「ΜΟΜΛ当代绿色健康家」全民调研报告

观点地产网

2020-03-16 19:11

  • 当代置业在2月底发起“ΜΟΜΛ当代绿色健康家”全民大调研,在这个过程中沉淀了诸多有价值的数据和结论,并在2月28日进行了“ΜΟΜΛ当代绿色健康复合社区”云发布。

    前言

    惊蛰之后,万物出乎震,生机盎然,春耕伊始。2020年的春天,一路颠簸已近春分,我们也终将铭记这即将过去的肺炎疫情,并盼望着,盼望着,经济复苏的东风和春天也赶快到来,一切都欣欣然重启,山青朗润,向阳而生。

    漫长的居家时光,让我们更懂得了家的健康。行业、企业在此次疫情期间的变化,是一个追求规模,同时缓慢提升内在价值的过程,我们对建筑、社区、房子、家有了全新的思考,也对物业服务、社群运营有了更高要求,原来的高周转、高杠杆、高去化将逐步转向精细化的建筑高舒适、空间高活力、产品高价值。

    当代置业在2月底发起“ΜΟΜΛ当代绿色健康家”全民大调研,在这个过程中沉淀了诸多有价值的数据和结论,并在2月28日进行了“ΜΟΜΛ当代绿色健康复合社区”云发布,将我们对于全民调查的阶段成果予以发布,并在行业内率先就产品升级进行了思考和安排。

    20多天过去,绿色健康家的调研结果,已经充分为当代置业的产品规划、产品线全面升级、运营与服务进阶提供了思路和参考,我们也即将通过另外一场云发布,和行业与客户去分享ΜΟΜΛ当代的产品与服务落地。

    今天我们将绿色健康家全民大调研结果予以公布。在此说明,调研数据及相关分析结论,均仅针对调研问卷维度、仅针对此次调研样本,并代表企业视角观点,欢迎作为行业深度发展和人居环境升级的参考。后续如有机构转引相关数据和结论,请注明来源和出处,我司保留相关数据和内容的解释权。

    感谢大家!

    “MOMΛ当代绿色健康家”调研模型

    调研模型,聚焦疫情期间,人们对于家和社区,在健康和安全视角进行的调研,未包含人居生活的全部维度。从绿色居家生活方式、需求敏感点、室外功能提升、室内功能提升和改善意愿五个维度进行问卷设置,共设置问题22个。调研方法为线上问卷调研,通过问卷星、当代置业官微、门户网站等,并结合客户深访完成。调研对象范围,覆盖全区域、全家庭结构客户、全需求阶段客户,并全覆盖了当代置业全产品线业主。

    图1:当代绿色健康家五维调研模型

    01“绿色健康家”调研样本分析

    1.1调研样本的分布

    大调查覆盖全国所有区域的124个城市,其中,华北区域31%,华中区域18.4%,华东17.7%、华南区域15.7%;二线及省会城市占比最高45.6%。样本总数,剔除无效数据后,共计73687组。

    图2:当代绿色健康家调研样本分布

    1.2 客户的基本信息

    40岁以下的社会中坚的主力客户人群,占比76.2%;家庭结构分布较均匀,三口之家为主力,占比27.2%。本次研究覆盖全龄段各种家庭结构。

    图3:当代绿色健康家调研样本年龄结构

    图4:当代绿色健康家调研样本家庭结构

    02居家生活行为与心态分析

    2.1居家生活行为变化及启示

    疫情期人们被动性选择在室内的活动,少量社区内活动。室内互联网和电子产品占据大部分人的时间,拥有多样化生活方式的占比不高。室内场景丰富化,如客厅、卧室、餐厅功能多样和场景化,是未来产品升级的重要考虑。外出生活归家最大的改变是养成了勤洗手、多消毒的新习惯。

    图5:疫情期间宅家生活方式

    图6:疫情期间宅家生活习惯

    2.2居家心态变化及启示

    疫情让人们对外交往行为锐减,出门全身防护,拒绝探访等成为主流选择。对物业服务要求更高,社区生活观念更为强烈,对于社区内实现生活超市购物、无接触收发快递、医疗教育等需求尤为凸显,指导我们对于社区升级的方向。多数家庭仍能保持规律的作息习惯,但是也有29.7%的家庭生活规律被打乱。

