金伟竹:西西弗不在意电商影响

来源: [观点地产网]      时间: 2014-11-04 03:16

“互联网能起到很好的催化作用,网络书店的出现让我们更能够明白实体书店应该如何做好核心竞争力的问题。”

“互联网能起到很好的催化作用,网络书店的出现让我们更能够明白实体书店应该如何做好核心竞争力的问题。”

观点地产网 10月25日,西西弗书店深圳COCOPARK店正式开业,这是西西弗书店2013年进入深圳后的第3家书店,也是在全国的第24家书店。

自1993年创立贵州遵义西西弗书社,到走进重庆、成都、昆明等城市,再到进入沿海城市深圳,西西弗已经历21年发展。西西弗文化传播有限公司董事长金伟竹称:“更像是‘农村包围城市’。”

金伟竹总结西西弗书店的发展经验称,书店空间体验是基础,体验真正承载的产品运营能力,考验书店是否能够给读者好的产品,是否能够产生不断的吸引力。

当前的国内市场,亚马逊中国、京东、当当正在相互角力。尽管竞争激烈,但都有一个共同的名字叫电商,对单价较低、利润较低的书籍定以低价,有时不惜赔本赚吆喝,一度被认为是出版商乃至实体书店的潜在“敌人”。

金伟竹表示,电商的做法更多是以折扣形态呈现,这是一种不健康的行为。特别是像书这种低价产品,更是处于这样的状况,电商对行业的损伤很大。

作为实体书店,西西弗书店由于对成本的承受能力有限,因此避免打价格战,探索错位竞争的业态,无疑成了合理选择。

金伟竹认为,书不是一个能拿价格衡量价值的产品,做实体书店更应讲究品质性和体验性,很多书店做不下去,多是由于对体验性的打造能力很弱。

“互联网能起好的催化作用,电商的出现让我们更能够明白实体书店应该如何做好核心竞争力的问题。”金伟竹指出。

以下为观点地产新媒体对西西弗文化传播有限公司董事长金伟竹的采访实录:

观点地产新媒体:2014观点商业年会主题是“互联网时代的商业”,您怎么理解这个主题?互联网和零售商是促进关系还是影响关系?互联网是阻滞还是促进西西弗书店的发展?

金伟竹:在一个网络时代,说互联网对我们没有影响是不可能的,但是影响的程度很关键。我一直认为,看清互联网的特性与自身发展的路径关系,就可以避开此间的一些问题,形成真正意义上的错位。

实体书店更讲究品质性和体验性,如果做得很一般,失去体验性,受到的互联网冲击一定会很大。人对于体验性的需求非常强,这是非常核心的。

互联网有它的长处,但实体店的一些优势是互联网无法具备的,例如图书的引导方面,实体书店就比互联网强,互联网多是读者自己去选择书籍,而实体书店通过对书籍的组合、摆设可以引导读者购买哪一类别的书籍。

观点地产新媒体:不能避开的话题是网络书店的价格比实体书店便宜,西西弗在售价方面并不具有竞争力,那竞争力到底是什么?

金伟竹:我对互联网一直抱有欢迎态度,但是我并不认同互联网的一些做法。电商的做法更多是以折扣形态呈现,这是一种不健康的行为。特别是书这种低价产品,更是处于这样的状况,电商对行业的损伤很大。

为什么我不在意电商的影响?因为我不认为中国的商业形态是非此即彼的,而是多元构成的形态,这意味着有网店也有实体店,并不是说网店替代传统书店。

互联网能起到很好的催化作用,网络书店的出现让我们更能够明白实体书店应该如何做好核心竞争力的问题。

为什么我对西西弗有信心?西西弗覆盖的客户层都有一定的消费能力,首先书是很低价的产品,打到七折也就省几元,不像大宗产品打个八折就能省很多钱。这个角度上来说,书不是一个真正能拿价格来衡量价值的产品。

去网上买书的读者大概有几种,一种是购买力真的很弱,比如学生;另外一种是白领,没有时间逛商场,选择网上购书。

真正客户群是购物广场的人群,到了西西弗以后,尽管西西弗没有什么折扣,但是他们对于价格都能接受。因为产品价格本来就不高,他们更愿意第一时间看到自己喜爱的书。

从这个角度我们也进行了分析,电商不是影响我们的主要因素。很多书店做不下去,很大的问题是体验的打造能力不足。

体验是什么?中国的商业蓬勃发展,五花八门,大家不缺概念,每个人都在做不同的概念,但是我认为真正的体验不是简单的概念,而是考验企业真正的运营实力和互动实力,这个很重要。

西西弗重点在内功上下了工夫,做到了真正的体验。像实体空间,一个书店的空间漂亮或者氛围好只是基础,不是核心。我们的想法是,空间体验只是基础,体验真正承载的是产品运营能力,考验书店是否能够给读者好的产品,是否能够不断产生吸引力。

如果书店只是书店,即便跨了界,空间搞得再漂亮读者也不会觉得怎么样。真正保持读者持续不断和书店产生互动的元素,还得看书店的运营能力、服务能力和产品能力,西西弗真正的核心是在这些方面。

比如说,我们按照客户群的阅读需求去选择他们喜爱的书,西西弗每个店的定位都不同,由于客层不同,一定要知道怎么去服务客层的需求。

观点地产新媒体:现在人的生活节奏很快,这种文化到底能够改变多少人,或者满足多少人的文化需求?

