只有把硬件跟软件同时结合起来，把运营体系一起升级，才是真正的购物中心的升级。
现场快讯·2025观点购物中心暨零售消费峰会：5月13日，2025观点购物中心暨零售消费峰会在深圳开幕。
粤海天河城集团副总裁余峰在“广州天河城升级改造的策略与实践”主题演讲中，从整体空间的重塑，消费体验的升级，以及运营改造3个维度分享了天河城的无感改造案例。他表示，升级改造既要“换新衣，又要“不扰民”，还要“换得好”。
余峰提到：“升级改造不单单是硬件方面的，我们也是借助这一次的升级改造，重新进行运营体系的打造。我们认为，只有把硬件跟软件同时结合起来，把运营体系一起升级，才是真正的购物中心的升级。”
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审校：刘满桃
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