好租新目标:商业地产O2O服务平台

观点杂志

2016-07-12 11:27

  • 好租希望能够做到为用户提供更整体的解决方案,而不只是单纯提供房源信息,线下团队因此成为实现这个目标的关键环节。

    不同于地产公司提出实际的发展目标,诞生于互联网的好租更多地希望让写字楼租赁摆脱对线下的依赖,或者说让线下部分变得相对轻量级和标准化。

    这是一个从58赶集集团中独立出来、定位做商业地产O2O服务商的互联网平台。其业务于今年7月中旬正式在北京上线,9月后扩展到上海、广州和深圳,覆盖四个一线城市。

    好租CEO曲先洋在接受观点地产新媒体采访时表示,在起步阶段,好租最看重的是成交效率,“成交效率就是好租能够有多大的能力让客户在这里成交,让他迅速地找到自己满意的写字楼,这是我们考察的核心指标。”

    在发展的第一阶段,好租追求全面覆盖写字楼租赁客户,因此没有刻意划分业务范围。不过进入第二阶段后,公司会开始精耕细作,以挑选更适合的写字楼项目来运作。

    基于此,好租会根据自己对行业以及客户需求的理解,筛选出最优质的楼,也许并不是单价最高的楼,但一定是流通率较好,且跟好租用户需求最匹配的楼。

    “好租会找到最适合的那部分来做,这其实是考验整个公司的战略是否清楚、运营能力是否过关的地方,也是会突出平台能力的地方。”

    曲先洋表示,好租希望能够做到为用户提供更整体的解决方案,而不只是单纯提供房源信息,线下团队因此成为实现这个目标的关键环节。

    据其介绍,好租的线下团队在做房源相关的工作,包括核实房源,毕竟这部分是所有业务的基础,也是租房环节用户的痛点。此外,该团队还会负责线上和线下的联动,并真正帮用户进行交易撮合。

    不过好租显然不满足于此,“我们现在准备做的事情,是要把客户入住以后的后续服务慢慢接起来,给用户提供一个周期更长的服务,我认为这部分才是从长远来看的价值所在。”

    用曲先洋的话说,如果大家在做的事情没有改变生意的本质,就很难找到破局点。“我们还是希望用互联网让这个事情变得相对更标准化,更透明。只有这样,才可能让线上涉及得更多,然后才能够去普及更多的受众和群体。”

    以下为观点地产新媒体对好租CEO曲先洋先生的专访实录:

    观点地产新媒体:能不能介绍一下好租?

    曲先洋:我原来是在赶集负责房产频道,现在58赶集集团独立出一个公司叫好租,定位是想做商业地产O2O服务商,从开始的起步阶段,我们更加聚焦写字楼租赁的O2O服务,这是好租的一个定义。

    好租的业务是在7月中旬正式在北京上线的,9月份后扩展到上海、广州、深圳,覆盖四个一线城市。

    我们有自营团队负责线下服务,跟原来的分类信息是有区别的,如果没有区别,就不会独立出来做。

    观点地产新媒体:好租吸引开发商和房源的优势是什么?

    曲先洋:第一是去化能力,即帮助企业消化库存的能力,第二就是品牌能力。因为目前帮助开发商去化的群体里面,没有做得特别好、特别有强品牌效应的。

    其实这是O2O里面两个O的共同痛点,一个是用户有痛点,没有办法找到一家非常放心、靠谱、高效的服务商;对开发商和业主来说,没有办法能够稳定、高效地去化库存,所以这两方面是好租最强的优势。

    观点地产新媒体:写字楼市场也是分等级的,好租主要承接的写字楼有什么具体定位吗?

    曲先洋:有。其实在这里面,好租在第一阶段的时候没有刻意划分只做哪个部分,追求的还是比较全的。如果套电商的理论来看,写字楼的库存数量跟住宅比要少,SKU没有那么多,所以对我们来讲,做全没有那么困难。当然第二阶段,好租会做一些精耕细作,会选一些更适合我们的写字楼去做。

    我们做这种分类,是因为市面并没有特别权威和有效的方法对写字楼做分类,虽然有甲级、乙级、丙级的分类方法,但是那种方法没有一个科学统一的标准,就算有的话,在执行上也会遇到很多问题。所以好租要根据自己对这个行业以及客户需求的理解,筛选出最优质的楼,但可能并不是单价最高的楼。我们追求的是跟客户群体更匹配,这对好租来说价值更大。

    另外仅仅优质还不行,写字楼还需要有一定的流通率,如果流通率很低,对好租来说价值也不是那么高,对用户来讲亦然。如果换另外一个角度看,这种写字楼的去化压力也不是那么大。

    所以好租会找到那部分最适合的来做,这是考验整个公司的战略是否清楚、运营能力是否过关的地方,也是突出平台能力的地方。

    观点地产新媒体:赶集和58的用户似乎相对低端,您怎么看?

