当前，基础物业服务仍旧是物企的根基所在，但空间限制也在不断地突破，服务对象已经成功拓展至城市层面。
观点指数 4月11日，“2024观点物业大会”在深圳隆重召开，会上观点指数研究院发布《卓越指数·2024物业服务卓越表现报告》。
报告表示，当前，基础物业服务仍旧是物企的根基所在，但空间限制也在不断地突破，服务对象已经成功拓展至城市层面。
大型国央企背景的物企在城市服务领域具备天然优势。主要是部分城市服务不仅承担着日常城市治理的职能，在特殊情况下还需配合政府的紧急调度，这使得政府在招标过程中较为看重企业的背景。
华润万象生活加速向城市空间运营服务商转型，着力打造美好城市运营服务体系。其中，深圳粤海街道、成都东安湖体育公园等项目成为多业态、一体化城市空间运营服务范本。除此之外，成功保障深圳大运、西安全运、成都大运会后，华润万象生活的“万象服务”品牌继续稳步推进建管一体化的高质量发展之路。
毛利率方面，碧桂园服务及雅生活服务的城市服务业务毛利率最高，均为21.10%；雅生活称主要是规模效应的体现、项目的精细化管理所致。样本企业城市服务平均毛利率为15%左右，盈利能力还不算突出。
未来，智慧城市将是城市服务重要的发展领域，越来越多的头部物业服务企业或将参与其中，为智能化建设、智慧城市服务治理贡献力量。
审校：陈朗洲
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