新城悦服务2020年总收入达28.66亿元，归母净利润同比增长60.4％

2021年3月12日，新城悦服务集团有限公司（港交所股份代号：1755）公布其截至2020年12月31日止全年业绩。

主要财务表现：

-2020年收入同比增长41.6%至28.66亿元（人民币，下同）

-毛利达到8.81亿元，同比增长约46.8%，毛利率约为30.7%。

-年内利润约为4.89亿元，同比增长约62.0%。

-本公司应有人应占净利润为4.52亿，同比增长60.4%。

-董事会决议派发年度末期股息每股0.275元，连续3年派息比例达50％以上。

-在管面积约为1.014亿平方米，合约面积约为2.03亿平方米，同比增长分别为68.6%和33%，在管面积、合约面积中来自第三方的面积占比分别约40.7%和32.0%。

2020年，新冠肺炎疫情的汹涌来袭为经济发展按下了暂停键，各行各业都在与这场前所未有的危机作战，协力渡过难关。在充满挑战的市场环境中，新城悦服务实现营业额28.66亿元，同比增长41.6%。毛利8.81亿元，同比增长46.8% ；2020 年毛利率为 30.7% ；2020年归母净利润4.53亿元，同比增长60.8%。

规模先行 第三方外拓跨越式增长

截至2020年12月 31日，公司物业管理面积突破1亿平方米，合约面积逾2亿平方米，合约面积5年的年复合增长率达到了44.5%。随着合约面积和在管面积的快速增长，新城悦服务的物业管理收入预期稳步增长。在规模的扩张同时，新城悦服务的独立性正在不断增强，第三方面积占比显著提升，在管面积、合约面积中来自第三方的面积占比分别约40.7%和32.0%，第三方对于规模增长的贡献首次超过新城系，呈现跨越式增长。年内第三方合约面积拓展达到约3595万平米，同比增长约256%，年内直拓面积约1973万平米（含收购标的并表后的拓展），同比增长约96%。

新城悦的拓展并不是横向上面积的简单积累，而已经是形成了自身纵深的多业态、多元化的布局。2020年5月7日，公司以1.0455亿元的价格收购成都诚悦时代物业服务有限公司61.5%股权，而这也新城悦服务在商写领域开疆拓土的重要标志。诚悦时代拥有强劲的写字楼及产业园服务能力，管理多个优秀示范性项目，双方将就诚悦时代的住宅类、商办类物业管理服务项目展开全面深入的合作，与新城悦服务形成明显的优势互补。2020年11月，新城悦服务斥资6285.6万元收购大连华安物业管理有限公司60%的股权。大连华安是一家以住宅物业服务和城市服务业务为主的物业公司，截至11月9日，其在管总建筑面积超过1000万平方米，超过70%的管理项目位于辽宁省大连和沈阳，近3年产值保持30%左右的高速增涨。此举显著提升环渤海核心区域的项目密度，深化新城悦服务区域深耕战略。

多元增值 多级业务布局增速最高

2020年的社区增值服务收入约为4.98亿元，同比增长118.6%，占总收入17.4%，收入占比提升到3.8个百分点，已成为新城悦服务增速最高、毛利贡献第二大的业务板块，毛利占比从21.5%提升到24.3%，社区增值服务的业绩贡献不断增加。

以拎包入住、车位尾盘和公共资源管理组成的成熟业务占到板块收入的比例为62.4%，这些业务收入的整体同比增速为89.5%，零售、团膳以及设施设备服务作为新业务，年内产生的收入达到约1.87亿元，占板块收入比例约为37.6%；新兴业务以非周期性业务为主，非周期性业务的收入占比达到板块的51.6%。成熟业务稳健发展，新兴业务初露锋芒。

新城悦服务凭借自有平台新橙社APP提供社区零售及生活服务，疫情期间积极开展生鲜及生活物品的采购服务，利用快递柜的高频触点，提升业主在社区消费的粘性，较2019年同比增长426.5%，占社区增值收入的12.8%。团膳为新增服务，提供非住宅业态的餐饮服务，占比9.8%；2020年下半年，新增餐饮服务合约金额约1000万元。新城悦不断加强的多元化服务能力，奠定未来增长基础。

智慧服务 迈出市场化竞争第一步

智慧园区服务的收入约为3.89亿元，同比增长29.8%。当年新签约金额达5.1亿元，其中有约7486万元来自于第三方项目。其旗下子公司江苏若鸿智能科技有限公司获2020年第三批江苏省高新技术企业备案，智慧服务能力获得市场认可，成功外拓多个项目，如一线城市的知名国际酒店连锁、新建综合体及肿瘤医院等。

科技赋能，企业管理效率显著提升

2020年新城悦通过打造智慧平台，盘活系统间的信息交流，重塑人、物、服务之间的关系，构建智慧物业新生态，管理效率极大提升，新城悦智慧运营中心对超过上百个服务流程监控与数十个业务模块数据监控，实现了系统平台对小区现场关键服务触点的全程监控，做到了“预防在先，预测在前”。秉承对业主报事诉求“一秒派单，15分钟响应”的服务承诺，2020年新城悦实现限时关闭率高达99.1%，在服务响应速度和质量的要求上，走在了行业的前列。

心有所信，方能致远；日积月累，终会实现。充满机遇的2021，新城悦将一如既往秉承“一核两增”战略，以拥抱变化的姿态和战略聚焦的定力，坚持走稳健发展、高质量之路，以定制动，以行践言，在更为丰富多样的场景中，为客户提供始终如一的“卓悦”服务，最终实现“卓悦成就幸福社区”的企业愿景。