当前步入工作的Z世代人已经超过3000万，成为职场的新生主力军。
2022观点物业大会·现场快讯：4月12日，观点机构主办的2022观点物业大会在广州开幕，会议主题为“物业之路”。
在主题演讲中，万物梁行首席执行官叶世源指出，当前步入工作的Z世代人已经超过3000万，成为职场的新生主力军。相比“前浪”们，Z世代对办公空间的需求更加多样化、个性化。
他介绍，Z世代工作节奏快，服务团队就必须采取扁平化的服务模式，快速反馈和解决问题，例如万物梁行服务字节跳动的团队可以在3分钟内响应诉求。此外，Z世代还有一些个性化需求，快手员工对办公区温度要求高，物业则每小时测量一次环境温度；虎牙直播间使用时，物业就安排专人维持周边音量。
他认为，所有的努力都是围绕以客户为中心这个始终不变的宗旨。以客户需求为原点，通过PM和FM联动，提供全生命周期、全场景的综合服务，才能服务更多客户、服务客户的更多方面、为客户提供更好的服务。
审校：徐耀辉
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