　　2013年度本公司股东应占利润人民币4,886百万元，较2012年的人民币4,851百万元增加人民币35百万元，增长0.7%。扣除收购及处置净收益、若干物业的减值亏损或减值亏损拨回、金融衍生工具公平值变化收益和投资物业公平值变化收益的税后净影响，本公司股东应占核心利润人民币4,443百万元，较2012年的人民币4,257百万元增加人民币186百万元，增长4.4%。

　　本年度本公司实现每股基本盈利人民币2.18元，较2012年的每股人民币2.57元下降15.2%，主要是2012年配售约4.9亿新股予九龙仓集团有限公司（股票代码：00004.HK）（「九龙仓」）的一间全资附属公司带来2013年度全年加权平均普通股股数增加所致。

　　全年预售情况

　　截至2013年12月31日止年度，绿城集团（包括绿城中国控股有限公司与其附属公司连同其合营企业及联营公司）共销售物业面积309万平方米，销售金额人民币651亿元（包括人民币30亿元的协议销售额），较去年的人民币546亿元增长19.2%，完成2013年年初所订的全年销售目标118.4%。销售金额中归属于本集团的权益金额为人民币336亿元，整体销售均价为每平方米人民币20,115元。

　　从满意度到忠诚度

　　在2013年9月由国务院发展研究中心企业研究所、清华大学房地产研究所与中国指数研究院三家研究机构共同组成的「中国房地产TOP10研究组」举办的全国房地产品牌研究价值成果发布会上，绿城荣膺「顾客满意度领先品牌」称号，也是全国唯一一家获此殊荣的地产企业。此次居住满意度调研共涉及17个城市，绿城在所布局的15个重点城市中满意度水平调研结果全部位列第一，在物业服务、工程质量、销售服务、企业形象等方面领先优势明显。

　　随着连续几年在客户满意度调查中获得优异成绩，我们对于产品及服务的不懈追求得到了市场的一致肯定与认同。我们也希望通过自身的努力，将客户对产品的满意度逐步转化为对「绿城」品牌的忠诚度。因此今年我们通过客户服务中心等多种渠道，将客户的意见和建议视为提升产品和服务及维护客户忠诚度的良好契机，全面搜集盘查绿城业主所关注的重点，听取他们对于各个方面的想法和需求，其中包括景观规划、户型设计、材料品质、施工工艺、成品保护，并参照行业内领先的标准进行改进，以最大程度满足业主的不同需求。我们深知一个品牌的价值并不完全取决其所提供的产品，能够设计建造房屋的地产商成千上万，但能区别于他们的则是客户对我们绿城这个品牌的信任感与忠诚度。

　　难点项目攻坚保障

　　房地产开发商在困境中经历过考验后，对政策的走势、市场的方向、客户的需求变得更为敏感，整个行业的集中度也日趋提高，为确保完成公司年度销售指标，我们统筹安排，组织攻坚力量、集中优势资源、抽调销售精英，对于部分重点难点项目进行充分支援，全力推进该等项目在开工、预售、交付等关键节点上的进度。同时我们不断要求各项目系统梳理存量房源，并结合市场情况、客户需求、产品定位等因素，对不同类型的存量房源制定有针对性的去化思路。借助上半年新国五条徵收20%个税所带来的一轮抢购热潮，以及下半年通过房交会项目联展、园区品鉴活动、客户感恩季活动等，展开以「美丽建筑，美好生活」为主题的营销宣传活动，提升绿城品牌影响力和美誉度，为销售工作的有效展开提供全方位的支持。

　　组建经纪人梯队

　　对于超额完成今年的销售指标，经纪人起到了关键的作用。未来的发展更需要后备力量的跟进。我们正逐步优化经纪人团队人员结构，挖掘选拨有业绩、有潜质、有激情的优秀人才作为梯队，保障公司销售队伍持续发展以及业绩的稳步攀升。经纪人梯队骨干员工作为公司第一要务的承接者，在文化认同、责任心、专业能力和综合素养等方面均面临严格要求，为强化该等人员的专业能力和综合素养，缩短成长周期，尽快担当核心岗位角色，公司立足于实践工作，要求经纪人团队严格落实拓销制度，确保每天都有一定的经纪人外出拓展和拜访客户，对连续3个月不能完成销售指标的经纪人，严格执行末位淘汰，使得一批精英骨干能够脱颖而出。

　　土地储备

　　绿城集团全年新购11个土地项目，新增项目总建筑面积约为336万平方米，归属于本集团约为135万平方米。新增项目的总土地款约为人民币243亿元，其中大部份由合作伙伴支付，本集团须支付的约为人民币72亿元。

　　绿城中国：截至2013年12月31日止年度全年业绩公布

（审校：劳蓉蓉）