有三个指标值得关注。第一是满意度，也就是委托方满意度调研打分。第二是复订率，我们称之为可复订机会成功率，就是委托方如果有第二个需要代建的项目，会不会重复采购你的服务，某种意义上讲第二个项目才是真正的满意率。第三是代建项目的解约率。
2024博鳌地产发展暨代建大会·现场快讯：8月14日下午，2024博鳌地产发展暨代建大在海南蓝湾绿城威斯汀度假酒店召开。
金地集团开发管理公司总经理蔡戈鸣在“‘代建三力’与‘两高一低’—金地管理的价值代建之道”的主题演讲中提到，说起代建模式，大家普遍的认知就是轻资产、低风险、高收益率，似乎成为现阶段各家房企能够用来抗衡周期、保全团队和保全品牌的一个法宝，大家似乎一下子都看到了代建的价值。但这些真的就是代建业务的价值吗？如果我们以这样的价值导向去指导经营的话，代建企业能否做得长久？
他表示，有三个指标值得关注。第一是满意度，也就是委托方满意度调研打分。第二是复订率，我们称之为可复订机会成功率，就是委托方如果有第二个需要代建的项目，会不会重复采购你的服务，某种意义上讲第二个项目才是真正的满意率。第三是代建项目的解约率。
这三个指标都是代建单位来投票，第一个是用笔投票，第二是用真金白银投票，第三个是用“脚”投票，当代建的价值得到承认的时候，这三个指标会呈现“两高一低”的特征。
2、蔡戈鸣：代建企业需要具备代建三力（产品力、经营力和服务力）才能真正实现价值代建，实现“两高一低” | 博鳌快讯
摘要：我们经常比喻，委托方是东家，代建方就是做掌柜的。套用这种关系来理解，产品力就好比是对掌柜的手艺和品位的要求，做项目的出品要高。经营力则是要求做掌柜的要有好的财商和好的资源，保障生意兴隆。服务力考虑的是掌柜的操守正不正，懂不懂得与东家相处的规矩。
审校：徐耀辉
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