“这种行业的变化，将会极大地改变未来在设施管理行业的商业模式。”
2025博鳌物业暨城市服务大会·现场快讯：8月14日上午，2025博鳌物业暨城市服务大会继续在海南召开。
在演讲中，卓越商企服务首席执行官杨志东介绍，在设施管理这个赛道，公司已经做了物联网及一些技术平台，“E+FM”已经涵盖了楼宇智能管理、BI、基础性的工单派发。
“希望未来在设施管理行业里面取得突破的点，一是做智能派单、抢单，通过AI和算法的匹配，把工单的优先级、员工的技能和员工所在的场景，通过智能派单给到每位员工。第二是做好全流程的品控管理，从对标准、培训、工单的执行到品质的检查，全流程数据管理，这样能够真正给到客户一个比较明确的，在系统上实现全流程管理。”
他还表示，现在的工单，客户是按人头、工时结算的，实际上在这个过程中，员工是基于工时或者是排班结算，干多干少一个样，干好干坏一个样，没有交付好结果的追求。我们希望打破这样的传统，推出双维的价值体系，一是实现高薪、高产、高效，员工真正把8小时里面80%的时间用在工作岗位的服务、品质、交付上。二是让客户在整个过程中为价值买单，而不是为时间买单。这种行业的变化，将会极大地改变未来在设施管理行业的商业模式。
据介绍，已经有客户在跟卓越商企共创，不用买时间，而是买价值、买结果，通过绩效考核、双向考核来做这个事情，这是对未来的一个想法。
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审校：徐耀辉
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