于海华表示，彩生活在2024年大胆提出了天天315，让业主来参与到品质监督上，能够实现业主不仅理解我们，而且参与到小区共治过程中。
2024博鳌物业大会·现场快讯：8月14日下午，2024博鳌物业大会在海南蓝湾绿城威斯汀度假酒店召开，彩生活服务集团有限公司副总裁于海华的演讲主题为“健康求存、高质发展—新质生产力下的社区服务”。
于海华表示，彩生活在2024年大胆提出了天天315，让业主来参与到品质监督上，能够实现业主不仅理解我们，而且参与到小区共治过程中。
其透露，开展天天315以来，工单保障，投诉量达到了67000多单，同比增长了109%，但是解决投诉率达到了99%，但是也接到了业主的一些表扬，300多封表扬信或锦旗。“给我们带来的结果就是我们的满意度提升了1.4分，收缴率同比增长了2.7%。”
审校：劳蓉蓉
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