观点直击 | 金茂服务“难而正确”之路

观点网 8月26日上午，金茂服务召开了2025年中期业绩发布会。

在稳定经营发展的基础上，金茂服务履行回报股东的核心责任，决定中期派发常规分红8.7港仙/股，分红率40%。

值得注意的是，今年是金茂服务上市三周年，为庆祝这一时间，同时也为了以最大诚意回馈投资者，公司设置了6.6港仙/股的特别分红，分红率达30%。

叠加常规分红与特别分红之后，金茂服务2025年中期分红比例达到了70%，即15.3港仙/股，较去年同期提升了82%。

在分红政策方面，相关负责人表示，公司一直以来都重视股东的诉求，未来也会继续对资本市场的反馈以及股东意见保持关注，综合多方面的因素制定分红派息的政策。

不过他还表示，当前物管行业仍然面临着收缴难度加大、刚性成本易涨难降等现金流方面的压力，对于公司现有的规模体量而言，提升股东回报的同时也需要兼顾其他资本开支和为长期发展保留资源。

当天，金茂服务股价涨幅达3.77%，这说明投资者们对公司的分红政策十分满意，同时也是公司业绩稳健发展下蕴含的市场信心。

业绩基本面

在召开业绩会的前一天晚上，金茂服务发布了2025年中期业绩报告。

从数据来看，各项指标基本都实现了同比上涨，核心业务保持稳健。

财务方面，金茂服务2025上半年实现营业收入17.83亿元，同比提升19.6%；毛利约为4.02亿元，同比提升9.6%。

在外拓方面，上半年金茂服务持续优化业务结构、提升服务品质，在多业态拓展和城市深耕方面取得显著成效。

报告期内，金茂服务实现新增合约面积690万平方米，新签约合同额3.8亿元，年化合同额1.6亿元。

据参会投资者转述，相关负责人介绍，公司在IFM及商写方面取得了新的突破，“从去年以来，更关注市场当中高潜力的企业客户。”

具体来看，金茂服务上半年新签约项目业态中，存量住宅占比23%，新建住宅占比19%，公建及其他业态占比16%，产业园占比12%，商写及IFM占比30%。

住宅方面，新获取的项目包括长沙荣盛书院、武汉碧桂园云境等；商写方面，新获取无锡澄星大厦、重庆清华芯动SDHO等办公类项目；城市公建服务及产业园方面，新获取宁波泰化方桥街道市政服务、南京产业园、西安融合双创园等项目。

截至2025年6月30日，金茂服务业务已覆盖全国24个省、直辖市及自治区的70个城市，在管项目623个，在管面积稳定增长至1.09亿平方米，较去年同期增长约10.6%；其中，第三方项目占比52%，市场化竞争能力得到进一步提升。

按区域划分，其中华东区域项目占比约45%，华北区域占比25%，西南区域12%，华中区域11%，华南区域7%。按城市划分，位于一线、新一线及二线等高能级城市的项目占比高达92%，抗风险能力较强。

除了业务上的发展，收并购也是金茂服务业绩增长的一个重要因素。今年4月30日，金茂服务以2.58亿元的价格收购了金茂绿建重庆公司的全部股权，并于6月26日完成交割。截止目前，金茂绿建重庆服务项目数量超60个，服务面积约700万平方米。

负责人也表示：“现在整个行业的竞争比较激烈，大家在基础物业管理方面比较同质化。公司此次收购也是希望通过科技运维，打造自身的经营壁垒。”

“节流”方面，金茂服务也取得了一定的成绩。在上半年的管理提升上，该公司力求实现“向管理要利润”，通过精益化管理、人效提升动作最大化发挥企业管理价值，进一步加强了对现金流的管理和回款工作的重视。

最终实现销管费率持续压降至5.9%，同比降低1个百分点，达到行业标杆水平。

经营目标

据投资者转述，公司主要负责人在会上表示，物管行业已经从价格竞争规模优先转向了品质竞争效益优先的战略导向。

对于物业企业而言，规模已经不再是发展和经营质量核心的衡量指标，精准地定位客户需求、匹配质价相符的服务、维持较好的现金流以及精细化的运营能力，才是对企业核心能力的更大考验。面对物管行业的外部变化，回归客户需求原点，提升品质服务、升级服务内容才是解局之道。

因此，金茂服务方面提出三大年度经营目标：一是提升服务品质和客户满意度；二是深入经营治理改善，管理现金流和成本费用；三是增量业务的提质，实现高质量、可持续发展。公司上半年的工作同样是围绕着这三个目标来推进。

据介绍，今年上半年，金茂服务围绕客户服务品质保障、提升客户体验工作，从服务设备上，从智能设备、安防机器人等无人设备投入提升人效；另外，通过提升客户企微注册率，有效捕捉客户真实需求信息，开展有针对性的客户关系维护动作。

报告期内，公司还开展了“2025热爱生活节”、财神游园、喜乐元宵、醒狮表演等开展800多场活动，涉及客户19万余人；开展客户满意度期间增值服务“入户服务”，户内用电安全、燃气检修、户门除尘、新风过滤网清洗等服务，参与客户8万余户。

多措并举下，上半年金茂服务开展第三方整体满意度深耕城市综合得分调研，其中老业主满意度达到90分位，工作得到了良好的闭环反馈。

在当下机器人、AI与物业服务加强融合的行业浪潮中，金茂服务也在积极进行数字化转型。目前公司围绕“经营数字化”、“运营数字化”两条主线，结合智能物联项目部署了多个项目。

比如，在IFM等办公场景内，部署清洁机器人、文件派送机器人，通过智能调度、高效运作，提升客户办公效率及客户体验。

在业务提质方面，通过整合能源运维业务，金茂服务在绿色低碳领域迈出坚实一步。公司积极践行ESG发展理念，开展102项节能改造，危险废物规范处置率达100%。2025年，公司万得（Wind）ESG评级由BBB提升至AA，在房地产行业中跃升至第9名，进入物业行业领先水平，体现了其在可持续发展方面的卓越表现。

2025年上半年，金茂服务以满意度提升为核心、效益优先为原则实现了业务质量与经营效率的双重提升。未来，公司将继续深化市场拓展、优化项目结构、强化科技赋能，为业主、股东及社会创造长期价值。

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