凯德华北区开启后疫情时代“焕新行动”

观点地产网

2021-05-19 13:53

  • 今年恰好是凯德商业管理进入华北区的第15年,我们对北方市场充满信心,将长期深耕。

    5月18日,“向新·MALL趣横生”凯德集团(中国)华北区商业管理平台焕新战略发布会在北京举行。90家品牌商参与现场活动,与凯德商业管理团队一起深入探讨商业地产发展趋势,共赢未来。

    “凯德华北区战略伙伴计划”启动仪式

    凯德集团(中国)商业管理首席执行官陈永明表示:“中国政府提出的‘双循环’战略将带来新一轮的消费升级,这将为商业地产的发展带来巨大机遇。华北区是凯德重要的战略区域和业绩引擎,是集团购物中心数量最多的区域,占比超过中国市场的30%。今年恰好是凯德商业管理进入华北区的第15年,我们对北方市场充满信心,将长期深耕。”

    凯德集团(中国)商业管理首席执行官陈永明致辞

    发布会上,凯德集团(中国)华北区董事总经理朱文环围绕“焕新”这一关键词,从“时代之问”“凯德之韧”“北区之策”三个维度进行了详细分享。朱文环表示,“凯德基于对市场环境和自身发展的深刻分析,主动加速迭代升级。我们以农耕文化的精细化管理思路打造有特色和灵魂的购物中心,线上线下深度融合塑造可持续的Mall生态圈,抓住冬奥契机,跟广大品牌商合作共赢,引领消费升级。”

    凯德集团(中国)华北区董事总经理朱文环进行现场分享

    应需而变敢于突破,助力业绩持续复苏

    2020年,凯德华北区全面推进数字化战略并取得了积极成果;截至2021年第一季度,30.8%的线下租户已入驻凯德星商城,一年来线上销售额近8,000万元。2020年各购物中心餐饮、教育、体验等业态的品牌全面焕新,焕新率均超过20%;聚焦“首店经济”策略,华北区共引入首店、网红店、概念店约300家,为消费者提供了丰富的新产品和新体验。目前,随着餐饮、珠宝、运动潮流服饰等业态的快速恢复,带动各购物中心业绩稳步复苏,其中2021年第一季度凯德MALL·新都心的销售额和坪效超过疫情前(2019年)水平,同比分别增长7%和6.5%。

    推出五大唯“新”计划,凯德华北区加速升级

    市场在遭遇疫情冲击之后,迎来了国家“双循环”战略下的行业升级契机。伴随商业管理平台“焕新战略”的发布,凯德华北区将开启新的征程——深刻洞察消费趋势,精准项目定位,持续赋能合作伙伴,构建一个可持续的发展共同体,为消费市场注入源源不断的活力。

    唯“新”之一:“城市名片工程”,打造有灵魂的Mall

    凯德华北区15个购物中心通过存量资产改造、营造特色场景、深化原创IP运营等多种举措,塑造出独一无二的“个性”,持续为消费者带来新鲜感。

    凯德MALL·西直门是华北区存量资产改造的典范。依托北京地铁站客流量之首的“地利”优势,一直是西城区的标杆商业项目,年客流量超3,000万人次。自去年开始,基于对消费群体和消费结构变化的洞察,启动了全面的品牌焕新升级行动。以“西城最具活力聚集地”的定位,致力于成为京城首进品牌第一站。2020年全年更新品牌46个,品牌焕新率达34%,围绕“环球美食第一站”“运动及时尚高地”“最炫美妆集合地”三大特色业态,进行店铺形象升级、动线设计优化,形成业态小气候区。陆续开业的眉州东坡小酒馆全国首家概念店、网红糕点铺“泸溪河”全国首家PRO店、主打一人食的日式“吾妻の燒肉”北京首店等,有效激活市场消费,令已开业14年的成熟项目焕发出新的活力。

    凯德MALL·西直门引入“泸溪河”全国首家PRO店

    位于哈尔滨的凯德广场·学府则以独特的沉浸式体验成为当地的潮流风向标。坐落于5层的“DREAMPARK景观花园”是哈市首个室内大面积绿色景观休闲区,多个品牌自然环绕在花园周围,形成人与自然融合的场景氛围。该理念在凯德广场·诺和木勒也得以巧妙应用,其将内蒙古首座原生态绿色有氧花园搬入购物中心,令“花园里的Mall,Mall里的花园”这一美誉名副其实。同时,通过“造梦计划”“我为诺和木勒代言”等主题活动为消费者创造融合沉浸场景、创意互动、文化潮玩的一站式体验,引领全新消费风潮。

