黎振伟提出,第一个升维应该是认知的升维,要意识到回归物业的本质。
2024博鳌物业大会·现场快讯:8月14日下午,2024博鳌物业大会继续在海南召开,在讨论环节中,世联行首席技术官黎振伟表示,物业行业升维应考虑5个方面的问题。
黎振伟提出,第一个升维应该是认知的升维,要意识到回归物业的本质。
第二是要经验的升维,物业管理行业也要学习,包括要向新加坡、日本等发达国家学习,要从别人身上总结更多的经验。
第三是制度升维,企业制度、小区业主委员会的制度等都要升维。
第四是实践升维,要从实践中,客户的感知中了解哪些方面要做提升,哪些要改进。
第五是技术升维,对IT技术等做投入。
黎振伟总结,物业行业的升维是“先软件后硬件,先认知再行动。”
审校:劳蓉蓉