“我们集中精力聚焦于业务场景上的精细化管理,这样才能够真正提供更好的人效、更好的品质。”
2025博鳌物业暨城市服务大会·现场快讯:8月14日上午,2025博鳌物业暨城市服务大会在海南蓝湾绿城威斯汀度假酒店召开,卓越商企服务首席执行官杨志东发表了主题为“数字化变革中的卓越商企”的演讲。
杨志东介绍,卓越商企服务在数字化转型方面,是基于服务型的场景提升专业度,而不是追求服务的大而全,也不会在算力、AI或者模型上做过多的投入。
“我们集中精力聚焦于业务场景上的精细化管理,这样才能够真正提供更好的人效、更好的品质。”
总的来看,卓越商企在未来数字化转型中,主要是做双轮驱动。
第一是对内,把自己的项目做好,包含了经营管理、业财一体,希望把内部的数据完全打通,目前已经基本上实现了1.0的目标。
第二是对外,希望给客户一个基于客户需求的员工工单派发平台。基于对外平台来解决几个问题,例如工单平台能够很好地对工作任务进行定性,然后进行定量的分析,把定量分析分解到每一个员工身上,派发到每一个员工身上,员工能够自发地愿意拿这个工单。做了定量、定价以后,愿意更好地把自己8小时的时间提升到更高水平,来获得更高的报酬。
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审校:徐耀辉