    凯德广场·学府5层DREAMPARK景观花园带来独特的沉浸式体验

    凯德广场·诺和木勒举行“造梦新年”潮玩趴

    凯德MALL·新都心则通过打造原创IP在青岛众多商业项目中脱颖而出。从“蜜罐熊”IP形象的确定、IP雕塑的打造、以IP统一场内标识及开发系列周边作为会员专属福利,到与外部资源跨界合作及传播营销,“蜜罐熊”IP与购物中心日常运营紧密结合,已建立起完整的IP营销体系,试图在每一个环节满足消费者的深层次需求。

    凯德MALL·新都心围绕原创IP“蜜罐熊”建立起完整的营销运营体系

    唯“新”之二:“生活圈计划”,让实体商业与数字化平台相辅相成

    凯德华北区在集团“凯德生活圈”的基础上,提出“线下线上一体化、24×365×全天候”的业务模式,旨在打造一个真实的、持续有生意的零售平台,让消费者有得选、商家有得赚。

    以北京来福士中心为例,其坚持“生态运营者和赋能者”的属性,在租户上线凯德星商城后持续给予高效的运营维护支持。一方面通过维护首页活动露出、协助租户上架商品、对租户进行线上运营培训等措施,保证产品上架率和动销率,建立线上品牌规模,拉动线上销售额。另一方面,则是紧抓直播和社群活动,利用直播做短时间销售爆发。2021年第一季度,北京来福士实现线上销售额近340万元,其中3月单月销售额超过200万元,环比增长约61%。

    除了延续原有的运营方式,今年凯德华北区针对线上平台也进行了多项创新尝试,包括购物中心整体上线、发放全场通用代金券、引进第三方品牌销售IP定制产品等,不断优化线上体验,推进“一体化”“可持续”的商业运营。

    北京来福士邀请著名美妆KOL一起参与“母亲节”专场直播

    唯“新”之三:“精细化管理工程”,增强商管运营的综合软实力

    面对市场不断变化的新消费需求,凯德华北区管理团队提出了“精细化管理工程”,主张用农耕文化的思维进行现代商业管理,以全面提升项目运营的综合软实力。

    凯德集团(中国)华北区董事总经理朱文环将商业项目运营管理做了一个形象的类比,“购物中心的位置与硬件就像人的躯体,此外人还需要素质、精、气、神的辅助,才能获得长久的成功。对购物中心而言,内容、管理、团队、文化就是它的素质和精气神,彼此之间环环相扣。”凯德华北区通过“农耕文化”“匠人精神”“以客为尊”和“强强联手”的精细化管理理念,将继续积极发挥运营管理的优势,创造持续增长的价值。

    唯“新”之四:“冬奥”背景下,冰雪经济蓄势待发

    凯德华北区在北京有8个商业项目,分别占据不同区位的各大商圈和交通枢纽位置。其中,北京来福士中心、凯德MALL·西直门、凯德MALL·天宫院在地理位置上更是形成了直通冬奥场地的“铁三角”,将以领军之势探索冰雪经济的更多可能。

    8大商业体将形成品牌聚合力,聚焦“MALL+Sports”特色主题,构筑冰雪经济互动平台;结合凯德原创IP活动“许愿季”,盘活资源开放合作,为消费者带来全新体验。

    唯“新”之五:“战略合作伙伴计划”,开启合作共赢新模式

    面对瞬息万变的商业环境,凯德华北区希望与品牌租户建立长效、稳固的合作伙伴关系,强强联合,提升彼此的核心竞争力和抗风险能力,共筑一个可持续发展的商业发展平台。

    此次推出的“战略合作伙伴计划”,将从合作数量、租金贡献、凯德星商城合作等六大维度,寻找相互信任与依托的合作伙伴,在招商、营运、市场推广、线上商城等多个方面提供优先的服务支持,包含提供市场动态信息、一定额度的优惠空间、市场活动支持、平台宣传推广等。此外,还有定期分享交流会、品牌渠道拓展等一系列增值服务。发布会上凯德华北区公布了8个品牌成为区域首批战略合作伙伴,分别是九锅一堂、MAC、百丽国际、滔搏运动、泡泡玛特、MO&Co.、菜百首饰、巴拉巴拉童装。

    在发布会上的主题对话环节,凯德集团(中国)及华北区管理层与三家品牌合作伙伴就国货品牌的发展进行了深入探讨,并与现场嘉宾互动。

    参与焕新对话环节的嘉宾:

    凯德集团(中国)商业管理首席执行官陈永明(右二)

    凯德集团(中国)华北区董事总经理朱文环(右一)

    凯德集团(中国)华北区商业管理北京西区分区总经理兼区域租赁总经理亓莉莉(左一)

    眉州东坡创始人、董事长王刚(右三)

    西西弗书店集团助理总经理、商业发展中心总经理史伟华(左二)

    SUPERMONKEY合伙人陈军(左三)

    后疫情时代,凯德华北区将始终秉持包容、开放、创新的态度,把准市场变化的脉搏,主动焕新升级,与合作伙伴们携手互助,在充满挑战和机遇的商业市场中共生共赢,不断创造新价值。

    审校:杨晓敏



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