观点与复星康养纪琼骁对话：康养产业创造新的消费场景

编者按：2025年，面对新的环境，企业与个体正在加速打破边界，不断向外学习与交流，寻找互融互通的合作机会。

因应时代演变，博整房地产论坛升级为博整房地产论坛系列活动，继续推出“2025博鳌观点访谈"系列报——“博鳌·融合的力量”。

通过对全产业链代表性企业的调研与交流、深度采访与对话，探寻融合的商业新力量。期待这股力量能穿透产业壁垒，带动产业链及经济的发展和升级。

8月12-15日，博鳌房地产论坛系列活动举办之际，博鳌文商旅暨康养大会也将同步进行。我们通过采访、调研及研究，深入洞察商业地产、零售与消费领域的企业及其代表人物，在行业面临新的历史发展机遇时，剖析他们的所思、所想与所获。

观点网 伴随着人口老龄化加速，康养产业正逐渐从一个相对边缘的行业逐渐蜕变为充满生机与发展潜力的“新朝阳”产业。

2025观点康养大会举办地点正是复星康养旗下位于上海的复星星堡中环养老公寓，这里没有传统养老院的暮色沉沉，取而代之的是咖啡香气氤氲的西餐厅、琴声悠扬的音乐厅，以及精神矍铄的白发长者，给我们看到了不一样的养老，也颠覆了对老年生活的想象。

观点新媒体在现场对复星全球合伙人，复星总裁高级助理，康养产业发展委员会轮值主任纪琼骁进行了一场深入的采访，了解复星康养背后的故事。

“复星康养在集团中是扮演消费场景的营造者。”纪琼骁在采访刚开始，便率先抛出一个新康养运营理念。

“过去市场对康养行业的经营理念更多停留在服务付费方面，通过向提供老人的护理、治疗、陪伴等服务来收取相应的费用。”纪琼骁指出，一方面将康养与文化消费紧密结合起来，将复星星堡搭建成一个新的消费场景；另一方面，通过康养为复星国际各项业务带来新的客流。

对于文化消费，纪琼骁有着自己独到的见解：“复星星堡在集团中营造了新的文化消费场景，并且文化消费不仅仅针对个人，而是面向整个家庭甚至家族的新消费。当一位老人入住我们的机构，他的子女、亲戚都会来到这里看望他。”

据现场介绍，入住复星星堡中环养老公寓的老年人群，绝大多数都是有知识、有文化的“三高”人群，即高知、高干、高管。他们对消费品质有着极高的要求，消费理念也会与时俱进甚至领先时代。例如如今火热的的悦己消费、宠物经济，在他们面前都稍显落伍。

因此，整个养老公寓的装修呈现了非常浓厚的海派文化风格，内部所打造的复星好物集市，展出的是复星旗下带有时代特色或者家庭记忆的产品，例如上海表以及松鹤楼食品礼盒等。

“我们打造的消费场景不仅是屋内的，也可以走到屋外。复星康养正在尝试联合复星旅文推出银发旅游产品，将康养与旅文旗下的亚特兰蒂斯、豫园等大消费场景结合起来。”

复星康养与复星旅文合作只是复星内部生态协同的冰山一角。

实际上，养老与保险业务的联系更加密切，再加上纪琼骁本身便是保险专业出身，在康养与保险结合方面有着天然的洞察力。

纪琼骁告诉观点新媒体，只要客户购买了复星保险保单，便获得了入住养老社区的资格，也可以解决资金支付的问题。

“复星康养与复星保德信人寿保险公司、复星联合健康险公司，合作推出的保险+康养联动越来越红火。此外，我们正在跟复星联合健康险公司联合研发新健康险产品，以长期护理和就医就诊的陪护为保险责任。”

“康养+保险”的创新正是复星康养充分发挥复星集团多元化生态优势，为客户创造多元化价值，并且将金融产品附加实体服务，从而带来新的增值空间。

从整个康养行业出发，纪琼骁在采访中还提出，国内在养老消费的供给端存在不足，“从供需角度来看，养老消费的供给侧改革，不仅是结构性改革，也是总量改革。”

在养老产品总量方面，纪琼骁强调，无论是供给和需求都要强调有效性，养老消费要在有效需求的地域里面提供有效的供给，无效供给和需求是完全没有必要的。

在养老产品结构方面，纪琼骁认为，要正视国内群众过好日子的需求，过去建立了大量的低端养老机构，未来一定要做升级迭代。

“对于复星康养而言，首要任务就是要完成全国大网的扩张，京津冀、长三角、大湾区、成渝和华中地区，要加密布局。”

最后，纪琼骁认为，高端养老机构的扩张会是当下盘活闲置资产的好方式：“近几年经济转型，很多闲置资产地段好但基础设施差，可以通过我们进行改造并进行服务升级，将原来的无效供给转化为有效供给，既盘活了存量资产也满足了群众需求。”

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