上海市消保委2025年上半年处理投诉15.01万件，同比增长18.2%。商品类投诉占67.1%，服装鞋帽类居首；服务类投诉中互联网服务问题突出。潮玩相关投诉达2749件，主要涉及发货延迟和售后推诿问题，凸显网购新业态风险。
观点网讯：7月4日，上海市消保委在2025年上半年处理消费者投诉15.01万件，同比增长18.2%，位于上海市；因盲盒、手办相关网购投诉激增，需重点关注消费权益保护问题。
投诉类别显示，商品类占67.1%达10.07万件，其中服装鞋帽2.28万件、家居用品1.76万件和家用电器7966件居前三；服务类占32.9%为4.94万件，互联网服务8650件、交通运输4308件和美容美发3216件列服务投诉榜首。按性质分，合同问题占比52.09%，售后服务占18.57%，质量等其他占29.34%。
潮玩相关投诉2749件成焦点，主要问题包括商家发货延迟及售后推诿，如以"不支持七天无理由退换货"规避责任。
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审校：武瑾莹
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