3月16日凌晨，啄木鸟再次回应被315晚会点名称，全体管理层决定：放弃公关。
观点网讯：3月16日，啄木鸟家庭维修平台针对央视“3·15”晚会曝光其“培训套路收费”“配件以次充好”等问题发布再发整改承诺书，宣布即日起全面推进整改并接受全民监督。
据了解，该平台覆盖全国300余城市、拥有超10万名维修人员，但被曝存在系统性虚构故障、抬高报价等行为，相关投诉量已超6000条。整改措施显示，平台将分阶段核查价格争议订单，首批处理保修期内投诉订单并全额退款，对过保订单设立专项核查机制进行费用调整或补偿。
3月15日，2025年央视"3·15"晚会曝光一系列行业乱象，其中点名啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者。
3月15日晚，啄木鸟发布道歉声明。
3月16日凌晨，啄木鸟再次回应被315晚会点名称，全体管理层决定：放弃公关。声明称，这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。
资料显示，这已经是啄木鸟维修连续两年在3·15被曝光。去年3月，湖北经视“3·15”特别节目和安徽“3·15”晚会都曝光了啄木鸟维修收费过高的问题。
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审校：徐耀辉
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