“不仅注重硬件设施的完善，更通过丰富的公共活动、定制化的服务以及对客户群体的深度分析，提升了客户粘性。”
2025观点商办暨资管大会·现场快讯：5月20日下午，2025观点商办暨资管大会在上海市中国人寿金融中心正式开幕。
在主题为“商办升维”的主题讨论会上，华贸集团总裁助理郝群表示，商办市场提供好产品和好服务，要以客户为中心，提升客户的粘性。
她介绍，北京华贸中心是一个近100万平米的综合性项目，通过酒店、写字楼、商场、公寓等多种业态的融合，打造了一种全方位的生活方式，满足了不同客户群体的需求。
项目不仅注重硬件设施的完善，更通过丰富的公共活动、定制化的服务以及对客户群体的深度分析，提升了客户粘性。
例如，针对不同办公人群的需求，华贸中心提供了多样化的餐饮选择、环保活动、相亲活动等，增强了客户对区域的认同感和归属感。
此外，通过调动区域商户资源，共同参与活动，进一步丰富了客户体验，提升了客户满意度和忠诚度。
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审校：徐耀辉
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