苏宁易购“灵思”大模型升级，实现核心算力国产化，提升业务效率和零售需求匹配，推理效率提升30%，训练成本下降70%，全面赋能零售智能化升级。
观点网讯：9月3日，苏宁易购宣布旗下“灵思”大模型基于寒武纪算力平台完成关键技术升级，标志着国产算力在大模型落地应用中扮演着越来越重要的角色。此次升级不仅实现了核心算力的“国产化替代”，还推动了业务效率的提升与零售需求的精准匹配，使国产算力从“可用”走向“好用、划算”。
“灵思”大模型的升级，是苏宁易购推动AI技术国产化落地的重要一步。自2025年初起，苏宁易购持续深化寒武纪算力平台的应用，针对零售场景，在算力调度优化、算法模型适配与业务场景落地等关键环节取得技术突破。此次升级建成覆盖3B至700B参数规模的全尺寸模型矩阵，深度融合文本、语音、图像与视频多模态能力，依托自研定向模型蒸馏与跨领域数据治理技术，实现推理效率平均提升30%、训练成本下降70%。在电商服务、智能客服等12类核心零售场景的盲测中，其综合性能超出行业对标模型20%。
在零售场景应用中，接入寒武纪算力平台的“灵思”大模型将全面赋能零售智能化升级。在物流供应链管理方面，苏宁易购实现了从采购、库存、物流到售后的全链路AI覆盖，可实时动态分析、预测并调度全国仓储实况，有效加速库存周转，并依托智能外呼、派工联动与智能售后审核，提升送装时效与用户体验。通过平台生态开放，供应商伙伴也可借助灵思模型洞察区域消费趋势，实现精细化供应链管理。在日常零售与营销环节，灵思大模型深度融入门店运营，基于“店员-店长-顾客-加盟商”等多类数字化角色实现智能管理，同时提升全域营销效能，推动精准营销与销售转化。
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审校：杨晓敏
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