　　那花样年的金融思维从哪里开始做呢？首先花样年要先做一点金融业务，这个金融服务是社区、小额的，不需要现金交易的金融服务。在这个点上来讲，我们一定要找到比房地产行业还大的产业。为什么我能够做到物业管理免费呢，意味着我现在已经寻找到了比物业管理行业更大的产业。花样年未来是想做一个比房地产更大的产业，我们认为是社区服务产业。房地产成为社区服务产业的一个链条，所以我没有做别的。

　　很多人觉得我赚不到钱了，转型做其他行业了，我之所以这样做是因为我找到更大的行业，而房地产在我眼里都是小产业。

　　其次，是互联网思维，互联网思维意味涵盖，意味着免费。彩生活最终的目标是希望通过整合大家的消费，通过积分免费来使用花样年的社区服务。这个积分又是彩生活免费送的，使用者并没有花钱买积分，这就是互联网思维，要给业主免费模式。

　　提问：互联网思维和互联网产品的标准化程度都很高，但彩生活毕竟是线下服务，会面临很多城市差异化和生活方式、结构的差异化等，未来花样年将怎样克服这种差异，让它达到标准化？

　　潘军：达到标准化，你需要有标准、互动的互联网平台。现在看到的彩生活是线下服务，但彩生活未来是O2O。我跟麦肯锡全球CEO聊了，他和我的结论一致，在未来十年能够逆袭互联网的最有可能是线下具备互联网思维的企业。

　　中国有一句俗话，长江后浪推前浪，后浪把前浪拍死在沙滩上，老的永远会交给新的。从这方面来讲，我们现在更注重的是我们现在互联网的体验，我们已经准备好了一整套线上和线下互动的平台。花样年现在的模式更多像哲学，其实哲学是最好的商业模式和逻辑。什么是线上和线下的思维，一定要把这个融为一体，以后你就是世界的第一高手。

　　刚才我们在探讨花样年未来会在哪里，我们认为花样年的大机会在这十年可能还是在中国，在未来可能更多是在国外。所以，我们在新加坡做完房地产之后，我们考虑去美国。我们在日本已经进行了相应的收获，我们在每一个国家用的方式不一样。花样年不会拘泥于一种形式。未来花样年人的价值在于什么？我们能折腾，而且我们要玩花样，所以我们最近的口号会有新的主题出来，会让大家感受我们会有一个新的、完全不同过往的品牌。

　　提问：花样年拜访了阿里巴巴和腾讯，花样年有什么优势能吸引他们与花样年合作？

　　潘军：彩生活的路径，他们觉得很新奇，他们也看不懂。在七年前我跟很多互联网大佬都在谈，所有人都认为我们的太重了。但是怎么能够超越传统的互联网企业，这是我在思索的第二个问题。O2O提了很久，就像十年前很多人提关于移动互联的时候，其实腾讯就抓住了移动互联的时代。所以，任何的准备都应该提前十年。我认为我们更要学习的是互联网思维，而不是互联网形式。

　　互联网思维是什么呢？核心就两个词，这是我这三四年研究互联网为什么能够胜的原因。第一个是免费；第二个是最好的体验，叫用户体验。

　　我做彩生活不一定和阿里巴巴、腾讯合作，但是我会和这个时代最有先进性，想去做一些颠覆性改变的人合作。现在互联网出现了豪门时代，传统的三大家，如果腾讯、阿里巴巴与百度和你合作，你的股价马上会有很好的表现。但是有一个问题，腾讯、阿里巴巴、百度不会因为你而改变模式，因为他还看不到你的强大。但当对方见证了你强大实力的时候，对方就会愿意跟你合作。如果你十年前能够看到腾讯，你是这个世界上最伟大的富豪。

　　提问：2013年您率先提出后期业务会步入八大板块，最终把花样年集团打造成一家金融控股集团公司，您心目中的金融控股集团公司到底是一家什么样的企业？

　　潘军：我们现在所做的即金融服务、社区服务、物业管理、地产开发、商业管理、酒店管理、文化旅游、以及养生养老等八项业务，都是围绕社区服务，如果我能够做好社区服务、能够招到商，这些都是我的盘中餐。如果我能够提前三年准备好，当行业大萧条的时代就是我大发展的时代。我要抓紧这三年时间形成我的轻资产运营模式。

