特写 | 阳光颐康嵌入型养老社区探索

观点网 4月20日，2017城市观点论坛北京行正式开幕，一场关于“地产跨越老龄化”的探讨聚焦了众多业内大咖的目光。

“养老地产是时代的呼唤”，在论坛直播间接受观点新媒体采访时，阳光颐康创始人之一刘岩萍表示，2.3亿的老龄人口，实际上就是养老行业所拥有的庞大客群。

大潮来袭，催生了一大波老龄化社会的开拓者，年轻的阳光颐康显然也是其中之一。

阳光颐康成立于2015年，是由阳光保险集团股份有限公司投资建立的专业化养老服务公司，业务范围涵盖居家护理服务、养老机构运营与托管、专业养老培训、老年用品、养老项目咨询与策划等方面。

与泰康、合众等重资产模式的养老地产不同，阳光颐康更倾向于轻资产的布局，更加关注品牌、服务以及运营管理。

中国传统社会中，“家”不仅象征着温暖，同时更是一种归属所在。强烈的归属感，大概也是大多老年人不愿入住养老机构的原因。

所以，阳光颐康从一开始定位于居家型养老社区，在市场中不断摸索后，慢慢地调整为嵌入型养老社区。

所谓的嵌入型养老社区，其实就是机构养老和社区居家养老两种模式的补充和整合，即以社区为载体、将多种资源以及运作方式嵌入，为老年人就近养老提供专业化、个性化、便利化的养老服务。

用刘岩萍的话来说，就是让服务对象在熟悉的环境中享受专业的服务，“养老是一种生活方式，跟社区、居家熟悉的环境离不开，同时体现出健康自主的生活。”

关于养老地产，我们认为是人口老龄化导致的必然转型。养老地产与居家养老有着密切的密不可分的关系，我们讲我们要打造3.0的社区，1.0的社区仅提供一个住的地方；2.0的社区，同时也要提供对物的管理比如有物业公司，对于小区环境卫生及设备的维护，这是物的管理。3.0的社区除了要在2.0的基础上更多的要提供人文的关怀。比如说医疗照护啊，比如说养老服务，比如幼儿教育啊，老年大学、老年旅游等等，这样才能成为一个完整的、闭环的、各种功能齐全的、充满生命力的全功能社区。当然这么多业态，必定不是一家企业能提供，一定是平台模式、进行资源整合。这个时候对品牌、对服务能力是有要求的。养老是众多服务中必不可少的一环，而养老服务品牌的缺失、连锁化运营能力的缺失是当今中国不争的事实。正是这样的大背景下，阳光颐康养老服务有限公司应运而生。

作为国内首家险资背景的居家养老服务专业公司，我们深刻感受中国因为未富先老而带来的支付问题。国家层面关于政策性长期护理险早有部署，2016年7月，民政部、国家发改委联合印发的民政事业十三五规划就曾明确，要探索建立长期照护保障体系，鼓励有条件的地方开展政策性长期护理保险试点，推广长期护理商业保险产品。阳光保险也积极与当地政府合作，进行产品设计。我们认为长期护理保险制度的核心是护理服务，但就目前而言，我国的服务体系并不健全，尤其是中小城市。因此，首要的任务就是先把服务体系建立起来，必须先有一个相对客观、准确的评估，才能为需要长期照护的人提供适合的护理服务。

于谈话中，刘岩萍透露，目前已经在北京的两个社区建立嵌入型养老试点，为保险公司大数据收集、产品设计提供支持。

刘岩萍还介绍，2016年，山东省宣布全面提升养老服务业产业化、市场化，共建立了15个综合社区治理和养老服务创新试验点，而阳光颐康拿到其中一个。

在这个试验点中，阳光颐康以公建民营的方式托管运营三个养老服务示范中心，在设计、理念、物品采购方面，全程给出建议和标准化的采购清单。

在盈利问题上，刘岩萍指出，养老服务是一种综合性团队的照护，必定需要营养师、社工、医生、护士乃至专业的培训支持。若要保持服务品质，就必须要做成连锁的规模才能消化和摊薄成本，这就要求企业必须从项目化阶段进入到产业化阶段。

这也正是阳光颐康目前正在着手布局的，刘岩萍表示，企业的角度来看，要从点到面，把当前的模式打磨清楚之后，才能很快按照标准化的模式进行复制。

同时，单靠运营的流水来做大做强是很难的，所以打磨模式进行标准化复制的同时，要与社会对接，比如跟开发商合作，为社区老人提供养老服务。