绿色生长无边界 | 新希望服务的人才发展体系

外界对一个企业的印象，除了来自于其提供的服务与产品外，很大程度源于对企业人的感知，这可能来自于创始人的个人魅力，也或许是企业文化背景下的一致群像。其中，新希望服务就给人务实、严谨、阳光的印象，“实干家”的角色深入人心。

首先，这与其企业基因密不可分。

新希望服务出身于以农牧食品为主营业务的世界500强企业--新希望集团，延续集团务实、稳健的基因，扎根本源，专注服务品质的提升和客户满意度，一路稳扎稳打，成为国内享负盛名的综合物业管理及民生服务运营商。

其次，源于新希望服务完整且行之有效的员工成长体系。

“Y”型双通道，满足多元职业发展可能

为满足多元化的职业发展可能，新服员工发展通道为“Y”型双通道，即管理发展通道（M序列）和专业发展通道（P、S、O序列）：

·管理发展通道：即综合管理发展通路

·专业发展通道：包括基础四保、生活服务业务、市拓、行政、人力、供应链、财务、品牌等各个不同的专业通道。

让拥有不同职业规划的员工，都能在这里找到合适的生长通道。

让“通道”成为实实在在的上升管道。

新希望服务将管理发展通道设置为3个层级，分别是管理层、决策层、战略层；专业发展通道设置为5个层级，分别为操作层、执行层、业务骨干、业务专家、资深专家：

除此之外，在每个层级当中，还匹配较细分的职级职等体系，提供更广阔的晋升空间。员工除了双通道内部纵向发展外，还可以横向交叉发展，即P序列的员工可以向M序列发展，M序列的员工也可向P序列发展，给每一个专业领域的员工都提供一条清晰的发展路径，让大家都有发展进步的机会，保证公平。

同时，新希望服务有着一套完善的人才焕新计划，除了跨部门跨地区的轮岗，还有总部和战区之间的轮岗，职能岗和业务岗之间的轮岗。这样的轮岗体系，让员工有着更充分的时间和体验去做自己的职业规划，给与员工更充分的职业方向选择，让每一个人都能在这里找到合适的位置，和顺畅的发展道路。

不断精进职业技能，才能更好的发展晋级

新希望服务在内部成立了专门针对学习发展、人才培养的新服学堂，对不同梯队的员工进行重点赋能。以新服学堂为载体，企业文化学院、领导力学院、五大专业分院及7大战区分校全方位保障各级员工干部的学习与成长。新晨计划、精兵计划、储将计划、砺将计划、领将计划、高管研修班等在内的各级成长体系覆盖了从新人到管理者的成长全过程，赋予员工更清晰的职业发展路径。据悉，仅2022年上半年，新服学堂已开展各类培训43053场次，覆盖45156人次，累计21480课时。

角色和赋能体系都搞清楚了，那么新希望服务的员工是如何发展晋级的呢?

首先，公司对不同岗位的员工进行月度到半年度的绩效评估及灵活的人才盘点，助力新希望服务精准的识别各类人才，让员工的劳动成果得到充分尊重的同时，也让员工能更好的认同自己的职业、专业、企业及行业，最终收获一份愉悦的事业。

最后，健全的员工关怀体系是重要的助推器。

9类45项员工关怀动作，覆盖员工职业、生活的方方面面。第一次进入职场、第一次到达一个新的城市、第一次融入部门、第一次晋升到一个新岗位……这些很多个第一次，是我们在职场里犹豫彷徨的瞬间，入职引导、团队团建、导师关怀……

让每一个关键瞬间都印刻着新希望服务这个组织的温度；另一方面，员工个人的身心健康、偶尔家庭角色和社会角色冲突的问题，也都在新希望服务的考量之内，于是有了结婚纪念日假、孩子高考假、亲属过生日假等温暖的关怀。

新希望服务的关怀体系以【服务服务者】为出发点，充分考虑员工作为一个个体的关键时刻，从全生命周期的职业关怀蔓延到对员工家庭的关怀，匹配细致的福利体系，让其感受到组织的关爱。

新希望服务作为服务型企业，服务即是产品，而服务者便是产品最重要的生产者、展示者、维护者。新希望服务把员工视为重要财富，致力于为其营造幸福美好的组织氛围、事业成长价值可持续、自我及外界认同可持续，在绿色生长无边界的氛围里，凭借服务不仅创造客户价值，也能成就自我价值，这是其人才发展体系设置的初衷，也是长期坚持的目的。