金伟竹:未来中国将是一个文化需求很大的国家,现在我们需求太低了,但是这个趋势是往上走的,文化是软实力。从需求论角度来说,读者对于文化的需求是从物质到思想,再到精神。

这是人类必然的一个发展趋势,特别是中国,过去文化发展弱,现在迎来了成长契机。

在这一点上我们有信心,读者肯定越来越多,因为每个人都要通过学习、阅读提升自己的文化素养,这个社会才能进步。

观点地产新媒体:西西弗对读者有引导作用,是不是通过书的挑选以及产品打造来实现?放在书店显著位置的多数是快销类书籍,这也是经过调研而做的调整吗?

金伟竹:我们是对客层进行调研,因为西西弗的品种涵盖很广,做的是大众精品。

中国是一个出版大国,一年有30万的出版品种,我们只在里面精选了3万,可以拿来读。

当然,对领域范围的限制并不是很严格,我们认为阅读不要怕浅,只要读者喜欢阅读,自然会由浅到深递进,一定是这样一个过程。就像我们年轻时候读金庸、古龙一样,阅读习惯一旦被培养了,就会越读越深。

所以这个店里有畅销书,也一定有社科、生活、经管类书籍,这些都是需求。我们更愿意去推动的是如何让人对阅读产生乐趣,所以书也是由浅入深的过程。

观点地产新媒体:西西弗打造体验式阅读有没有收到成效?网络电商的冲击,会不会使他们变成只逛书店的人?

金伟竹:西西弗一直鼓励大家抄书,我们有这方面的语录。市场是培育出来的,而且有消费力的人不会在意这点钱。

没有钱的人来逛书店,就是开启他对阅读的兴趣,能踏入这个门就表示他有踏入的意义。

读者不买书,我们欢迎在这里看书,久了他自然喜欢阅读,市场就是这样一点点培育出来的,20年来我们一直这样做,伴随着读者一起成长。

观点地产新媒体:台湾诚品书店也有复合形态这种经营模式,会不会有人将诚品书店和西西弗书店做比较?

金伟竹:西西弗和诚品的模式不一样,差距很大。西西弗还不叫复合形态,我们虽然有咖啡,但是围绕着阅读推广形态做的。

我们的产品包括一些创意性产品都是和文化相关的,并不想做成百货形态,也不会跨那么大的界。

西西弗是很单纯的形态,只是书店,所以我们的店怎么看都是书店,而不是咖啡吧,咖啡只是组成部分而已。

任何事情都要有一个度,我们并不希望走向多元化,更希望的是专业地做书店,其他东西只是作为阅读推广的补充。

观点地产新媒体:不少书店和过去西西弗一样开始转型,有的难免就会模仿西西弗模式,西西弗这种模式可以复制吗?在复制过程中要注意什么问题?

金伟竹:任何一个书店关门,一定是由于适应不了这个时代的发展。西西弗是2007年开始转型,我们对商业进行了研究,认为文化和商业并非是矛盾的,我们永远是以阅读文化推广为主,商业是我们的推广途径。

对于复制这个问题,西西弗肯定是可以复制的,我们开了20多家店就是例证。对于其他企业是否能够复制,这在于每一家企业的思考。

如果一个书店不是按照现代企业制度经营,不重视本身存在的概念和技术形态,自然很难复制;如果有价值点同时又有概念的不断创造,很重视数据、技术这些平台的运用,可能会开发相应管理运营机制形态,就有可能去复制。

西西弗能够复制的最大原因就是我们很重视这三者之间的平衡性,第一,我们有自己的价值观,清醒地认识到为什么要做书店;第二,概念要不断地创新,要根据读者和客人的需求思考;第三,必须要专业,要在运营和竞争能力上有很强的控制力。

这8年来,西西弗大多数时间在做这些课题的研究。

观点地产新媒体:西西弗未来有什么样的扩张计划?会去哪几个城市?

金伟竹:现在还不是西西弗真正意义上的爆发期,我们只是开店速度比之前更快了而已。做商业的人都知道,一个品牌一年开十几二十家店太正常了。

未来我们肯定还会在其他城市布局,当然要根据城市的商业形态与合作形态来决定。我们并一定是把某种模式固定死,更愿意在了解自身状况后再评估,灵活地调整开店计划。

西西弗未来会在深圳南山再开一间书店,也肯定会在广州开店,具体时间还确定不了,我们一直在看项目。现在已经进入深圳,相信应该很快会进入广州。

西西弗前年没能力大步伐跨越,现在这些课题解决了就可以这样做。从云贵川到深圳,我们是从低往高,经历过不好的日子后信心更强。如果从高往下做,好日子过了,不好的日子就适应不了。

我们有天然优势,因为我们从20多平方米做起,到今天进入省会城市贵阳,到成都、重庆、深圳,到沿海一线城市,积累了20多年的经验,了解不同的市场,懂得在起点低的城市生存发展,到高起点的城市就更容易。

 

审校:武瑾莹

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