飞猪和淘宝因发送仿冒“市监局”口吻的短信被要求自查整改

观点网

2024-09-12 16:30

  • 调查发现,飞猪3月份从淘宝获取消费维权联络站模板草稿并修改用于纠纷处置。目前,两平台需对所有消费投诉短信模板自查整改,并在整改完成前暂停发送此类短信。

    观点网讯:9月12日,飞猪和淘宝因发送仿冒“市监局”口吻的短信被要求自查整改。飞猪F5会员王先生在预订境外酒店时遇到问题,向平台投诉后收到一条声称“该投诉依法终止调解”的短信。

    余杭区市场监管局网监分局副局长陈宇谦表示,此短信非市场监管局授权发布。调查发现,飞猪3月份从淘宝获取消费维权联络站模板草稿并修改用于纠纷处置。目前,两平台需对所有消费投诉短信模板自查整改,并在整改完成前暂停发送此类短信。

    审校:杨晓敏



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