    曲先洋:赶集、58同城会做很多领域,房产是其中之一,房产里面又可以细分租房、二手房等各种类别,从普世角度来讲,赶集58面向的客户是刚需类客户。

    但是具体到商业地产这个类别其实不是这样,至少从好租现在的客户群来看,无论是承租面积还是单价,都有相当一部分很高端的客户。

    单纯从写字楼的细分流量角度来讲,我们可以比较有信心地说是占据了很大优势,并且覆盖面相当广,可能只有金字塔最顶尖的部分,直接享受一对一VIP服务的客户不会依托于集团的流量,但其它都会这么做。所以这个点上,我觉得没有什么太多的问题,如果有的话,3Q也不会找我们合作。

    观点地产新媒体:好租线下运营的服务团队,主要做哪些工作?

    曲先洋:两大部分,一部分是房源相关的工作,包括房源的核实,因为这部分是用户痛点,要提供的服务是有房源在背后做基础的,同时还会做线上和线下的联动。我们希望通过这个团队和一些互联网的方法,能够做到为用户提供更整体的解决方案,而不只是给一个单纯的房源信息。

    还有一部分工作,就是真正帮用户撮合交易,带客户去看楼,然后助其谈妥条件。甚至我们现在准备做的事情,是要把客户入住以后的后续服务慢慢接起来,这样的话给用户提供一个服务周期更长的服务,我认为这部分才是从长远来看的价值所在。

    观点地产新媒体:听您的描述,好租线下团队做的事情有些像传统的五大行或者是中介做的事情?

    曲先洋:如果单纯从人员结构上说,或者从线下动作角度来看有些相似,但是具体的做法一定会影响未来的发展和最终的定位。

    我的观点是这样,房地产是典型的重资产、重线下领域,至少短时间内,如果抛开线下,不去做服务是很难的。但要看的是,互联网到底深度介入到什么程度,是不是有可能去改变房产交易的本质,是不是有可能把房产从一个大宗买卖交易变成更适合互联网化的东西,打包成一个服务式的体验,只有这样才能改变这个生意的本质。

    这个时候已经不需要在意是不是经纪公司,尽管好租和他们一样有线下公司,但其实性质不一样。

    观点地产新媒体:好租有没有想过未来会把交易挪到线上来进行?

    曲先洋:我刚才提到一点,就是怎么改变这个生意的本质,其实就是说怎么找到一个合适的方法,从一个合适的角度,让互联网能够发挥更大的作用。

    线上交易这部分一定会有,但是可能做的过程中会看到,线下部分会变得相对来说越来越轻,越来越标准化,但永远不是一个可以去掉的部分。即便是这样,当通过这样循序渐进的方法到一定阶段的时候,基本上已经在改变这个行业了。

    观点地产新媒体:虽然您提到做法不同,但确实做的是同样的事情,您怎么看跟传统的戴德梁行等机构的竞争?

    曲先洋:我觉得更多的是经验+人,和一套规则、法则的对比。戴德梁行、仲量联行已经运营了很多年了,他们持续在用自己的经验、团队和管理能力去运营一些事情,去提供相应的服务,但它们的扩张和服务能力一直处在线性增长,有时候会遇到更多瓶颈,这就是传统行业的问题。

    我还是那个观点,如果大家在做的事情没有改变这个生意的本质,自然很难找到那个破局点,我们还是希望用互联网能够让这个事情变得相对更标准化、更透明。只有这样,才可能让线上涉及更多,然后才能够去普及到更多的受众和群体。

    观点地产新媒体:在您看来,互联网和地产到底能融合到多深,或者对地产行业产生多大的影响?

    曲先洋:影响到底有多深其实是挺难定义的。但是我想说,我们对这种改变要多一点点耐心,就因为房地产是历史蛮悠久,是线下非常强势的行业,这种行业想变化,是需要一点点时间积累的。

    一旦破局点出现,能改变到什么程度,这个事情不太好预测,但我希望至少把商业地产这部分50%以上的事情靠线上,能把线下部分变得相对来说轻量级、标准化,这是我们的目标。

    观点地产新媒体:能不能具体谈谈好租的目标?

    曲先洋:我们希望通过互联网的方法,能够让整个商业地产看起来不是一个大宗交易,而是能够感觉到这是一个可以相对标准化的服务式体验,这是我们的目标,可能看起来比较虚。

    讲一些具体踏实落地的,好租第一步会做的事情,就是把一些相对小户型的成交基本放在线上解决,当然不是简单的搬到线上就搞定了。后续再推更大面积的,将来我们希望至少50%的生意能在线上搞定,这样的话,写字楼租赁就可以摆脱对于线下的依赖。

    观点地产新媒体:未来是要把好租作为独立的公司从58赶集集团里面剥离出来?

    曲先洋:对。好租其实是58赶集合并以后拆出来的四五个业务中的一个,集团会在房、车、招聘、生活服务领域都有大的布局,现在陆续已经可以看得清楚的布局。车就是瓜子二手车,房就是好租,招聘是斗米兼职,还有生活服务就是58到家,我们会在这四个最大的万亿级O2O市场布局,目标也是奔着独立的公司去做。

    审校:劳蓉蓉

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