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万科思享会隆重成立,地产客户会进入2.0时代
作者: 万科     时间: 2011-06-21 03:00:47    来源: [ 观点地产网 ]

日前,深圳万科“思享会”在大梅沙万科中心成立,正式推出中国地产行业首个高端客户俱乐部。

  作为全国第一个客户会的创建者,万科地产再度率先对客户会进行品牌分级管理。日前,深圳万科“思享会”在大梅沙万科中心成立,正式推出中国地产行业首个高端客户俱乐部。

  客户会服务进入2.0时代

  1998年8月,万科地产在深圳成立了全国地产行业第一个客户会,2011年6月11日,深圳万科在大梅沙万科中心对旗下客户会进行品牌分级,启动高端客户俱乐部---思享会,将针对高端客户群体需求进行更加小众的升级服务。

  思享会将细分需求类别,为客户提供精准服务,进而提升为品牌化的分级管理;不同客户可选择和享有不同的服务模式。这也显示了地产界通过不断提升产品及服务品质,引导整个行业紧贴客户需求的战略方向。

  会员甄选标准严格

  “思享会源于万客会,又高于万客会,会员以万客会铂金卡会员居多,目前已有约40名会员,未来将长期保持在80-100人。”思享会负责人介绍会员甄选标准,“会员具有较严格的审查机制,其主要依据包括对社区和社会公益环保慈善事业是否有积极贡献,财富将不是唯一依据。”该负责人将思享会称之为中国地产行业客户会的升级时代,从最初的1.0版本升级进入2.0时代。

  更注重圈层服务

  深圳万科营销总监罗霆更加强调思享会的圈层价值,未来将以客户需求为导向,会员将在购房、服务和圈层活动等领域享受专属权益。

  思享会在启动当天,便邀请了美国线和空间事务所创始人、国际建筑大师莱斯·沃里克来到现场,与凤凰卫视当家花旦周瑛琦就国际化高端生活方式和居住理念进行对话,他曾因设计了世界十大豪宅之一的坎贝尔崖大宅而闻名,也是深圳万科天琴湾项目设计者。现场奔驰经销商仁孚(中国)作为第一批战略合作方代表,与思享会进行签约,表示将为思享会会员提供包括售后服务8.5折(人工及配件、特价件除外)等在内的多重优惠。

  “思享会”的初衷源于万科“客户是永远的伙伴”的服务理念以及对目前高端客户需求分析的基础上。经过万科对顶级客户的调研和访谈发现,他们有能力去在社会体现自己的价值却无道可循,他们有意愿去传播自己的思想却没有听众。万科意识到,中国高端人群独特的另一面,那就是不断思考探索人生的最高价值,将自己置身于中国日新月异的发展中去寻求一种影响力。传统以奢华享受为主的私人俱乐部,已不能完全满足这部门高端群体的需要,万科“思享会”应运而生。启动和赖斯的沙龙仅仅是一个开始,未来,思享会将着力打造具有人文主义情怀、富有社会影响力和责任感的服务品牌,为高端客户搭建一个承担社会责任和思想交流的平台,沉淀其“思想,影响世界”的核心理念。

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