“2025物业服务企业品牌价值卓越表现20” 龙湖智创生活彰显底蕴

观点指数 品牌是物业企业重要的无形资产，它不仅是企业形象和声誉的象征，更是企业竞争力的核心体现。在竞争激烈的物业市场中，强大的品牌能够提升企业的市场认可度和客户忠诚度，吸引更多优质的项目和客户资源。

一方面，近年来物业行业品牌受损的现象时有发生。部分物业企业服务质量参差不齐，存在服务不到位、响应不及时等问题，导致客户满意度下降。同时，行业竞争加剧，部分企业为追求规模扩张而忽视品牌建设，导致品牌形象受到影响。

另一方面，行业内亦有物企加强服务标准化建设，提升服务质量和效率；注重品牌文化建设，明确品牌定位，传递企业价值观；加强与客户的沟通互动，及时解决客户问题，提升客户体验。

观点指数“2025物业服务企业品牌价值卓越表现20”旨在通过客户/业主认可度、策划推广实例、行业影响力、企业社会责任践行等多重指标研究，综合反映物业企业在品牌建设领域的实力。

最终结果显示，龙湖智创生活、万科物业、华润万象生活，依靠深厚的底蕴和优质服务，位列行业前三。

2024年，龙湖智创生活通过数字化、专业化、精益化管理赋能，品牌价值显著提升。其物业管理业务稳步增长，总收入达114.2亿元，在管面积超过4.1亿平方米，外拓占比超60%，在为业主带来更好的生活体验的同时，也为商企客户及城市公建提供优质服务，目前已收获小米、京东、华为、蚂蚁、网易、上海虹桥机场等合作伙伴，客户满意度连续16年超过90%。

万科物业近年来的一系列创新举措和战略转型，积累了深厚的品牌优势，2024年该公司还推出“弹性定价”模式，将服务选项和定价权利交还给业主，开创性地提出“一宅一策”的菜单式服务方案，不仅提升了客户满意度，还为公司带来了新的业务增长点。

华润万象生活早在2021年末就提出“非凡万象”品牌理念，通过非凡人文、非凡科技、非凡空间以及非凡生态四大维度，赋予城市和生活非凡的气质，在此基础上，公司发布“用智慧服务引领城市品质生活，提升空间资产价值”的品牌价值主张，明确了以高品质服务作为核心的发展方向。2024年其物管航道稳居行业第一梯队，市场拓展聚焦战略定位持续发力，加速成为城市空间运营服务商。

免责声明：本文内容与数据由观点根据公开信息整理，不构成投资建议，使用前请核实。