“当前物业公司讲回归本原、回归服务，但很多时候没有因为客观的环境变化而发生改变。”
2025博鳌物业暨城市服务大会·现场快讯：8月14日上午，2025博鳌物业暨城市服务大会在海南蓝湾绿城威斯汀度假酒店召开，资深物业人李长江的发表主题为“物业服务的变化与好服务的价值”的演讲。
李长江表示：“如果将上市物企和非上市物企做成创业型的物企，非常有机会。这种机会来源于新模式、新服务，让客户真正认可的商业模式、盈利模式。”
他表示，当前物业公司讲回归本原、回归服务，但很多时候没有因为客观的环境变化而发生改变。例如给每个人的考核、KPI并没有发生显著的结构性变化，也就是说没有因变而变。
他理解，好服务首先是真实业主需要的服务。同时，物业公司要做员工能力范围内的服务，超越了自己公司的实际能力，注定做不好服务。
再者，要做适应市场竞争的服务，例如，清洁要搞好、绿化长势要好、小区要安全、设施设备不要老是出问题，这是业主最关心的，最真实、最直接的需要。
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审校：徐耀辉
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