超过1.6万名英国电信公司的员工使用同一个技术——Wikipedia——在维基平台上协同工作，维基是一个可以让任何人为其编辑条目的网上百科全书。但是英国电信的员工并没有组织在一起编辑网上百科全书，而是聚集在这里编写软件、绘制手机基站地图、策划品牌营销计划。几乎每一个新项目都孕育出一个维基。这在全球经济环境下显得尤为珍贵，因为当欧洲的工程师开始休息时，亚洲的工程师可以接手他们的工作。根据这些维基平台发展起来的新团体把传统等级制度夷为平地：实习生可以修改高级工程师的工作。与此同时，英国电信已有近1.05万名员工（兰加斯瓦米知道此事）在Facebook上注册。英国电信还提供了内部的社交网络。但是与Facebook和Twitter一样，它只有在吸引到一大群人之后才会启用。兰加斯瓦米无法强迫任何人使用它，这样做将无果而终。要聆听兰加斯瓦米如何描述它，他的团队所能做的就是提供工具并且观望。

　　这其中有许多可看的内容。“多年来我们一直在谈论工休时间大家聚在一起闲聊的价值，”他说，“现在我们有能力真正了解它们究竟是些什么样的关系，信息和决策是如何流动的。我们看到人们是如何真正工作的。”这一点为什么如此重要？因为公司能够发现以有机方式组成的团体，随后可以把它们安插到目标项目中去。它可以准确找出交流思想见解的人。这些人是财富。“一个新的超级交流者阶层已经崛起，”他说。

　　优秀的网络组织者总是能够找到办法，围绕下属以及公司图表上的虚线工作。他们已经创建了非正式网络。如今，在社会化媒体的帮助下，他们有了一整套用以延伸这些关系、甚至可以改变公司的工具，而且这些工具的数量在迅速增加。ForresterResearch公司的查琳·李和乔什·贝诺夫在他们共同撰写的有关社会化媒体的新书《风潮》（Groundswell）中详细讲述了百思买公司（BestBuy）的一个例子。2006年，百思买的两位市场营销经理在周末加班，目的是创建一个公司内部社会化网络——蓝衫国（BlueShirtNation）。如今，加入这个网络的员工已经超过2万人，其中85%是销售助理。加里·库林是这个网络的创建者之一，他在自己的博客中写道，在一家员工年均流动率达60%的公司里，这个团体的人员流动率仅为8.5%。而且蓝衫国也取得了成绩。这个网站开展的一次奖励活动帮助劝说4万名员工签约设立了401（k）退休账户。这种自下而上的做事效率比经过公司审批流程的倡议快得多。那它的缺点呢？新环境更适合那些组建关系网、制造声势并且宣传其品牌的人。经理必须确定性格内向的员工不会失败。

　　这一变革在媒体行业中表现得更为明确。在2005年我们设想的世界里，主流媒体里的老家伙（就像我们）学会了写博客的新本领，而且还用它们来扩大读者群和影响力。我们认为，我们周围将涌现出一大群优秀的博主，他们每个人都有自己的一片天空。

　　来自大博客的竞争

　　当时，我们以史蒂夫·鲁贝尔作为例子。2005年的那篇文章在开篇部分插入了一张鲁贝尔的整页照片，鲁贝尔是公关公司的高级经理，同时也是著名的博客传教士。照片中，他像超人一样在宽敞的中央车站脱掉了运动衫。鲁贝尔的工作是帮助公司在这个新的世界里相互交流。他利用博客扩大了自己的品牌。这份工作很不错。他一直是博客领域中颇有影响力的人物，他的地位为他赢得了一份在公关公司Edelman&Associates管理数字媒体的工作，他的办公室里有巨大的窗户，可以俯瞰时代广场。

　　前不久的一个早晨，坐在办公室里两眼紧盯着宽屏苹果笔记本电脑的鲁贝尔扔下了一颗炸弹。他将封笔，不再写博客了。他那颇受欢迎的网站Micropersuasion连续几天没有更新，而想当初他一天要发表数十篇文章，甚至上床了还在写。

