演讲 | 余恕奇：房地产行业数字化转型与创新

余恕奇（德国SAP公司大中华区房地产行业与价值工程首席专家）：大家听了一下午应该比较辛苦了，我严格遵守我的时间，我总共4页PPT，争取10分钟内讲完。

首先SAP这个公司，有多少人听过这个名字？每年我来都要问一下，SAP公司是一家德国的公司，目前是全球最大的企业管理平台厂商，全球经济有76%是经由SAP实现的，全球500强有86%是运行在SAP系统之上。

作为一个这样的专门做企业数字化和管理信息系统的公司，我们是按25个行业来提供解决方案，其中房地产也是我们25个核心行业之一，所以SAP在全球房地产行业也积累了多年的经验，在这里跟大家做一个分享和一些洞察的交流。

这两天大家也聊了很多关于中国房地产的转型和创新，概括起来我们认为差不多是这样几个维度，在水平层面我们看到大家谈到的转型，一方面是区域维度，走向海外，我们去拓展新的业务领域，相信大家也知道现在我们在各个地方的广告都能看到很多地产企业在走向海外，去大规模的扩张业务。

第二方面就是进行资产运营，或者说是相关多元化。当然主体还是围绕我们的不动产，开发什么样的不动产，不同功能的不动产，这个我把它称之为是实力维度的扩展。

转型和扩展是在活力方面，一方面是围绕我们的客户，不管你是做什么样的房地产业态，都是围绕我们的客户来发掘价值，于是这几年大家不停地听到客户大数据、客户数据挖掘，包括精准画像、机器学习。

另外一个维度就是不动产，构建智能建筑、智慧园区这样一些基于新的信息技术来支撑我们这样一个业务发展。再一个维度就是往往被大家所忽略，同时这几年越来越被中国地产企业所重视的，也就是能力。一方面是往上走，我们发现越来越多的企业在进行大规模的并购、融合，以及在高速扩展的过程中间，如何有效地实现风控和合规，而向下这个维度就是我们企业的精细化运营和如何保障我们的利润率。

如何有效地实现这样一个转型和创新？这三方面都需要均衡发展，所以要强化能力、集中实力、激发活力。

在这个过程中，我们也看到很多企业开始越来越重视能力的建设，构建数字化的企业，应用新兴技术，来实现企业从战略的商业模式到管理业务模式，到业务操作模式，实现三个方面的调整。

都有哪些企业做了这些事？中午在直播间还谈到，产业的集中度越来越高，那些标杆企业在做什么？万科大家都很熟，去年它启动了一个很著名的沃土计划，去年1月份我跟孙嘉在上海做了15分钟的沟通，后来我们在万科待了差不多8个月。

为什么要叫沃土计划？我要转型、创新，我做的时候不知道是我的能力不行，还是这个业务不行，我先把这块土做好，这个土就是沃土。这一块就是打造一个全新的覆盖整个集团产业的数字化平台，支撑整个业务转型和业务发展。这一块也得到了空前的重视，前后投入了大概有100多人，各区公司抽调很高级别的人成为合伙人。

再一个这也是总裁工程，郁亮担任组长，孙嘉担任执行组长，现在执行的比较顺利。

另外一个企业是恒大集团，这个企业的商业模式大家都比较了解，它怎么有效地控制风险和实现平滑的风险控制？系统标准化。这样一个规模的企业，靠人、靠单独制度是很难落地的，他们启动了这样一个数字化平台的建设，也是投入了极大的力度，总裁级工程，经过将近两年的时间做到了7重标准化，包括多元板块扩张的时候实现快速融合。

还有一个企业，碧桂园，他们走出去了，相信各位有去海外做过地产的都知道，走出去不容易，更何况不仅仅是东南亚，我们知道有些公司的业务已经发展到了欧美以及其他的地区，在这种环境下如何构建符合国际化、全球化的系统，来支撑它这样一个管理和业务？比如说海外资金怎么管，海外融资怎么做，海外融资和银行怎么对接，不是中国银联完全可以搞定的。这时候需要有一个真正的国际化的数字化平台，来支撑我们这样一个拓展和效率的提升，同时减少很多的弯路。

