李长江表示，每个企业在说自己愿景的时候，都是用心服务、专业服务等等去表述，但深入去看的时候会发现，很多时候这只是一种讲法，而没有落实到行动上。
2024博鳌物业大会·现场快讯：8月14日下午，2024博鳌物业大会在海南蓝湾绿城威斯汀度假酒店召开，碧桂园服务控股有限公司高级顾问，原执行董事、总裁李长江的演讲主题为“因变而变，构建新体系”。
他表示，物业行业的现状难以改变，每个企业在说自己愿景的时候，都是用心服务、专业服务等等去表述，但深入去看的时候会发现，很多时候这只是一种讲法，而没有落实到行动上。
他指，没有落实到行动上是指公司的制度、奖励和处罚以及晋升降级等与之不对应。用心服务实质就是作为宣传来使用的，也就是说，企业没有得到坚持，员工没有得到坚持。业主、客户没有感受到，所以造成口碑每况愈下。
从这个角度来讲，要真正做到用心服务，把口头禅、宣传变成务实的行动。
审校：劳蓉蓉
版权声明：觀點網絡信息科技有限公司及广州观点信息资讯服务有限公司拥有及保留其主办暨承办网站、论坛及活动的所有资料（包括但不限于文字、图片、音频、视频资料及页面设计、编排、软件等）的所有权、版权等其他相关知识产权。除经授权合法使用上述资料外，未征得我司书面许可并付费，任何单位和个人不得以任何理由及方式使用上述资料（包括但不限于转载、转让、授权他人使用等），否则我司将依法追究其法律责任以及赔偿责任。
观点 © 2001- guandian.cn, All Rights Reserved. 粤ICP备20003243号-1
| 网上110
粤公网安备 44010402001235号
移动端下载