“希望物业行业/公司的决策者们，能够依照政策的变化、市场的变化，去做未必那么炫的服务，也许成本还不一定那么高。”
2025博鳌物业暨城市服务大会·现场快讯：8月14日上午，2025博鳌物业暨城市服务大会在海南召开。
主演演讲中，资深物业人李长江表示：“希望物业行业/公司的决策者们，能够依照政策的变化、市场的变化，去做未必那么炫的服务，也许成本还不一定那么高。”
他认为，以哪种模式服务业主，在当下来看其实是业主说了算。就是说究竟是包干制、酬金制还是这段时间讨论比较多的托管模式（信托制），在业主同意的情况下，把要做的服务搞明白。
李长江在演讲中继续表达了对万物云提出的“弹性定价”的认可：“弹性定价的价格有两个组成部分，一个部分是固定价格，不管谁来做这部分费用都是要付的。比如电梯维保、消防等等，刚性需求的。第二部分是跟服务相关的价格。但我一直以为万物云提出这种模式以后，应该可以形成八方来朝的局面，结果并没有这样。”
他建议，物业公司应该要与业委会合作，在全国来讲，也有一小部分业委会并不是把心思放在如何把小区的服务做好，并不是把心思放在如何让小区的设施设备做好、房屋寿命得到延长，并不是把心思放在如何让这个小区的业主和物业之间更和谐、更融洽。
最后，李长江给出的结论是，物业行业仍然是有希望的，只不过是到了模式要改变的时候。
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审校：徐耀辉
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