另外一个企业是宝龙地产，这是中国商业地产领域非常稳健的一个公司，它今年启动了全数字化的管理平台的构建，核心是实现数字化管理平台和数字化洞察分析平台，构建业务创新，为一线的业务创新构建一个与集团价值相一致的体系和模式，这一块我们也是在进行合作，尤其是在客户大数据，包括在企业商管和资管平台方面构建新的数字化平台技术。

当然不止这些，我们知道包括融创、世茂，大家也都纷纷进入这个数字化转型阶段，考虑到不再是简单的应用数字化来追随我的业务，追随我的管理，而是应用数字化技术，数字化管理平台，来推动业务的进步和发展，真正地去拥抱新的科技创新，来把我们高速发展时间又很短的中国房地产行业该补的课补起来，真正实现现代企业管理，并在这个基础上实现创新。

大家对数字化、对信息系统的认知，客观上说五年前我谈这个，大部分企业觉得不需要这些东西，照样可以赚钱。但是现在越来越多的企业开始真正的意识到和拥抱数字化、信息化，并且实实在在地去贯彻到工作和管理，甚至到战略的层面。从一开始的1.0到2.0、3.0，到现在的4.0阶段。

前面的一些企业一开始沟通的时候，他说他们是1.0，可不可以不做2.0、3.0，直接做4.0？我说没有问题，信息化最大的特点就是它可以跳跃式发展。在4.0这个时代，我们不再是简单的用一个IT系统，而是把它作为企业的数字化核心和全球化商业网络的融合，把企业所有的资源数字化，只有数字化才可以被管理、洞察、分析、预测。我所有的资产也要数字化，不夸张地说，很多企业不知道他们下面到底有多少商铺，租出去和没有租出去并不清楚。

再一个是服务数字化，服务这个东西其实是很难衡量的，但是我们知道在新的时代，在新的房地产我们所谓的白银时代的转型，服务将成为越来越重要的核心竞争力，它必须数字化。只有这样才可以实现服务的标准化和被考核，而不会因为规模大了以后，或者是某一个一线服务人员，或者说一些流程，或者说依赖某一个人的主观能动性来影响到企业的品牌。我们的企业服务品牌建立起来要花好多时间、好多钱、好多广告费，但是毁掉它真的是很容易，一个事件营销就可以了。

所以在这里面我们提出来，在新的数字化4.0时代，我们要构建企业的数字化核心，并且拥抱互联网，将企业的核心资产放在本地的信息系统平台构建，然后对接到全球的云人力资源考核体系，对接到全球的采购平台，实现上下游供应商的协同创新，包括与我们的客户实现深度的价值挖掘和洞察，从而指导我们高速的把资源迅速地投入到项目开发和运营中间，而不会被一个个的区域之间的间隔、上下层级之间的断裂，导致我们的资源被浪费。

所以前面提到，万科的沃土计划，后来我们总结一个很重要的口号就是“脚踏实地，仰望星空”。什么叫脚踏实地？提高利润率，一定要加强我的成本控制，提高我的利润率，这是在白银时代所有企业必须要解决和面临的问题。仰望星空就是转型，往哪儿转？探索、尝试，但是我要够快，我要找到问题在哪里。

今天给大家做这样一个简单的分享，在房地产数字化4.0这部分，长江商学院和SAP也开展了合作，给我们开了长江EMBA总裁班的课程，这里面有这样一个模块，大家如果去上这个课，也可以有更深度的交流。

我今天主要是想跟大家分享，在这样一个转型和创新的时代，我们更多的要看看自己的能力，而不是一味的跟风口，并且在这个基础上大家进行创新。像刚才提到的万科和宝龙，已经获邀，并且批准加入到SAP全球房地产行业客户理事会，将会享受到SAP在全球120多个国家和各个行业最佳实践，以及相关的客户资源，包括SAP的技术和管理系统共同创新的一些资源。

在这里也非常希望能够跟更多的中国的房地产行业企业能够有更深度的合作，共同来探索在新时期中国的房地产企业如何更健康、稳健、持续发展。