杨志东:数字化转型要基于服务型场景提升专业度 | 博鳌快讯

观点网

2025-08-14 11:11

  • “我们集中精力聚焦于业务场景上的精细化管理,这样才能够真正提供更好的人效、更好的品质。”

    2025博鳌物业暨城市服务大会·现场快讯:8月14日上午,2025博鳌物业暨城市服务大会在海南蓝湾绿城威斯汀度假酒店召开,卓越商企服务首席执行官杨志东发表了主题为“数字化变革中的卓越商企”的演讲。

    杨志东介绍,卓越商企服务在数字化转型方面,是基于服务型的场景提升专业度,而不是追求服务的大而全,也不会在算力、AI或者模型上做过多的投入。

    “我们集中精力聚焦于业务场景上的精细化管理,这样才能够真正提供更好的人效、更好的品质。”

    总的来看,卓越商企在未来数字化转型中,主要是做双轮驱动。

    第一是对内,把自己的项目做好,包含了经营管理、业财一体,希望把内部的数据完全打通,目前已经基本上实现了1.0的目标。

    第二是对外,希望给客户一个基于客户需求的员工工单派发平台。基于对外平台来解决几个问题,例如工单平台能够很好地对工作任务进行定性,然后进行定量的分析,把定量分析分解到每一个员工身上,派发到每一个员工身上,员工能够自发地愿意拿这个工单。做了定量、定价以后,愿意更好地把自己8小时的时间提升到更高水平,来获得更高的报酬。

    免责声明:本文内容与数据由观点根据公开信息整理,不构成投资建议,使用前请核实。

    审校:徐耀辉



    相关话题讨论



    你可能感兴趣的话题

    物业服务