    图7:疫情期间对外交往行为及心态变化

    图8:疫情期间家庭相处行为与心态变化

    03疫情后改善意愿分析

    3.1疫情后改善意愿及方式

    疫情是一面放大镜,会对现有居住条件的问题暴露和放大,更多的客户对于目前居住条件产生升级的欲望,选择购置新房或者现有房子的升级改造,深度挖掘客户的需求点,做出什么样的好房子是所有房企的共同课题。

    图9:疫情后改善居住状态的方式

    3.2疫情后购买新房核心关注点

    物业服务靠谱成为调查对象最多的选择项,其次是园林绿化好和智能新风系统等。物业服务,从硬件到软件的综合提升,成为疫情后更快更好的和C端客户交互的切入点。客户不仅希望室内改善、社区配套和规划整体升级,对物业的要求会更有所期待。在我们对不同需求层级客户分析中,刚需客户因为当前居住环境中物业服务多数有较大提升空间,因此关注程度更高。

    图10:疫情后购买新房核心关注点

    04疫情期客户核心痛点及需求

    4.1物业配套与物业服务总体需求

    疫情期间公区和人员消毒高度关注,需要应急措施尤其是人盯人社区防疫安排。在疫情后会减少,但是人们对于疫情后的公区消毒、无触碰、相关配套设施的增设、社区内物流配送方式,其需求是延续的。

    图11:疫情期对物业服务的需求

    4.2社区配套和设计不足点分析

    疫情期间对于如电梯、门禁、快递等各种可能接触到病毒的触点特别敏感,同时对社区内的通风环境、安心的活动场地、人群的密度等也提出了更高的要求,这些都对未来社区的规划和技术提升指引了方向。

    图12:疫情期对社区配套的需求

    05室外功能提升需求分析

    5.1社区设备、配套具体需求

    在社区设备层面,无接触、高防控管理是规避感染的有效举措,目前社区在公区无触碰、物业防疫管理等方面并不尽如人意。“无触碰科技社区”与“物业服务水平”,是必将提升的产品与服务要点。

    图13:希望增加的社区配套需求

    疫情期间社区活动单一,只有散步等基础运动功能,健身舱、办公舱、游戏舱等独立功能的舱体模块在社区景观中设置,满足日常健身、办公、等活动,丰富社区生活,并成为社群活动的有机载体。

    图14:希望增加的社区空间配套需求

    5.2快递收发是重要升级子项

    快递收发已成为人们生活最高频的对外接触方式,疫情期间如何做好防控,保护在收发过程中的安全无毒成为客户高度关注的要点,外投内取、消毒缓冲、独立的隔离储存空间是未来社区的提升重点。

    图15:对社区快递的看法与需求

    5.3景观功能提升要点

    景观的提升包含着社区室外活动的各个方面,老年人的活动场地、全年龄段的健身设施、宠物活动空间独立消毒、充分的绿量等都成为疫情下最高的关注点,如何在景观规划的前期充分考量成为社区提升的重要选择。

    图16:对社区景观提升需求

    小结TIPS

    客户对室外产品价值观的重点变化

    安全无碰触的设施设备与动线分合

    配套无忧和空间多样性

    一个更好的物业

    快递是一个高频且重要的改进子项

    景观功能契合全年龄段的提升

    06室内功能提升需求分析

    6.1居住功能性痛点及需求

    痛点传导需求,“家庭安全消杀”、“室内健身空间”是较突出的两大痛点体验。加之对家人与健康的关注提高,多元功能独立空间、玄关动线优化、四分离卫生间、全屋恒洁等需求成趋势。