　　另外，我们还要形成金融思维，金融最大的价值就是要形成平台，房地产现在肯定是个平台，通过这个平台我才能通过发债、发股融资；未来，彩生活肯定是个平台，最近我们在准备上市。花样年想做的是八个平台，八项业务是八个平台，这八个平台都能够形成强大的募资能力。

　　金融一定要有平台的管理，你有了平台和大众募资的能力，你才有更多回报社会的能力，这就是花样年想做的。当然，要想撑起这个八个平台不容易，你得成为行业的领先者。

　　提问：据了解，彩生活社区有在成都、深圳等地进行试点，请问彩生活社区的整体上线计划是怎么样的？

　　潘军：彩生活的平台因为是一个O2O的模式，所以它的落地是需要形成基础的，我们需要把传统的旧社区改造成为以移动互联作为基础运营体系的平台。对我们所管的社区，今天大家看到的是我们的一个样板，未来我们的目标是希望到2020年100个城市10000个社区，服务4000万人口，把这些社区全部改造成我们现有的样板社区。

　　提问：万科入股徽商动作，会不会加快花样年在社区服务运营商方面的步伐？

　　潘军：对花样年一定会是促进作用。万科对我们模式的研究，我觉得是对我们思想的确认，确实他现在的规模在放大，互联网思维最重要的是什么，是没有边界。而花样年对彩生活是没有约束的，你可以去接别人的物业，帮助开发商弥补他们的不足。我们现在接的90%的物业很多都是老的小区，已经建成的。中海物业有规定，五年以后小区物业都要市场化，所以我们彩生活接了很多中海开发的项目。

　　提问：未来三到五年花样年在成都的战略布局是什么，花样年如何在后期继续保持在成都市场的领先地位？

　　潘军：花样年是1999年10月进入成都的，后经过一年多的筹备，我们建立了成都公司。我们进入成都的时候，当时很多公司还没有来，也没有看到成都这块土地的肥沃。而我们当时有先发优势，把深圳很多的先进经验，包括我们的创意都引入到成都。

　　不过，成都不是花样年利润的大本营，利润大本营还是在深圳，但是花样年现金流的大本营是成都。成都的销量很大，现在我们叫快周转，不求利润但求规模。但走到今天，像蓝光，保利在成都的规模都达到百亿了，这个值得我们反思。我们有先发但是没有做到先到，很多同行先到了。

　　但是我觉得现在问题又来了，走到今天，面粉比面包贵，同时又要快周转，这种商业模式我认为快到头了。回到事物的本质是要给客户带来价值，这就是我说的为什么要做综合体模式。可需要注意的是，中国的商业通过这30年的开发体量已经超额了。如果没有强大的运营能力，三年后我相信遍地都是开不下去的商场，这个就给有运营能力的人提供了平台。

　　提问：十八届三中全会对改革做出了总体的布局，对于房地产商来说，您觉得于十八届三中全会中，释放的哪些信息值得注意，以及会后楼市的走向是什么？

　　潘军：未来十年对这个行业影响最大的是两个，第一个，关于市场化原则。这部分我相信随着长效机制的建立，关于税收、金融和土地资源的获取，如果真的能够做到公开透明和政府的不偏不倚，我相信这对行业的发展非常有利。因为在十八届三中全会提出来，关于公有制经济，集体制经济和非公有制经济都是社会经济里的主体之一，这是很大的突破。因为原来讲公有制经济为主，非公有制经济为补充，一个主角，一个配角，现在都是主角。

　　第二，中国的房地产最终会走向平稳期，需求会逐渐得以释放。

　　另外是土地，中国其实不缺土地，缺是因为计划性的配置在这里，随着集体用地进入市场，你会觉得房子的问题不难解决。

　　提问：花样年目前在全国的土地储备有多少，明年在深圳准备推盘的计划是什么？

　　潘军：关于土地储备，到九月底我们已经收购了17个项目，土地签约面积已经接近1500万平方米，实际确认的接近1000万平方米，我们的土地储备主要集中在一线城市，深圳会是我们主力供应的城市，于今年底明年初，我们会有大量的项目陆续开工，有的甚至会进入市场。

（审校：刘满桃）