在收购欧倍德后,百安居母公司翠丰集团首席执行官马杰瑞曾表示,并不想把欧倍德变成百安居,但是话音刚落,欧倍德全部退出中国市场,欧倍德已被定格为历史。
“欧倍德”翻牌到“百安居”,对于被喻为跨国公司中最年轻总裁的卫哲而言,是一件充满挑战性的事情。在百安居的时间表上,法律上完成对欧倍德收购的2005年7月1日之后的90天,是整合第一阶段,“至关重要”的第一步就是“人”。
“收购后我们做的第一件事就是吃饭,找一切借口吃饭,和他们管理层聊天。”7月,卫哲写了一封1000多字的公开信给原欧倍德全体员工,努力表达这样的希望,即所有的管理团队和员工都能留下来。
两个多月后,人员整合初见成效:原欧倍德的3个区域总经理和所有13个门店总经理均留任百安居。接着,百安居开始着手系统的切换。8月底,原欧倍德杭州店完成系统切换,10月底,所有欧倍德门店的系统切换完成。与此同时,百安居开始调整商品、整合供应商:“我们不是盲目地拿百安居商品去替换欧倍德的商品。而是作了艰苦的一对一的比较,看哪一个商品在原有店更畅销。整合是双向的。”
在两家公司合并前,重合的供应商不到300家,而近千家是不重合的,这意味着整合供应商的任务将非常庞大。据卫哲介绍,百安居在8月已经引进了8家欧倍德的供应商进入其全国采购体系。此后,几乎每天都有欧倍德的供应商进入百安居的体系,也有百安居供应商进入原欧倍德的供应体系。
卫哲认为,百安居和欧倍德要创造一个新的百安居:“就是欧倍德的供应商和百安居的供应商共同构成一个新的商品和采购体系。我们会保留欧倍德很多高标准的经营方法,并会形成新的运营模式。”
黑:橱柜纠纷
但很可惜,百安居的好运似乎在去年并不怎么灵光。从07年年中爆发的货款纷争直到今日还没有全部平息。
在以雅迪尔为首的中国厨卫生产企业对决外资建材超市大鳄的这场混战中,中国的厨卫企业及业内人士表现出了空前的统一和团结。
2007年6月4日上午10点,几十名雅迪尔公司的职工,身着背面印有"YDE"字样的统一服装,至百安居办公地上海市银霄路393号百安居浦东商务大厦底楼大厅,部分人员还进入该大厦6楼、7楼的百安居办公区域,讨要百安居所欠货款,公司还公开指责百安居擅自扣除货款高达1600万元。随后数日,百安居的种种“劣迹”见诸各类媒体,6月6日雅迪尔向社会公开宣布在全国范围内停止向百安居供货。
6月18日,北京图腾宝佳家具有限公司公开宣布百安居拖欠其高额货款,正式宣布停止向百安居供货。图腾宝佳的总经理董纯微开始在各种媒体上“控诉”百安居的霸道,他公开叫板百安居应对橱柜商的“苹果计划”,表示“和百安居合作以来,别说吃苹果,连糖都没吃过。即便咽下去的是苹果,百安居也要你吐出苹果树来。”
随后,不断有橱柜生产商发表声明要抵制百安居,并连同中国建筑装饰协会厨卫委员会、工商联北京厨卫商会等协会在全国几个重点城市分别召开了新闻发布会,在会上“声讨”百安居,字字血泪。8月9日在浦东新区法院,百安居诉雅迪尔侵犯名誉权案开庭审理,百安居要求雅迪尔公开赔礼道歉,并赔偿各项经济损失60余万元,开庭中雅迪尔将员工的行为,归结为正当的“维权”行为。该案由于百安居不愿调解,法院择期进行宣判。原定于8月30日开庭的宏耐诉百安居拖欠货款案,因百安居向法院提出管辖异议而延期开庭。同日,上海市浦东新区法院陆家嘴法庭宣判,百安居诉雅迪尔名誉侵权案因证据不足,法院对原告百安居诉讼请求不予支持。
然而,就在双方对簿公堂打得你死我活之时,一个奇怪的事情发生了。
8月29日,百安居与供应商雅迪尔联合发布了媒体声明,双方用这样的语言表示了友好与合作的诚意:“这次商业纠纷的发生以及妥善解决,让我们认识到了加强沟通、增进理解的高度重要性。在中国建材装饰行业迅速发展的今天,我们决定放眼未来,继续携手合作,一起成长,共同打造中国建材装饰行业的美好明天。”
一场在家居行业轰轰烈烈持续3个月之久、让所有人眼花缭乱的闹剧终于偃旗息鼓了。被业界称为“霸王”的强势零售商妥协了,据内幕消息称,在供货商索要货款的战斗中,上海雅迪尔橱柜最终以百安居承诺返还1200万元而获胜。
和雅迪尔的纠纷结束了,可是事情并没有就此了结。在华南,依然有4家企业因为没有收回货款,与百安居的纷争一直持续着,这4家企业就是韩丽宅配、朗庭、好诗迪、百儒。
据韩丽宅配的总经理胡权文介绍,当百安居赔付雅迪尔1200万元而平息之后,其他橱柜企业的还款要求却被百安居断然回绝,甚至变本加厉对供应商进行打压。4家企业多方投诉却一直悬而未决,矛盾持续激化,最终,在08年1月的深圳,上演了一幕“百人静坐示威”的戏码。
11日中午开始,韩丽宅配公司和其它两家供货商约五百名员工及家属在深圳百安居外静坐示威,要求偿还所拖欠的近四千万元供货款。静坐示威的五百名员工及家属包括老人和小孩,手持“我们要吃饭”、“我们要养家”等横幅。深圳警方出动八辆警车维持秩序,而活动也一直持续到了晚上6点。据一名参加静坐的员工家属称,静坐示威的理由是百安居拖欠生产橱柜的港资韩丽宅配公司和其它两家供货商的货款3985万元,引致供货商无法给员工发放工资。
作为欧洲第一大的装饰建材连锁店,百安居在中国陷入了前所未有的信任危机。未来的百安居在中国能走多远,或许也要看他们这次的危机公关是否能玩得更漂亮。
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