费者给你抢?我们做购物中心最基本的还是消费者。大家别忘记,在金字塔最底端的部分才是面积最大的,这部分才是传统的购物中心、终端的购物中心的需求,在整体中的需求是最大的,所以我们要把这部分做好。当时我就提出一个策略,我们要打造差异化的策略,我把宝龙的产品分成若干A、B、C三个档次,第一个档次是保留我们的宝龙广场,做我们的社区商业,第二个是在城市里面做一个提升的购物中心,争取往比较潮流的地方靠。第三个是标杆型的购物中心,宝龙计划打造三个标杆型的购物中心,这也是老板传统讲的高大上的购物中心。对我们整个企业来说,也是分成一个阶段来提升,第一是要与时俱进,你不与时俱进你就会被淘汰,在互联网这个大时代下,我们也做了一个O2O产品,我们称之为Mall2.0时代的产品,另外利用现在多媒体互动的科技,在我们商场里面给客人一些新的体验。另外就是和一些高科技品牌合作。

  下面介绍一下我们的宝龙在线Mall2.0系统,这是我到宝龙之后非常惊讶的一个产品,因为在进入公司之前,我没有想到宝龙在电商系统当中可以走得那么靠前,我之前在K11一直要打造一个电商系统,但是起步很慢,推进也很慢,到了宝龙之后,发现我们的电商团队非常强,已经开发了一个较为完整的宝龙在线的系统,消费者只要来到我们的广场,下载了这个APP终端之后,你就可以跟我们里面所有的商户进行对话,它其实是一个交互型的社区系统。我们很多做电商的,可能进去只是买卖,宝龙在线更像一个虚拟的社区,进去之后每一个商家都是我们社区里面的一个住户,你就作为一个游览的游客,你可以在每一家住户里面浏览他的产品,浏览他的网页,每一家租户的营业员或者店长就是这个小小的掌柜,他可以有一个很开放的聊天大厅,在这个聊天大厅里面可以跟每个掌门人自由地聊天,去问问题,当然他们也会把你慢慢往消费的方向去引导,最后通过我们的一些终端去下单,通过支付手段去完成在线支付。最后我们是通过物流公司把你所要的产品送到你的手上,而且所有的物流成本现在是宝龙在承担的。这个系统现在我们只在福建的福州和晋江在试运行当中,接下来会慢慢的在上海推广,乃至推广到全国所有的宝龙项目中。

  另外说到一个互动科技的技术,现在科技发展非常快,商业里面也不断地在利用一些好的高科技手段,让客户得到一些与众不同的体验。之前我们在逛商场的时候就发现,现在因为都是智能手机,大屏幕,用电非常快,往往你在商场里面上微信,跟朋友聊天的时候,手机很快就会没有电了。现在我们多数的商场都有推出充电站,提供各种各样的充电器的服务。但是宝龙率先推出一个无线充电的基站,这也是目前为止比较新的一个技术,现在在美国的星巴克已经在推广这项技术,在宝龙的9个项目中都已经利用了这个技术,接下来会推广到全国。目前iphone6已经具备这个功能,你的手机放在这个区域里直接就可以充电了,如果是其它的手机,你可以在我们的前台租一个适配器,插在手机的充电口上,同样也可以在这个区域进行无线充电。

  另外前不久新闻里面报道一个对宝龙的利好消息,就是特斯拉汽车现在在中国推广非常快,因为第一是环保,第二是它有绚丽的外形,再加上它可以媲美超级跑车的加速度,所以特斯拉现在慢慢成为中高消费人群的代步工具。特斯拉是需要充电的,传统购物中心其实是没有这一项为汽车充电的服务的,我们也是考虑到未来上海、厦门、杭州、广州这些城市的越来越多的消费者会购买特斯拉这样一个产品,所以我们在厦门率先引进了特斯拉的充电站,我们和路面的停车场合作,接下来在宝龙的所有项目中都会布置这样的充电站。

  另外说线上线下O2O的互动。我举一个之前在宝龙发生的例子,当然这个创意他们可能是从K11学来的,他们也办了一个都市农庄,养了小猪、兔子和羊。但是它和K11不同的是,他把这个东西慢慢发展到一个线上线下互动的游戏。比如说他通过网络把自己的一些宠物经过包装之后,给它取了很多很可爱的名字,在网上公布它的生活照。在国庆、双十一,以及在感恩节的时候我们通过一些宣传,现在天气冷了,养在商场里的小猪、小羊很冷,有爱心的朋友可以来把它领回家,到明年春暖花开的时候再把它送到我们的广场里面来,通过这样的活动,很多家庭到我们这里来登记领养小动物,我们当时养了几十只小动物,当天活动开始几个小时之内,这些动物都被领养完了。通过这个活动,使得客流的较去年同比提升了17%,并且滞留量大大增加,11点、12点,18点、19点时段滞留量较去年增加143.6%,这对我们的生意来说有非常大的帮助。

  正因为有了这样的布局之后,宝龙现在对于自己的产品线是非常清晰的,做了这样一个差异化的布局,截止到现在,我们一共在26个城市打造54个物业的项目,我们未来会打造三个宝龙的标杆项目。如果在座的品牌商对宝龙有兴趣的话,欢迎会后和我们交流。

  我们的差异化战略是:人无我有,人有我优,人优我走。比如说我们引进特斯拉的充电站,这是别人没有,我们来做,这个投入也不是很大。还有一些进入我们商场的品牌,它在我们这里做到比别人更好。还有一个就是人优我走,如果别人都得到做到最好了,你没有必要再浪费资源跟他硬拼,那你就撤吧,换一个新的方式介入。这是对于宝龙现有项目的策略。对于未来项目的战略,我们就是要提高定位、打造标杆,走出蓝海。宝龙在中国的商业中心的体量现在是第二位,仅次于万达,但是我们这个老大哥的位置并不好坐,很多人说到宝龙的时候,并没有很多表扬的溢美之词。所以我们对未来的战略,一定要打出宝龙自己的标杆企业,打出一块别人可以学习的标杆的品牌。

  前面我说到,未来我们会有三个项标杆项目。一个是上海的七宝宝龙城市广场,我们这个项目毗邻大虹桥商圈,七宝也是上海的人文历史的老圈,有故事,有文化、有艺术,在那边选择,我们也是想打造一个非常有特点的文化的宝龙城市广场。第二个是杭州滨江宝龙城市广场,位于杭州的江畔,我们希望打造一个集奢侈品、景观、美食为一体的购物中心。第三个是厦门宝龙一城,它是宝龙的项目最高端的品牌,所以我们已经不用城市广场来命名了,而是命名为宝龙一城,这个项目已经跟W酒店签约,确认会入住到厦门的这个项目,还有和特斯塔签约,之后我们还会和众多的一线奢侈品牌合作。

  未来我们希望宝龙能够根据这三个最新的标杆项目,同样的我们要去引入最好的电商的体验的模式,把我们的商业和我们的数字时代结合起来,用我们的话说,我们要让购物中心变成数字时代移民的堡垒,线上线下整合资源,做到双赢的局面。

发稿:李震审校:劳蓉蓉

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