田海成:阿那亚的服务倒推这个社区走向新一轮的成长 | 博鳌快讯

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2024-08-15 17:03

  • 阿那亚的社群也从业主社群开始慢慢变成商业主理人社群,又变成一个跨界的文化社群。

    2024博鳌康养文旅大会·现场快讯:8月15日下午,2024博鳌康养文旅大会继续在海南召开,阿那亚首席品牌官、著名文旅策划人田海成的演讲主题为“阿那亚,如何穿越周期”。

    田海成表示,阿那亚的服务,尤其是投诉,倒推着这个社区走向了新一轮的成长。社群让这个社区收获到了不一样的安全感,熟人社会的安全感,还有归属感,他们从线上走到线下,在一个大家庭建立归属感,又在线下连接,形成一个又一个缤纷多彩的艺术爱好社群。

    “所以这些年来,阿那亚不只是一个大的业主群,还分化出了几十个各种各样的社群,有食会、音乐会、投资群、戏剧社、运动群等等,很多社群都从社区慢慢开始走向了社会。”阿那亚的社群也从业主社群开始慢慢变成商业主理人社群,又变成一个跨界的文化社群。

    在田海成看来,真正要形成文旅地产的成功,必须要关注几个点,第一是回家率,是不是愿意常来;第二是在家率,是不是来一次不想走了;第三是想家率,是不是有品牌归属感;第四是在地率,你的生命生活是不是在这里产生了联系。使用率才是未来的关键,而不是从前的投资性。“换句话说房住不炒本来就是一个常识,让他住得开心不是应该的吗?这个背后需要一个大的体系维系。”

    “服务是创造居民黏性一个很重要的点,搭建一个平台,设计一个路径,带动人成长,让每个人的人生有更美的可能性。这个过程中,我们收获的是阿那亚从一个开发商慢慢变成了一个服务商。”

    审校:刘满桃



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