特写 | 时代中国数字化九年征途

观点网 当前，房地产进入存量时代，曾经"黄金时代"早已是过眼烟云。面对政策调整、行业下行，数字化转型成为开发商们寻求新突破的道路之一。

抓住春天的尾巴，首届"观点数字化未来发展大会"在广州举行，相关房地产、物业、互联网、科技、金融等企业和机构齐聚，展望数字化与行业未来。

大会期间，观点新媒体有幸邀约到时代中国首席数字官张智接受采访，分享时代中国的数字化发展情况以及相关战略。

张智于2017年加入时代中国，在此之前，时代中国已有一定的信息化积累。其后，在时代中国董事局主席岑钊雄的带领下，时代中国制订了"3+3+3"数字化转型9年战略规划，即在2017-2025年期间，分3个阶段进行数字化转型。2018年，集团成立"时代中国企业数字化委员会"，由董事局主席岑钊雄亲任组长，集团董事局副主席关建辉及张智担任执行组长，各一、二级中心负责人直接参与相关工作，自上而下推动全公司从信息化到数据化，循序渐进，不断夯实、不断深入推进。

张智认为，从信息化、数据化迈向智能化，是一个以点到面的过程，房地产要实现比较全面的智能化，需要相当长的周期。

"信息化是智能化的基础，智能化又是信息化的延伸或者蜕变，一个企业要做好信息化基础，才能进一步更好地实现智能化。"张智表示。

他强调，完整的数字化转型一定是既有对现有业务的优化升级，又要有对新兴业务的探究。如果没有新业务，只能叫做数字化升级。

据张智介绍，时代中国数字化转型第一阶段是2017-2019年，主要帮时代中国实现管理升级。其一，实现全面信息化，做到信息化全覆盖，所有业务领域必须有信息化系统覆盖，做到100%线上流程审批；其二是完成数据化管理的基础。

"第二阶段是2020-2022年，我们助力公司实现结构升级。"张智说道，这期间主要是在之前的基础上，开始更多地应用内外部大数据、AI等，逐步改变时代中国的管理模式和组织人员结构。

谈到2023年往后的数字化变革第三阶段，张智指出，新业务是第三阶段的核心，前两个阶段属于打基础。但目前来说，时代中国还会坚持房地产主线，并寻找能支持公司持续发展的新天地，"无论是IoT、AI、区块链还是元宇宙等方面，我们都还在研究、探讨。"

今年是时代中国数字化变革第二阶段最后一年，张智对于完成既定计划颇有信心，他表示，第二阶段是通过数据应用和智能化帮助公司实现整体结构升级，包括人员结构、组织结构、管理模式结构等方面，"目前正在按部就班推进，理论上是能够实现的。"

在数字化投入与产出平衡上，张智称，从公司战略角度来说，长远角度已经定下目标，就会接受一定期间内回报不那么显性或者比较慢一点；具体项目中，则会仔细评估每个场景，这种数字化投入能给公司带来什么样的回报。

他提到，随着数字化的推进，时代中国在工作效率、经营效率上已经有挺大提升。几年来借助数字化方式，让人逐步从简单劳动中脱离出来，专注于那些必须由人解决的工作，比如人与人之间的交往，或是更高级别的决策分析。这些结果的实现，是数字化带来的重要红利。未来，时代中国也会继续在数字化领域进行更长期的研究与探索。

最后，未来智能化应用能为房地产行业带来哪些应用场景？张智对此表示，可以分为对内、对外两个方面来看。

对内而言，智能化场景的应用能够帮助公司向高度扁平化、人员结构优化推进。例如，日常业务运作高度自动化；通过大数据系统自动给出具多维度报表、决策的分析结果和建议，以此提高公司运营效率，等等。

"对外方面，比如在房开业务中，怎样可以研究客户、打造更好的产品；在物管环境里面，怎么更好地满足客户多方位的服务要求；在商业环境里面，怎么更好地获取客户需求，通过智能化应用不断优化商场，给客户更好的服务和产品。"张智说道。不过，张智也指出，这几点最主要基础是需要海量外部信息，或许还将涉及到客户隐私行为数据，解决这些问题还要相当长时间和数据训练，才能达到期望的效果。