二手房交易“新物种”上线 贝壳深圳正式开启签约服务中心

观点地产网

2021-04-08 23:14

  • “签约服务中心的本质是重构房产交易流程链条,打造一个独立于服务者和买卖双方的场景,最大力度做到公平、公正、公开,在极大程度上规避签约风险。”

    长久以来,二手房交易流程长、手续繁琐,签约过程不仅耗时耗力,还容易出现交易纠纷。4月8日,贝壳找房深圳站正式推出“新一代签约服务”并举办签约服务中心开放日活动,为用户提供更安全更高效更便捷的房产交易服务,开创性地为行业提效提供新的解决方案。

    深圳市房地产中介协会秘书长张媛、贝壳找房新居住服务中心负责人宋兴华、贝壳找房粤闽区域总经理兼深圳城市总经理戴明奎、深圳链家城市总经理胡志丹、深圳德佑总经理姜朋、览众怡家总经理都龙娇、糯家总经理陈强、脉房总经理柯鹏程、微地产总经理李功明、成宏地产总经理李子财、深圳21世纪不动产总经理何军、贝壳找房深圳站新居住服务中心负责人罗伟伟等领导共同出席并分享交流,共话新居住行业发展新模式。

    新一代签约服务  重构更安全高效便捷的房产交易场景

    贝壳签约服务中心是贝壳找房打造的综合性房产交易线下服务中心,可提供签约咨询、合同签署、线上贷签等一系列服务,并通过标准化流程体系和专业签约经理服务,有效保障房产交易安全、提高交易服务效率、改善买卖双方交易体验。

    “如何对客户好,为客户创造价值,是贝壳一直在思考的命题。”贝壳找房粤闽区域总经理兼深圳城市总经理戴明奎在分享中提到,“作为全国领先的找房大平台,贝壳近二十年来一直在通过各种不同举措来践行“客户至上”的价值观,而今年我们将从让交易更安全、高效、便捷的视角对签约环节进行服务场景重构。”

    “签约服务中心的本质是重构房产交易流程链条,打造一个独立于服务者和买卖双方的场景,最大力度做到公平、公正、公开,在极大程度上规避签约风险。另外签约中心装修舒适、空间宽敞,亦能让签约体验更美好。”

    贝壳找房新居住服务中心负责人宋兴华表示,贝壳花费大量的时间和人力成本打造签约服务中心,原因有两个:其一是让专业的人干专业的事,用集中签约模式来解决交易签约中的风险问题,给用户更安全、更可靠的交易,同时也帮经纪人增信减负;其二是为了让用户体验到更高效的交易服务体验,解决房产交易环节在“安全、效率、体验”方面的问题。

    新趋势造就新职业 房产交易“签约经理”首亮相

    在传统二手房交易过程中,主要依靠经纪人居中撮合,引导买卖双方洽谈、签约。由于经纪人专业能力和服务水平参差不齐,对签中、签后服务流程掌握程度不一,导致签约答疑不详尽、立场不客观的现象时有发生。为了提升门店经纪人的人效,解放经纪人的生产力,签约经理这一角色应运而生。

    在整个签约流程中,签约经理将辅助房产经纪人对客户业主进行签前、签中、签后相关问题解答,提供包括防范交易风险、解答交易问题(政策、贷款、过户、税费)等顾问服务,其独立于经纪人和买卖双方之外,更具客观性,专业知识储备也更强,可有效弥补部分经纪人的知识短板,让签约流程更为规范。

    据贝壳深圳新居住服务中心负责人罗伟伟介绍,签约经理的岗位职责不仅要负责合同讲解、签约、审核,还要熟练掌握贷款、过户流程、税费清算等事宜。目前深圳已入职42名签约经理,一本以上学历达到90%以上,985、211等国内高校及海外留学者占比超过45%。“他们不仅拥有法律、金融等专业的高学历背景,还经历了严格的专业签约培训。”

    全方位保障多方权益 贝壳深圳签约服务中心发布四大服务承诺

    为充分保障用户和服务者权益,帮助用户在复杂性和不确定性众多的房产交易中规避风险,并将集中签约模式深入落实到整个贝壳平台,贝壳深圳签约服务中心正式发布四大服务承诺。

    第一,店面赋能100%。根据业务需求,定期针对平台内运营人员进行培训赋能,提升专业服务能力,覆盖率达到100%;第二,预约回访率100%。签约助理100%对预约的经纪人回访,做好签前准备,避免枉跑;第三,签约风险告知100%。合同签约前,每单向三方做好风险告知与提示,保证每单签约风险知晓率达到100%;第四,签约合规100%。保证签约全流程透明、规范,符合国家法律法规,符合公司各项规章制度。多方位保护用户和服务者权益,保障用户安心安家,助力服务者提升效能。

    十二大签约服务中心 覆盖深圳六大行政区域

    发布会上,贝壳深圳新居住服务中心负责人罗伟伟表示,目前南山、南油、龙华、布吉、龙岗南、龙岗北六大签约服务中心已于3月31日正式启动试运营,另外桃源居、宝安中、车公庙、罗湖、福田、坂田六大签约服务中心也将在今年5月底全部投入使用,届时深圳12家签约服务中心将全部对外开放。贝壳对于签约服务中心的选址亦十分考究,均设立在各行政区核心商圈的中心位置,方便客户到签约中心进行签约,为客户提供更安全、高效、便捷的交易服务体验。

    据悉,截至2021年3月底,贝壳找房已在全国重点30城铺设近300家签约服务中心,正式营业超100家。

    签约作为房产交易过程中的重要一环,贝壳签约服务中心在保证客户资金安全的前提下,有效优化了交易签约流程,提升了房产交易品质与效率。贝壳找房作为在深圳率先推行“集中签约”的房地产交易和服务平台,秉承着坚持长期主义的精神,不断提升用户体验,优化服务者服务标准,为打造新居住品质服务平台,推动行业正循环而不懈努力。未来,签约服务中心还将围绕房产交易流程,充分链接多方服务者,为用户提供一站式交易服务解决方案。

    审校:钟凯



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