未来发展

科技对人类生活及生产方式的改变是有目共睹的，而作为第三产业的商业地产拥有密集的资金和人流，自然也不会拒绝科技的拥抱。未来的商业地产，一定是与新技术紧紧相连的。无论是大数据、云计算、互联网+还是人工智能，都将成为商业地产未来发展的重要助力。

购物中心与新零售

商业地产与零售业密不可分，购物中心往往占据着城市中最核心的人流密集区域，而零售业的基础同样也是客流量，但单独的零售又很难支撑一栋建筑，这就决定了零售行业需要以商业地产建筑为载体。同时，购物中心中能够提供最全面商品的业态也是零售，这就使得商业地产和零售行业成为了俱荣俱损的利益共同体。

零售行业最新的动态恐怕就是所谓的“新零售”了。2016年，马云在云栖大会上第一次提出了这个概念。随后这个概念席卷了商界，互联网的各个角落无人不提新零售。但是到今天为止，这个看起来像是新风口的东西，却还仍未吹起一只猪。

事实上，零售行业的创新并不是什么新鲜的故事了。供需关系成立的第一天起，生产者和消费者就为了更简单快捷的交换开始努力了。从货币的诞生，到商路的建立，从邮寄购物，到电商平台，无不是为了减少经手步骤与中间成本。换句话说，就是所谓的“没有中间商赚差价”。尽管人们千百年来一直在努力，也仍未到达全面实现供需对接的终点。

但毫无疑问，“新零售”概念的提出，像金融脱媒、保险脱媒一样，是向着“零售脱媒”的终点前进的重要一步。

互联网在电商时代曾起到了无可替代的主角作用，但单纯线上的互联网电商平台的短板也同样明显。方便快捷但缺乏触感的电商平台，无法给予客户真实的购物体验，也就导致了用户体验问题，从而使退换货成本居高不下。

单纯线下实体店的短板则暴露的更早，也更致命。受制于物理空间的局限，实体店能够覆盖的客户人群上限并不高。即使有较为良好的购物体验，也无法弥补因客流不足造成的“酒香也怕巷子深”问题。再加上高昂的租金和薪水支出，线下实体店的成本难以压缩，因而消费者支付的价格中有一部分就不得不贡献给了“中间渠道”。

而新零售要解决的问题就是线上与线下的融合。通过线上平台与线下实体店产生的共鸣，来提升消费者的购物体验，从而占领市场，实现赚更多钱的目的。

在新零售概念提出之前，存在着电商平台和实体店互不侵犯的两大势力。而从2017年开始，越来越多的线上电商向着线下发展，越来越多的线下实体店向着线上发展，从而实现线上线下的结合。

由于线下实体店业务覆盖范围较小，可重叠性较高，线上互联网企业向线下发展具有更明显的优势。而由于互联网平台的流量垄断性和话题传播性，线下的传统零售企业即使拥有线下较多的分店、较高的市场占有率，在互联网中也并不容易分到一杯羹。但传统零售企业在渠道管理上拥有较为成熟的经验和上下游关系，也有互联网企业难以短时间内追赶上的优势。

线上线下之间不会永远是竞争关系，各有所长的企业们也会从对方那里学习经验，互相融合。现有的实验性产品也都是试水之作，给未来的发展趟平道路。但无论线上还是线下，无论是什么新颖的模式，对于消费者而言，物美价廉和良好体验永远是最核心的需求。只有牢牢把握消费者，企业才有可能在商业竞争中脱颖而出。

新模式的发展总是困难的，虽然道路崎岖，但是新零售给电商和传统零售行业指出的方向却是光明的。技术和规模的限制总会有一天被突破，而这一天也许就是新零售真正实现的日子。而商业地产在其中扮演的角色，就是为新零售的未来铺好道路，从而实现共同的发展。

酒店与智能

酒店行业存在大量的重复劳动工作，比如管理和服务岗位。事实上，在入住酒店的时候，需要人类情感交互的地方并不多，因此在人工智能大批量取代简单劳动的时代趋势下，酒店行业自然也不能独善其身。

智能设备已经开始覆盖人们的日常生活，包括智能开关、智能门锁、智能电器等等。虽然智能程度还有待提高，但人们对智能设备仍然抱有较大的期待，因而在使用相关智能设备的时候，人们的体验感会有所提高。在传统酒店客房中，智能设备的引入会提高客人的入住体验，从而提高房费及入驻率，实现酒店收入的增加。

设备的智能不会是终点，随着人工智能技术的发展，越来越多的基础服务也将会由人工智能代替。从无人售货机到无人超市，再到无人餐厅，最终无人酒店势必也会出现，甚至成为常态。

基于身份识别、红外传感、人机交互、语音控制等等技术，入住、用餐、打扫、退房都可以通过智能设备的组合来实现。或许还存在待攻克的技术细节，但酒店与智能的故事线已经写好，只待时间给出结局。不过，由于成本和技术的壁垒，智能酒店的实现并不会完全取代传统酒店，或许只是新时代酒店行业的其中一股竞争势力。