“回归价值最基本的概念，就是如何满足客户现阶段的需求。”
2025观点物业大会·现场快讯：4月10日下午，2025观点物业大会在深圳正式开幕。
在《多元服务时代》主题讨论会中，关于如何看待客户的需求，第一太平戴维斯深圳物业及资产管理部负责人江陆表示，每个项目都是独一无二的，都各有不同的特点和需求，物业管理需要把握客户的核心需求，从“合理的成本、合理的定位、合理的利润”三个方面进行延伸。
“我们现在在面对客户的时候，甚至会主动去思考，怎么帮他优化一些非必要的开支，或者说识别哪些成本其实是可以更高效配置的。但这里面我们并不主张去压缩人工成本。我们一直强调，需要让我们的员工有较好的收入，这样我们的员工在和业主、以及其他服务方的日常协作中，才能形成一个真正良性、正向的互动关系。”
江陆表示，回归价值最基本的概念，就是如何满足客户现阶段的需求。
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审校：劳蓉蓉
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