日本7-11周二在东京门店启用工作机器人，负责瓶装饮料补货、清洁及远程客服，以缓解劳动力短缺与薪资上涨压力。
观点网讯：9月9日，日本7-11便利店在东京一家门店启动机器人试点，以应对全国劳动力短缺与薪资成本上升的双重压力。
该试点共部署多台机器人：一台专责瓶装饮料与罐装酒类补货，其余负责地面与窗户清洁。店内还增设远程服务屏幕，顾客可通过视频获得夜间收银协助，减轻夜班人力负担。此外，7-11同步测试配送机器人，将商品从门店直送顾客家中，进一步探索自动化零售场景。
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审校：武瑾莹
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