沈利：腾讯云建筑与不动产行业数字化转型实践分享 | 观点数字大会演讲

沈利（腾讯云智慧建筑与不动产解决方案负责人）：现场的领导和各位嘉宾大家下午好。我是来自腾讯云建筑与不动产的沈利，非常开心今天下午跟大家分享过去的这一段时间，我们这个团队在建筑与不动产这个行业的思考和实践。

2018年，腾讯成立了云与智慧产业事业群这个团队，我们开始在二十个行业形成我们自己的产业解决方案，把消费互联网的数字化环节带到各个生产环节里。

2021年，腾讯也结合社会可持续的价值创新，成立了自己的CSV团队，主要面向双碳、生物医药、研发、经济等行业。

回归到今天我们所在的房地产和建筑这个方向，从大环境上来讲，大家聊的更多的是高质量发展，回归到本质和价值创造，房子也从金融属性驱动，回归到它的制造业和服务业属性，围绕如何打造出更好的有科技属性的产品力的房子和提供更加高质量的服务。

在过去的一年多时间里发现了两个大的变化，第一个从之前小地块的开发，我们在服务客户过程中发现逐渐演变成了综合体、大型地块的开发，这是整个行业在新建开发阶段，尤其腾讯在过去一两年时间里合作和服务非常多的一类客群变化。第二个在存量这个部分，今天不管是针对于地产，还是针对于城投，手上拥有大量的存量空间资产，包含小区、社区、菜市场、轨道交通基础的公共设施，如何把不同类型的空间，以及非常复杂和综合的用户服务经营，能够把它盘点清楚，甚至通过运营的方式把它激活，可能是我们看到的第二个比较显性的变化。

基于此，回到我工作的主战场，腾讯云与智慧产业事业群旗下智慧建筑与不动产事业部，在过去的两年多的时间，我们汇集了一大批从地产、物业、建筑业再到不动产行业的专家人才库，有百人团队专门来服务这个行业，充分利用腾讯云在连接、技术、产品、生态维度的优势，聚焦在建筑与不动产的全客群提供专业化的服务；

在过去5年时间里，我们这个团队与规、建、管等领域的头部客户都有不同产品和方案的合作，在过去的2年时间里，地产业务开始向上游和下游延展，如何去解决多空间、复杂应用、全域用户经营等等的高效连接、管理、协同经营是共性问题，因此我们在实践中打造了面向建筑和用户经营的行业APaaS平台，去来解决行业数字化建设的问题；

腾讯云在整个最底层服务于行业的基础技术能力，包括面向行业的通用SAAS能力，腾讯会议等，我们这个行业团队所完成的功能，是能够把腾讯非常优秀的基础能力和行业场景做深度融合，最终沉淀了两个面向行业的解决方案。

第一个以建筑空间为核心，从小空间、从家庭到小区到社区到园区，再到TOD，再到城市，以建筑空间为核心，来解决全域连接、全域在线的WeBuild行业解决方案。

WeBuild主要是在家庭、小区、社区、园区、城区等空间的规划、建设、运营环节，在规划建设阶段，通过对BIM、GIS、CAD集成，实时渲染、空间计算的能力，实现线上空间和线下空间的在线管理；多源数据和全域连接是空间管理中的核心痛点，借助WeBuild的泛在连接去来打通IT与OT，实现空间管理的在线；并且在空间运营过程中，会有能效管理、养老服务等各种各样服务运营者进来，借助Webuild连接产业的能力，实现服务的在线；

第二个是以空间里的人，面向全域营销和服务的解决WeClient方案。在过去几年时间里，和行业里非常多的合作伙伴和客户做了非常多的落地和实践。

Weclient可以提供市场分析和客户洞察、帮助企业做客户研究与分析，提高销售转化率、同时为企业提供全域大会员体系搭建和用户经营能力，充分的利用了企业微信跟微信的互通能力以及我们沉淀的大数据和AI能力。今天的营销在很大程度上是内容营销，腾讯过往24年沉淀了很多的IP和内容，可以帮助地产和物业进行私域经营，快速准确的触达主力客群，从而提升销售和服务的效率。与此同时腾讯云在大模型方向的探索与应用，选择了优先在营销与客服领域做突破；

接下来分享几个典型案例：

案例一:在某大型央企落地的WeClient落地案例中，这家企业希望解决的是看清全业态的用户在线，看清结构；去解决多业态客户服务的断层、线上线下业务的断层等问题；通过统一身份、统一积分、统一权益去来实现四个业态客户的客户体验，借助统一的运营中心来实现全局的运营最优；这家企业第一次梳理清楚了300万会员的在全业态的用户、客户、会员有多少，实现30多个场景的交叉引流；我们觉得在今天地产也好，城投也好，都会碰到类似的问题；

案例二:Webuild的案例，这也是一家央建，这样一个超庞大组织、几十万级内部员工、百万级外部员工，协作难、移动化、审批难，且安全可靠的问题，我们相信这样的组织腾讯云的解决方案应该是唯一解，借助企微与微信的独有连接优势。

案例三：Webuild解决方案在深圳超级总部的项目，我们应用了数字孪生的技术，从规划设计建设整个过程，提供了一套数字化统筹的管理平台，通过高精度、大场景、低延迟的渲染技术，把片区规划都进行了数字的仿真和模拟，实现了高可视化的方案，帮助企业在规划设计阶段进行量化调优。然后就是3D的技术，利用BIM和VR的技术做数实融合，全面展现施工现状，把数字世界和物理世界进行了1：1对照，可以及时看到物理世界建设情况，这一套统筹管理平台极大提高了业主方对大片区开发的把握度和管控能力，提高决策效率；

案例四： 在上海临港产城综合体项目，利用腾讯云的Webuild物联网基座，实现整个园区运营过程中的降本增效，首先是运营场景的可视化，通过三维可视交互技术，在客户服务、设施设备管理、资产管理等维度上，提高了可视度和运行效。其次，我们构建了一套智能化的环境管理和能源管理系统，可以做到很好的环境舒适度监测、态势感知等，监控设施设备的运行和维护情况，给智能系统提供很多的参考模型，降低能耗，提高设备设施的服役周期；

案例五：WeSpace的一个典型的案例，在浙江金华，利用腾讯云的数字底座结合大数据、人工智能、物联网等能力，帮助社区运营商构建了"一图"，这个图是统一的社区运营驾驶舱，我们把社区里面的主要数据和事件，进行了统一的建模；同时，我们构建了"一脑"，建立了社区运营的智慧"小脑"，提供了一个综合的数据集成、治理、运算、分析的能力。同时，构建"一键"的数据定向分发能力，面向居民可以精准推送服务信息，最后，呈现在"一机"的入口上，通过一部手机，居民可以畅享未来社区数字生活服务的九大场景。

最后小结一下，为了覆盖整个建筑和不动产的产业链条，腾讯云建筑与不动产在规划、设计、建造阶段，提供Webuild建筑与，帮助产业实现全链路的数字化转型；在交易、管理、服务阶段，我们提供Weclient 用户经营平台，帮助客户提高客户服务的满意度和不动产的交易效率；在运营和服务阶段，我们提供WeSpace智能空间的决方案，为城市空间提供了可持续的运营能力。

面向未来，腾讯云将秉承"用户为本，科技向善"的理念，持续做好实体产业的数字化助手。

充分利用我们在连接、技术、产品方面的优势，联合广泛的合作伙伴，促进数字技术与实体产业的深度融合，我们也期待与更多的产业伙伴一起共创，聚焦业务场景，解决具体问题，打造数实融合的新动能，一起穿越周期赢得新的增长！