台风“桦加沙”过境，越秀服务多举措应对守护家园

近日，强台风“桦加沙”携狂风暴雨侵袭华南多地，给居民生活带来严峻挑战。面对这一自然灾害，越秀服务提前部署、科学应对，在保障设施安全的同时，更用一个个温暖举动诠释了物业服务的深层价值。

一、提前布防：48小时应急响应机制启动

在台风登陆前48小时，越秀服务已全面启动防台防汛应急预案。公司经营班子下沉至各项目一线，指挥开展全方位排查加固工作。

越秀服务一线员工在台风前的排查加固工作

越秀服务建立了总部、区域、项目三级物资调配机制，提前储备并更新防汛物资。各项目通过公告栏、微信群等多渠道向业主发布台风动态和防范提示，提醒业主妥善安置阳台物品、注意出行安全。这种前瞻性的布防为后续台风过境时的安全保障奠定了坚实基础。

越秀服务员工在社区及线上对业主进行防台提醒

二、紧急救援：台风中的生命守护

台风过境期间，越秀服务各项目安排专人24小时值班，在做好常规巡查的同时，更涌现出许多感人至深的守护故事。

广州星汇湾花园员工冒台风送业主就医

9月24日，在广州星汇湾花园，一名业主突发剧烈腹痛，情况紧急。物业值班人员接到求助后，冒着狂风第一时间赶到现场。他们一边耐心安抚患者情绪，一边紧急联系120急救中心。在风雨交加中，物业人用伞为病患撑起一片安全区域，小心翼翼地护送其上救护车，确保了及时就医。

中山天湾花园业主对物业人员的高效救援表示认可

同样在台风期间，中山天湾花园8栋因井道风压影响电梯开关门，导致一名业主被困梯内。物业值班人员接到五方通话报警后，立即与被困业主保持通话、稳定其情绪，同时组织救援力量在5分钟内赶到现场，成功解救出被困业主。这一高效专业的救援行动，收获了业主的衷心感谢与认可。

这些救援案例体现了越秀服务“业主安全至上”的服务理念。在风雨最猛烈的时刻，物业人用专业和担当，为业主筑起了一道道安全屏障。

三、快速修复：12小时恢复园区正常运行

随着台风影响减弱，越秀服务迅速转入灾后修复阶段。各项目组织人员清理倒伏树木、疏通排水管道、进行环境消杀，在12小时内基本恢复各项目公共区域正常状态。

越秀服务一线员工在台风过境后立即展开修复工作

在修复过程中，物业人员更注重与业主的及时沟通，让业主感受到服务始终在线。越秀服务在修复环境的同时，更是“修复”业主们经历台风后的安心与放心。

台风期间，公司工会为一线员工提供了充分的食品、饮水等后勤保障，让风雨中坚守的物业人也感受到了组织的温暖。这种关怀员工、以人为本的企业文化，最终外化为所有越秀服务人的真心服务，为业主提供更优质的服务体验。

越秀物业工会为一线员工准备食品等后勤保障

回顾此次台风应对全过程，越秀服务不仅检验了应急预案的有效性，更收获了宝贵的服务经验。从星汇湾花园的紧急医疗救助，到天湾花园的电梯困人救援，每一个案例都将成为未来服务优化的参考。

越秀服务表示，将系统总结此次防台经验，进一步完善应急预案，提升服务质量，为业主创造更安全、更舒适、更温暖的生活环境。在未来的服务道路上，越秀服务将继续秉持“用心用情，精益求精”的服务理念，让服务更有温度，让城市更加美好。

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