金地智慧服务三亚“签大单”

观点网 9月22日，金地智慧服务宣布，正式为cdf中免集团旗下三亚国际免税城、cdf三亚物流基地、三亚国际免税城海南岛内所有提货点及办公区域与仓库提供FM及消防安全服务，为员工公寓提供整体宿舍管理服务。

据悉，三亚国际免税城由中国国旅集团投资50亿元兴建、由下属子公司中国免税品（集团）有限责任公司运营，集免税购物、有税购物、餐饮娱乐、文化展示于一身的旅游零售商业综合体。

作为海南自贸港和免税消费核心地标，三亚国际免税城面积宽广，总占地面积374亩，建筑面积达39.81万平方米；客流量巨大，自2014年开业以来，已累计接待全球逾7000万旅客。

如此大体量的项目，运营起来是不小的挑战，同时也是金地智慧服务打响名号的机会。

从宏观背景来看，2020年，《海南自由贸易港建设总体方案》明确，到2025年，初步建立以贸易自由便利和投资自由便利为重点的自由贸易港政策制度体系。自贸港建设蓝图由此徐徐展开，其中，离岛免税被列为培育国际旅游消费中心的重点产业，获得了快速发展的契机。

五年过去，海南免税市场交出了一份亮眼的成绩单。

海口海关数据显示，2023年，海口海关共监管离岛免税购物金额437.6亿元，同比增长25.4%；2024年这一增长态势得以延续，免税店客流稳步增加。

海南自贸港封关将于2025年12月18日正式启动，目前距离封关落地不足百日，市场普遍预期海南免税还将迎来新一轮扩容。

具体到三亚国际免税城，3月27日正式获批国家4A级旅游景区，成为全球首个以“免税商业”为核心载体打造的高等级景区。

品牌布局上，三亚国际免税城作为政策试点与产业链延伸的重要载体，吸引了Louis Vuitton、Dior、Celine等众多国际高端品牌设立海南首店，长期定位高端，对运营质量提出了更高要求。

金地智慧服务此时进驻，可以视为在自贸港封关红利释放前，抢占核心场景、布局增量市场的重要一步。

回顾金地智慧服务的发展历程，2021年是一个重要转折点。彼时，金地物业管理集团正式宣布更名为金地智慧服务，将自身定位为全业态覆盖的综合服务运营商，在夯实住宅物业、商业物业与城市服务三大业务基础上，拓展空间科技、团餐服务、IFM（综合设施管理）等多元业务板块。

这一多元布局思路，正是物业服务行业近年来发展的一个缩影。

随着住宅开发增速放缓，越来越多的物业企业开始将目光投向非住业态，寻求新的增长点。

在设施管理这条赛道里，金地智慧服务属于起跑较早的一批，2012年接管威新产业园，逐步积累经验。2024年9月，金地智慧服务正式推出FM设施管理服务专属品牌“荣尚企服”。

据物聊社此前获悉，荣尚企服主要为客户提供覆盖建筑全生命周期的设施运维、空间管理、不动产策略等软硬结合的一体化解决方案，客户群涵盖联想、山姆、顺丰等大型企业，业态覆盖写字楼、园区、综合体、学校、医院等。

金地集团2025年中报显示，金地智慧服务上半年在管面积约2.72亿平方米，期间中标14个千万级项目，包括深圳平湖街道城市服务项目、远景能源华北生产基地等。

此次签约三亚国际免税城，意味着其FM业务正式切入高端商业综合体场景。

值得注意的是，金地智慧服务本次提供的是“FM+”服务。在公告中，FM+被定义为设施设备管理、消防安全及其他相关物业服务。

与传统的FM、IFM相比，FM+覆盖面更广，对服务整合度和运营能力要求更高。

目前，FM+仍处于探索阶段，服务标准有待市场检验。金地智慧服务表示，将通过物联网智能监测系统、智能消防平台、Gelink智慧平台等数字化系统，实现FM服务的管理可视化。

从行业层面看，物业企业正加速进入FM赛道。万物云、保利物业、招商积余等物企已形成规模竞争优势。随着市场持续扩容，竞争焦点正逐渐从合同面积、客户数量转向精细化服务与品牌认可度。

金地智慧服务若能在三亚国际免税城这一跨业态、高客流的复杂场景中建立口碑，未来或许将在其他FM项目的竞争中掌握更多话语权。

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