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观点时评:传统零售与电商的模式区别是成本
作者: 张宇良     时间: 2013-11-12 02:08:13    来源: [ 观点地产网 ]

电商攻城略地,势不可挡的同时,传统零售确实江河日下,深陷泥潭。

  2012.11月11日,天猫和淘宝单日实现191亿,可谓一战成名。

  这一数据相当于2011年,国美年销售额的近1/6,相当于王府井百货2011年全年的销售额,相当于2011年麦当劳中国旗下1400家门店合计销售额的近2.36倍。按照国家统计数据,11日当天,“支付宝”的成交额占10月份日均全国社会消费品零售额的31.2%。

  光棍节的网购狂欢,同时也意味着电商时代的真正到来,传统零售业,尤其是传统百货的辉煌时代一去不复返。

  2013年,天猫和淘宝预计实现300亿;苏宁易购宣布在11月9日-11日通过线下门店和苏宁易购联动操作“零元购”活动,目标是获得50亿元的销售收入;京东“双11”的订单量预计是平日的2.5-3倍,订单数预计超过300万单。

  电商攻城略地,势不可挡的同时,传统零售确实江河日下,深陷泥潭。

  截至2013年9月初,43家公布上半年业绩的百货类上市公司中,将近一半企业净利润下滑,且普遍出现“增收不增利”现象。百货类:在20家净利润下滑的企业中,平均跌幅为16%左右。利润跌幅超过三成的企业占了25%。另外,净利润不足1亿元的共有11家,比例更是超过了50%。

  超市类:根据此前公布的13家中国超市上市公司上半年业绩报中发现,行业增速仅为5.58%。50%超市的利润增幅出现下滑,有2家更面临亏损,其中卜蜂莲花的亏损额最高达4674万元……

  电商与传统零售似乎冰火难容,面对2013-11-11的购买盛宴,战事未开,成败已定!但在电商崛起的这几年中,传统零售行业并非全军覆没,且出现了苏宁易购这样从典型线下零售,到在电商领域占据一席之地的转型企业。

  苏宁易购去年就成为电商内部角逐的主力之一,无需赘述。但苏宁传统线下门店的改革,力度同样非常大,甚至对整个传统行业有深远的启示意义。

  苏宁,开设了上海长宁超级店,即以线下体验为主,促进或延伸线上服务的实体店。在这类店里,消费者可利用手机或iPad等移动客户端登录苏宁易购,随心选购线上苏宁易购超过200万款的产品,打破了实体店商品展示的空间局限,实现电器以外的更多商品销售、服务功能,并完成线上下单,门店付款、提货……。最具革命性的一条是苏宁6月份推出的“双线同价”。

  事实上,传统零售与电商的对决,是两种服务模式的差别,其中最大的区别是成本,是电商对传统渠道摧枯拉朽的改革,是借助高科技,尤其是互联网对客户解决方案的优化。现阶段能够让传统零售和电商水火相融的是020.

  所谓O2O即将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。除苏宁以外,还有天虹商场、王府井、文峰股份、南京中商等多家商业零售企业也迎头赶上。此外,美邦计划2014年将旗下的100家门店实施O2O模式,接下来的三年,该模式将覆盖到1000家门店。

  020在国外相对成熟,在国内也深入到了生活当中,尤其是是前几年火风靡市场的“团购”就是O2O的一种表现形态,且在国内,现阶段被最广泛应用的商业形式。

  对于任何一个客户,只关心企业为自己提供了什么价值,解决了何种困难,并且所需代价是多少?从客户就是上帝,就是企业的衣食父母角度讲,任何一个企业,永远要审视和不断追问自己的就是为客户创造了何种价值?并且不断致力于优化服务,减轻成本,亘古不变!

  历史的车轮滚滚向前,社会进步如滔滔江水,顺之则昌,逆之则亡。传统零售与其在固步自封、无谓抵抗中灭亡,不如敞开胸怀,利用现代高科技、互联网技术、新的企业理念来为客户提供更好的解决方案,才能真正实现师夷长技以制夷。

  张宇良 观点地产新媒体专栏作者



(审校:武瑾莹)
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