　　究竟发生了什么？他说有两个重要原因：技术和媒体。2005年，一个头脑聪明、积极活跃的公关人士凭借自己的博客就有可能成为技术报道领域的真正领袖。鲁贝尔凭借独家新闻脱颖而出。从那以后，包含付费内容的大博客（megablog）如迈克尔·阿林顿的TechCrunch和奥姆·马利克的GigaOm都成为该领域有影响力的网站。而Techmeme和Digg等网站则在收集热点新闻，其中大部分来自大博客。这些都是新媒体中的冠军，而且它们来自传统媒体行业以外。有人可能认为，其中有些人的影响力已超过了大型日报甚至是杂志。你可以用Technorati搜索引擎看看TechCrunch上有多少个博客链接，这可是有关硅谷交易情况的主要信息来源。链接虽然只是衡量影响力的一个手段，但它却是博客领域最重要的一项标准。这里有17.0908万个链接，远多于《商业周刊》网站（BusinessWeek.com）上的链接数量。

　　很好。TechCrunch和其他网站吸引了大量注意力。但这又有什么价值呢？在社会化媒体中，估价是个热门问题。最早成立的视频博客Rocketboom的联合创始人安德鲁·巴龙在这方面有个趣闻。几周前，他宣布他要在eBay上拍卖他在Twitter上的账户，该账户有1300名追随者。任何希望即刻获得观众、而且其中还有部分有影响力的追随者的人都可以竞拍。（当然，在新的领导体制下，这些追随者可能不会坚持太久。在风险估算时应该考虑到这一点。）拍卖价格迅速飙升至500美元。随着拍卖活动的继续，越来越多的人（其中也包括我们）注册追随巴龙的账户，以便亲眼目睹这出好戏的进展。从理论上讲，他的观众的增加提升了他在Twitter上的资产价值。最终，他终止了这次拍卖活动。就在我们撰写这篇报道时，他的追随者已经攀升到了2309人。

　　在我们谈论金钱时，请让我们重新回顾一下我们在上一篇文章中做出的一个最大胆的论断。博客泡沫会破裂吗？“这个问题很简单，”我们在自问自答时写道，“不会。”原因是，作为一种自由出版的形式，博客绝不是资本密集型行业。即便是博客技术公司如SixApart和Technorati也只是小角色，硅谷中只有一小部分风险资本家对他们予以支持。一个主要依靠免费劳动力和免费软件开发的行业怎么会出现泡沫呢？更不用说破裂了。它不可能破裂。

　　但是社会化媒体肯定会。自我们发表了那篇文章后，大的投资者和公司已经开始关注社交网站的盈利潜力。与巴龙在Twitter上不断扩大的观众群一样，它们承诺建立联系——数以百万计的联系。这样的媒体有可能成为财富。请记住：他们最好成功。近3年来，技术和媒体公司一直在为这些资产慷慨解囊。Google以16.5亿美元的价格收购了YouTube；新闻集团以5.88亿美元收购了MySpace；微软则以高价买下了一小部分Facebook的股份，从而使该公司的市值达到了150亿美元。与此同时，风险资本公司在竞相资助数十家社会化媒体新兴公司。

　　其中许多公司都没有清晰的商业发展计划。即使是MySpace这样的行业巨头也还在想方设法解决其财务问题。此外，我们也不能确保网络大众会长时期地热爱这些网站。如果投资者对这些建立在人际关系基础上的新企业失去信心，各种灾难就会接踵而至。这有可能在华尔街引发地震、加剧经济衰退、打击退休金基金，只要是你想得出的灾难都有可能发生。但是，你猜怎样？第二天，我们会重新登录博客和社交网络，相互问候，上传我们的分析报告，并且研究这场风暴中的机遇。

　　即便泡沫破裂（而且我们预测它会破裂），社会化媒体改变我们的公司和社会的力量却是有增无减。

　　作者：斯蒂芬·贝克（StephenBaker）和希瑟·格林（HeatherGreen）

　　翻译：杨鸣娟

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