    图17:室内功能性的不足看法

    图18:室内设计提升需求建议

    6.2厨卫痛点与需求分析

    厨卫是与家庭健康关联度最高的区域,空间内与卫生相关的设备设施尤为重要。下水排水系统不安全,担心引起串联污染;橱柜厨具通风消毒设备缺乏;卫生间设施清洁消毒性差;已经成为高关注敏感点,并不会随着疫情而逝去,将是长期的持续需求,卫生层面仍要持续的关注提升。

    图19:疫情期厨卫痛点分析

    6.3玄关痛点与需求分析

    玄关过度空间是室内安全的第一道防线,重要性被突出,双动线、玄关收纳隔离区,双重卫生与消杀设备收纳,结合玄关空间,打造玄关隔离收纳区域,实现入户过渡、外带物品暂存、消杀器具收纳等功能。

    图20:玄关功能提升需求

    6.4绿色健康生活的需求

    洁净的空气、恒定的湿度温度、新风新氧、净水是绿色健康生活的根本,也是关注的重中之重。新风与净水在房屋设备中的应用已成普遍现象,后疫情时代,绿色健康建筑势必将更受客户追捧和认可。

    图21:对绿色健康生活的需求

    小结TIPS

    客户对室内产品价值观的重点变化

    同等面积下的+1功能空间更占优势

    灵活可变空间更受关注

    净污过渡空间设计需要创新

    厨卫安全与健康需求更为突出

    室内环境安全健康将成为关键项

    07客户不同家庭结构交叉分析

    7.1五类主要家庭结构交叉分析

    本次研究涵盖了五类主要的家庭结构,我们将分为两口之家、小三口、大三口/两孩、三代居和养老客户类型。对比关注中心、时间分配、生活场景、冲突场景等方面进行全方位调查。

    图22:五类主要家庭结构交叉分析

    7.2不同家庭痛点分析与启示

    两口之家:二人世界宅生活、居家办公和游戏电影;核心痛点:独立空间;提升要点:空间可变小空间。

    图23:两口之家痛点及需求分析

    两代居三口之家:有更强烈的换房或功能升级的需求;提升要点:客厅多功能转化、可变多功能空间。

    图24:三口之家痛点及需求分析

    两代居四口之家:对于品质、物业的新房子需求更为强烈;提升要点:客厅多功能转化、可变多功能空间,学习办公空间。

    图25:四口之家痛点及需求分析

    三代居:对于升级改造的意愿最为强烈; 提升要点:室内健身空间、玄关升级、学习办公独立空间。

    图26:三代居痛点及需求分析

    养老:核心痛点为无人陪伴的孤独,和室内健身空间;提升要点:远程探视一键操控,适老化设计。

    “MOMΛ当代绿色健康家”大调研总结

    本次调研我们认识到人居健康六大方面不足:居住产品设计不科学;人居科技系统不完善;社区生态空间不充足;社区配套服务不健全;智能社区普及不深入;物业服务品质不达标。

    在进行人居升级时需要重点思考四大方面:科学的户型设计;先进的人居系统,能够借助科技手段实现居室内四恒的空间;自然的社区生态,优选小街区、密路网、大围合规划理念的社区,能够充分保障社区丰富的公共开放空间和完善的运动健身配套;优质的物业服务。

    国内疫情进入最后阶段,但是我们看到疫情的国际化加剧趋势。伟大的中国人民,还有我们背后的国家力量,一定能够度过一切。更重要的是,我们期待重启和向前。全球城市化,城市功能高度密集和混合,城市关联性不断加强的疫情后,人居的绿色健康一定会成为更重要的课题。

    预 告

    一场疫情

    让我们更加知晓绿色健康的意义

    一次全民大调研

    让我们更加明晰未来人居需求

    历时一个月时间

    我们调研、分析、总结出诸多有价值的数据

    全新思考和升级MOMΛ绿色健康核心竞争力

    到底

    基于本次“MOMΛ当代绿色健康家”全民大调研结果

    我们又面临哪些新的行业忧惴和人居需求

    我们又将何以解忧?

    就在3月17日晚

    我们将聆听到当代置业执行董事兼总裁张鹏先生

    带来他的《绿色健康人居总裁忧思录》

    谈当代置业的顶层思考与战略部署

    审校:徐耀辉



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